钱珊珊

摘要：当代博物馆的基础建设日趋完善，作为普及程度较高的文化展览场所和爱国主义教育基地，其教育职能发挥的作用越来越突出。因此讲解队伍的建设工作也成为重中之重。讲解工作，是将博物馆的内容与内涵呈现给观众的最佳形式。优质的讲解服务，需要讲解员在熟悉博物馆展品及其陈列形式的基础上，通过不断学习理论知识，钻研业务技能，在实践的过程中积累经验，具备优秀的专业素质和文化素养，将博物馆文化、博物馆的教育职能以及科普理念、爱国主义精神最大程度的传递给观众。

关键词：讲解员；优秀素质；重要性

随着时代的发展，科技的进步，人们对知识的需求日益增加，各类文化场馆日渐受到人们的青睐，博物馆，作为普及程度最高的文化展览场所，其宣传教育功能显得尤为重要。如何通过博物馆丰富的标本、先进的设备，结合光、电、声、影的科学技术将博物馆的展览职能、教育职能最大化的发挥出来，则需要通过讲解员优质的讲解工作。

博物馆讲解人员的好坏直接影响了博物馆的整体水平，一个好的博物馆不仅要有非常多非常好的藏品，更需要一个非常优秀的讲解队伍。[1]讲解工作，是文化知识的传播，是社会主义核心价值观和正能量的传递。讲解工作，需要扎实的专业知识技能，更需要优良的综合素质。本文主要就博物馆讲解员应当具备的优秀综合素质及其重要性进行简单分析。

1 博物馆讲解员应当具备的优秀综合素质

1.1.熟悉博物馆陈列的所有展品，不断提高讲解技巧，能够针对不同层次基础的观众，灵活表达讲解内容。

博物馆，作为文化展览场所，均具有一定的专业性。作为博物馆和观众之间沟通的桥梁，熟悉展品的相关知识，通讲陈列的展品，是讲解人员应当具备的基本素质。在熟练讲解的基础上，能够根据不同类型的观众的特点、需求、接受能力等差异，选择有针对性的内容，运用不同的讲解方法、技巧，抓住观众的兴趣点，在有限的时间内将他们感兴趣的内容解说出来，是讲解员应当具备的优秀讲解技能。这项技能并不是熟练背诵讲解词就能掌握的，它需要讲解员具备丰富的知识储备量、良好的心理素质、观察力和较强的现场控制能力。这些能力来源于讲解员通过日积月累的讲解工作，不断积累经验，再经过自身的反思、学习、总结而得来的。

1.2.具备认真学习，钻研专业知识技能，广泛涉猎综合知识的进取精神。

博物馆作为普及程度最高的文化展览场所，接待的观众包括当地群众、学生、外地旅客、各地领导人以及外国友人等。由于观众层次不一，提出的问题也不尽相同。面对观众的众多提问，讲解员应当详细的解答问题，在不清楚答案的情况下，应当在讲解工作结束后及时将问题记录下来并查阅答案。讲解员只有在讲解的过程和平时的积累中认真面对各类问题，不断学习理论知识，钻研业务技能，广泛涉猎各方面相关知识，才能扩大知识储备量，拥有解答观众疑难问题的能力，从而提高讲解质量。

1.3接待观众时态度热情诚恳，举止端庄得体，耐心解答观众提出的问题。

根据博物馆讲解员存在的年龄差异、性格差异以及个人长时间累计的讲解经验等因素，每个讲解员都会形成各自不同的讲解风格，然而在不同风格的基础上，统一规范的是，讲解员应当热爱本职工作，为观众解说时态度热情诚恳，行为端庄得体，言谈举止不卑不亢，公平公正的接待层次基础不同的观众。回答观众的提问时，应当耐心，遵循实事求是的原则进行解答，不清楚的问题切忌胡乱编造答案。语言表达是讲解工作的核心所在，适当的运用肢体语言来配合有声语言，能够更好的起到传递信息的作用，这就需要讲解员在日常工作中，提高增强自觉运用肢体语言的意识，适当、准确的运用肢体语言，这不仅有利于增强有声语言的表达效果，而且能够更好的完善讲解员的自身形象。[2]

1.4做好本职工作的基础上，将博物馆举办的爱国主义教育的活动意义向广大观众普及，将宣教事业的范围扩展到最大化。

博物馆在每年举办重大科普活动时，都会明确一个积极向上的宣传主题，并举办相应的特色活动吸引观众，所以在活动期间，观众的数量也会增多。讲解员在活动期间不仅需要做好讲解工作，同时应当承担起向更多观众宣传科普理念，传递社会主义正能量的义务，将爱国主义教育基地的作用最大程度的发挥出来。

2 博物馆讲解队伍具备优秀综合素质的重要性

2.1博物馆是一个地方标志性的爱国主义教育基地，是体现整个城市历史底蕴、文化素养、科技发展的重要窗口。中国建筑设计研究院副院长崔恺所说过：“博物馆的魅力绝不仅在于它的建筑形态，更重要的是对文化和艺术活动的策划和经营”。博物馆的建筑形态以及展品的陈列形式只是一个简单直观的呈现，而讲解员的解说，则是将整个博物馆所包含的文化内涵展现给观众的最直接最有效的形势。讲解员为观众讲解服务的过程中，其讲解内容、言谈举止、接待态度等综合素质反映出博物馆的管理制度、培训方向、业务水准等方方面面，直观体现了博物馆的建设层次和综合实力。

2.2博物馆文化是文化建设的重要部分，讲解作为博物馆的核心工作，承担着引导社会主流文化和社会主义核心价值观，弘扬正能量，提高社会文化素养的责任与义务。博物馆建设反映了一个地区的文化、经济、政治建设程度，讲解员作为博物馆文化的传播者，向各地观众甚至国外观众展示的不仅是博物馆的形象，甚至是一个城市、一个地区的文化形象代言。具备优秀素质的讲解员，为观众讲解服务的过程中，专业而富有趣味性的解说，自然得体，大方亲切的举止，展现的是个人的自身素质，是博物馆的亲切形象，是一个城市的城市魅力。

讲解工作是发展文化事业的重要基础，博物馆作为开展群众文化的重要场所，承担的责任，发挥的作用也越来越重要，因此博物馆讲解队伍的建设也需要达到更高的标准。

参考文献：

[1]康晶，新形势下如何做好博物馆讲解工作。人资社料.

[2]腾亮，肢体语言在博物馆讲解员工作中的应用.文化.文化产业论坛.