王茜++王子逸

摘要：现代远程教育的出现是为解决在职成人工学矛盾提供了最佳手段和途径，它有效地发挥各种教育资源的优势，为提高各类教育的教育质量提供有力支持，为不同的学习对象提供方便的、快捷的、广泛的教育服务，在成人教育中发挥了重要作用。然而，我国的现代远程教育正处于起步阶段，虽然取得了一定的成就，仍存在许多问题，其中如何保证教育教学质量即是远程教育长期面临的老问题，也是现阶段最需要解决的新课题。因此，构建科学的，系统的，行之有效的课程教学质量保障体系对各科课程进行建设研究成为提高远程教育质量的一种有效的途径。

关键词：远程教育；教学质量保障体系

一、研究背景

从20世纪末开始，人类社会已逐步进入信息化社会。作为信息技术支撑技术的微电子技术、计算机技术和通信技术都在以前所未有的速度向前发展。远程教育正是伴随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育形式，是构筑知识经济时代人类终身学习体系的主要手段。远程教育是一种与传统教育不同的教育模式，到目前为止共经历了函授教育、广播电视教育和现代远程教育三个阶段，它具有自主性强、资源优化、资源共享、表现力丰富等优点，学习者可自由选择，不受时间、空间的限制。现代远程教育的对象主要是成人，随着知识经济和科技的飞速发展，成人不但需要学历教育，而且还需要不断更新知识结构，学习新知识、新技术、新技能，以适应职业转换与技术提高的需要。由于大部分成人均已参加工作，除少数脱产学习外，大部分都不可能脱产学习，所以其工学矛盾突出。随着这种矛盾的不断涌现与激化，现代远程教育的出现创造了成人教育新的教学模式，特别是网络教育这一现代远程教育中最先进形式的出现，为解决在职成人工学矛盾提供了最佳手段和途径，它有效地发挥各种教育资源的优势，为各类教育的教育质量提高提供有力支持，为不同的学习对象提供方便的、快捷的、广泛的教育服务，在成人教育中发挥了重要作用。

然而，我国的现代远程教育正处于起步阶段，虽然取得了一定的成就，仍存在许多问题，主要包括：网络建设和带宽问题；教育资源匮乏与资源重复建设问题；教师难以适应现代信息技术问题；教育质量保障问题；远程教育研究工作滞后问题及如何实现规模效益的问题。其中如何保证教育教学质量即是远程教育长期面临的老问题，也是现阶段最需要解决的新课题。随着远程教育的蓬勃发展，远程教育质量问题备受关注，虽然其在教育思想的转变、多媒体教学资源的建设、以及在现代远程教育条件下新的教学模式的探索有了长足的进步，但同时，存在的问题也是不容忽视的。 影响远程教育质量的因素很多，从办学思想、学习支持服务体系、网络课程质量、质量评估体系来看，都存在不少问题。如果我们不认真的研究远程教育的教学体系，真正的改善其各方面的不足，规范管理与实施，社会上将会不断地出现反对的声音，这是非常不利于其发展的。因此，为了使远程教育在中国的发展道路上走的更稳健，建立一个全面统筹规划、宏观调控的远程教育质量管理评估体系已迫在眉睫，通过对办学条件、办学规模、课程设置、师资、课件质量、学习支持服务体系、考试和毕业生质量等设立一系列的评估标准来控制和规范各类学校的教育质量也显得尤为重要。在现代远程教育中，互联网是教师与学生联系沟通最常用的工具，因其教学方式的特殊性，其课程教学质量很难通过教师和学生做出反馈，课程考试成绩是其比较直观的反馈渠道。因此，构建科学的，系统的，行之有效的课程教学质量保障体系对各科课程进行建设研究成为提高远程教育质量的一种有效的途径。教学质量的优化是近年来热门的研究课题之一，如何有效的提高教学质量，也已成为高等教育大众化阶段后面临的重要问题。

为了接受并鼓励远程教育中百花齐放的教学方式，修复远程教育中存在的各种教学漏洞，我们不仅要重视量化指标，更要重视学习质量的考核，强调教学、师资、管理等全方位的评估，并希望通过严格和全面的评估打造教与学、研究与服务的教育平台，持续提高教学质量，全面提升核心竞争力。学习质量保障体系是根据学院的使命建立基于项目的学习目标，通过形成推动教学项目持续改进的闭环体系实现教学质量的提高。

二、基于学习质量保障体系的远程教育课程教学设计

学习质量保障体系的流程主要包括以下环节：建立基于学院使命的项目培养目标，明确目标学习成果；根据 培养目标构建各项目的课程图谱，确定预期目标的考核方式及评价标准；收集数据，分析其与预期目标的达成 程度；根据反馈信息对项目进行调整，提出改进方案；将改进方案应用于下一期的项目，循环往复，持续改进，形成闭环。

对于远程教育的学生而言，仅仅学习专业课程的理论知识是远远不够的，由于远程教育的学生大多是已经参加工作的成人，他们具有较强的学习动机和明确的学习目的，他们需要面对不断出现的新知识、新技术，只有不断学习，并且将学到的知识运用到实践工作中去才能使自己不被现实淘汰。但因为远程教育学生的基础参差不齐，分析能力和理解能力也各不相同，因此网络远程教育的课程设置必须把握差异，根据理论与实践并重的特点，在进行教学设计时，要遵循学习质量保障体系的基本原则，选取与专业定位及学习目标一致的教学内容，采用多种方法（如讲授法、示范法、实验法、任务驱动法以及探究学习法等）完成教学，并特别注意对教学实施方案的规划、对教学节奏的控制、对学习成果数据的收集、对教学效果的评价以及对持续改进措施的制定，力争每个学生都能在原来的基础上有所提高。

