刘成友，秦航，李梅，周蕾蕾，刘康，蒋红兵，吴书铭

1.南京医科大学附属南京医院 a.医疗设备处；b.社会服务部，江苏 南京210006；2.青岛理工大学 土木工程系，山东 青岛 266011

医院患者电话回访系统的设计与实现

刘成友1a，秦航1a，李梅1b，周蕾蕾1a，刘康2，蒋红兵1a，吴书铭1a

1.南京医科大学附属南京医院 a.医疗设备处；b.社会服务部，江苏 南京210006；2.青岛理工大学 土木工程系，山东 青岛 266011

目的 为我院电话回访工作人员提供简单、准确、高效的电话回访系统。方法 系统开发采用Visual Basic 6.0语言，开发流程为系统需求性分析、功能需求性分析、数据库搭建、系统安全设置等。结果 系统实现了一键式电话自动拨号功能、自动抓取患者区属信息及报表统计等功能。结论 系统基本能够满足我院社会服务部电话回访需求，从根本上解决了传统的纸质打印、电话拨号、手动记录的回访模式。

医院信息系统；出院患者；电话回访系统

0 引言

近年来，随着我国现代化进程的不断推进，医疗卫生事业也得到了迅猛的发展，管理和医疗活动中进行信息管理和联机操作的计算机应用系统作为这一时段重要的产物，在短短20年中迅速的发展起来。医院信息系统（HIS）的主要目标是支持医院的行政管理与事务处理业务，减轻事务处理人员劳动强度，辅助医院管理，辅助高层领导决策，提高医院工作效率，从而使医院能够以少的投入获得更好的社会效益与经济效益。住院病人管理系统、出院病人 信息管理、药品库存管理系统等均属于HIS的范围[1-2]。……