为了保证远程教育学生课程的学习目标、能力目标及项目目标的一致性，教学团队成员进行了认真的研讨，对课程学习目标、能力目标及观测点进行分解和细化，努力将抽象的概念诠释成“可估量、可测量”的标准。其中，表1为以远程教育基础课程“计算机应用基础”为例的学习目标、能力目标及观测点的建立。

待建立了课程的学习目标、能力目标及观测点后，我们需要制定一套客观的评价标准作为学生学习成果的测评依据，其准确的构建及应用对促进教学质量提高将发挥重要的作用。依据要检测的能力目标和主管观测点，以远程教育基础课程“计算机应用基础”为例的评价方式及标准，如表2所示。

待课程的评价方式和标准建立完成后，我们就要对学生的学习成果进行证据收集。其中可以采用多种方式，如入学考试、形成性考核、课程大作业、闭卷考试等，对于校企合作的学生，也可以对毕业生进行毕业后相关工作成果的跟踪调查以及对用人单位的回访。为了保证对学生学习情况公平、公正的检测，减少因教师个体差异所产生的影响，远程教育课程应采用全年级统一题库机考的评价方式，学生进入考试系统，系统根据知识点自动随机抽题组卷，自动计时，考试结束后系统自动判题并给出学生的考试成绩，待考试成绩出来后，系统要对每个能力目标和观测点进行详细的数据分析，从中发现未能达到预期目标的学生比例及未达标内容，并剖析其所反映的学生能力不足的具体方面。

根据上述对学生学习成果评估得出的分析报告，课程团队需要进行认真的分析。当学生的学习未能达到预期目标时，则要依据具体情况提出针对性较强的、清晰的改进方案。改进方案可以是多方便的，需要根据实际情况具体制定。对于与预期目标偏离较大的课程，教学团队可以考虑新增内容以强化学生能力，或者调整学习目标。待调整结束后，仍然要进行与上文所述相同的建立学习目标及能力目标、构建评价标准、收集证据及结果分析。在此次结果分析中，要检视所实施的改变是否为学生的学习成果带来正面的积极地影响。

掌握计算机基础知识及应用技能，具有分析解决计算机相应问题的能力 了解计算机发展现状及趋势 对计算机基本概念和工作原理的理解程度 缺少对计算机基本概念和工作原理的正确理解。 基本掌握计算机基本概念和工作原理。 熟练掌握计算机的基本概念和工作原理。

掌握计算机系统基本知识和信息查询的基本方法 对网络知识的理解和应用程度 缺少对网络知识的正确理解，不能有效地查询信息。 基本理解网络知识，基本掌握信息查询的方法。 充分理解网络知识，熟练掌握信息查询方法。

熟练运用常用办公软件进行数据处理 对常用办公软件基本功能运用的正确及熟练程度 不会运用常用办公软件。 能够较为正确的运用常用办公软件，但不够熟练。 能够正确、熟练的运用常用办公软件有效的解决工作中遇到的实际问题。

三、实施的重点和难点

学院使命是制定学习质量保障体系的依据和基础，所有工作的开展都应围绕其进行。因此，学院对学习质量保障体系的目的和态度关系到其实施是否能够有效地进行，是非常重要的。学习质量保障体系的实施有助于教师更新教学理念，改善教学方法，克服在教学中存在的“教学目标不清、教学内容随意、教学改革停滞”以及学生—方存在的“学习目标不明、学习动力不足、学习方法与学习内容不适应”等现象。因此需要学院通过对学习质量保障体系流程的精心设计及实施，实现教学质量的持续改进及提高。

学习质量保障体系实施的难点主要表现为以下两个方面：第一，是从学院领导到教师教学理念的更新，并由此带来的组织变革。由于不断地完善课程教学质量的过程中教师的工作量是在增加的，过程也是极为繁琐和严格的，而对教学的要求也与以往的一些习惯性行为存在一定的差异，这就要求教师要理解、认同该规则，并在教学活动中自觉遵循其规律。但是由于受多种因素的影响，教师教学思想和理念的更新、一些新的教学组织的形成以及针对学习质量保障体系的系统性、保障性机制的建立和发挥作用均需要一个持续努力的过程。第二，是真正理解学习质量保障体系的精髓，设定与学院使命相一致的学习目标，严格执行流程并形成闭环。由于学习质量保障体系可以借鉴的现成样板不多，因此易于造成对其中的一些新理念以及学习质量保障体系内涵的模糊认识，理解也容易产生偏差，这给学院设定学习目标及实施流程会带来—定困难。对于“计算机应用基础”这门课而言，其难点在于学习目标和能力目标的建立一定要遵循学院人才培养的总体目标和使命要求，观测点要合理，评价标准要清晰且具有可操作性，同时对证据的收集要科学，对结果的分析要准确，改进方案要切实可行，并在下一轮的实施过程中进行严格的考量，形成持续改进的闭环系统。

综上所述，对于远程教育而言，若想得到长远的发展，获得社会上一致的认可，提高远程教育的教学质量、构建持续改进的学习质量保障体系已成为远程教育必须考虑的课题，这将使得现代远程教育在科学发展、又好又快的发展道路上越走越远，越走越健康。

参考文献：

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基金项目：本文为西安电子科技大学校级基本科研业务课题“基于机器学习的课程教学评价体系建设研究”的阶段性成果之一。课题负责人：王茜