刘广飞

摘要：柔性管理是一种充分尊重人格的人性化管理。图书馆柔性管理是一个大型而复杂的管理系统，其管理方面存在着一定难度，合理人性化的柔性管理应用到图书馆管理中来，不断提高图书馆的管理水平。本文阐述了柔性管理的内涵及特征，提出了图书馆柔性管理的实施方式，并简要论述了刚性管理与柔性管理图书馆在图书馆管理中的辩证统一。

关键词：柔性管理；图书馆管理；运用

随着社会经济的发展，人们满足物质生活的同时，开始追求精神生活的富足。以人为本的思想在实际管理中得到承认、应用和强化，越来越多的学者提出现代管理的核心是对人的管理，尤其是对人心的管理，传统的管理模式已经无法满足新时期图书馆管理的需求，柔性管理是逐渐成为新型管理模式。图书馆管理中，实行以人为本的柔性管理，对于构建尊重人格、平等相待、民主协商的工作机制，对于营造心情舒畅、精神愉悦、互动共鸣的和谐氛围，对于增强员工的凝聚力，对于开创优质高效服务，具有十分重要的现实意义。

一、柔性管理的概念及特征

（一）柔性管理的含义

柔性管理是以人为中心的理念，是一种现代新型管理方式，与传统的刚性管理不同。有柔韧的、灵活的、能适应新环境的、可通融之意。它的实施与管理不拘泥于特定的组织结构和规章制度，它以组织的共同价值和文化氛围为依据。改革开放以来，柔性管理已成为企业管理的新特色，它作为一种以人为本的管理，已成为适应时代发展的科学管理模式。

（二）柔性管理的特征

柔性管理具有以下几个方面的重要特征：人本性，柔性管理是以人为本的管理方式，主张人们普遍进行民主管理与自我管理，充分发挥人的能动性和主人翁精神，进而促进团体组织的全面、协调及可持续发展。内在驱动性，任何管理都具有一定的目的性，不以条条框框限制员工行为，在相对自由的环境下激发馆员的个人潜能，因而更能从内心深处最充分地调动人的积极性、主动性和创造性，使人愿意挖掘自身的潜能，发挥其天赋，取得超常规的成就。 持久性是指在将规章制度转换成馆员的自主意识和自觉行为是一个漫长的持久的过程，需要在实践中不断磨合逐步形成这种意识，绝非一朝一日所能够形成的。模糊性是指在柔性管理的过程中人一种模糊的思维意识在管理过程中管理者要打破传统观念、不断创新，建立符合馆员实际行为的管理模式。

二、在图书馆管理中柔性管理运用策略

（一）创建柔性管理，组织机构

传统的图书馆管理组织模式主要建立在刚性管理基础之上，他强调的是控制和制度。约束管理人员“更勤奋地工作”。柔性管理的组织管理模式是“非等控制制度型”，在管理中突出管理人员的个性，注重馆员的个性培养。充分发挥个人的聪明才智，强调的是“学习+激励”，不断实践中积累经验，在完成工作的同时 还能开拓创新。在图书馆管理中采用柔性管理模式具有其正确性和宏观性。

（二）组织管理的柔性化

在图书馆中，不管是管理者还是管理对象，实质都是对人的管理，充分调动人的自觉性、能动性，管理工作才能更出色完成。否则，管理者的低能将导致丧失权威，管理对象消极、被动地工作。

1.要明确图书馆的办馆理念和发展目标。组织的目标既是个人目标的体现，更是集体目标的体现。它是组织中所有员不同个性智慧总和的集中反应，能使不同个性的人团结在一起，朝着组织的共同目标前进。

2.为了营造一个和谐的工作环境，必须建立高效平等的竞争机制。图书馆应坚持“公平、平等、竞争择优”的原则，平等对待每一位馆员，使各类人才得到公正平等的竞争机会。消除馆员之间矛盾和冲突，协调人际关系，创造和谐环境。为员工营造一个各抒己见、友好沟通、共同学习进步的良好氛围。

3.建立学习规划。首先，图书馆要对员工进行职业道德教育，树立全心全意为读者服务的工作理念。其次加强专业、外语和计算机的培训，为员工提供良好的学习条件和对外交流条件，增加继续教育、终身教育的机会。

4.强调自主管理。通过让员工参加组织决策、管理工作的研究和讨论等活动，逐步形成自主管理的理念。使他们在行驶权利的同时能够充分感受到自己的主人翁地位。使员工在工作中形成一定责任感，并获得一种成就感。

5.强调沟通的重要性。在日常图书馆管理工作中，管理人员要懂得沟通和交流，并积极主动友好沟通交往，拉近馆员之间的心理距离，与他们建立起和谐融洽的、朋友式的合作关系。

三、柔性管理与刚性管理的辩证统一

柔性管理是近年来备受世界管理界关注的一种管理理念，它注重以人为本的管理方式。柔性管理是建立在“以规章制度为本”的刚性管理基础之上的，它是对这一传统管理模式中所表现出的重物轻人、手段强硬、缺乏弹性等现象的一种辩证否定。科学合理的管理制度是柔性管理和刚性管理的辩证统一。刚性管理是柔性管理行之有效的前提条件，而柔性管理则是刚性管理的完善和补充，二者的有效结合，刚柔并济、相得益彰，将产生良好的互补作用。这种制度辩证统一体现在平等对待人格主体之间关系的同时，在团体中要求人们必须服从管理制度的理性安排，接受权限制衡原则并遵守图书馆管理规章制度和内部法规等等，具有与团体命运共进退的忧患意识。只有逐步形成这种契约精神和价值观念。才更好推行科学管理制度，把图书馆管理建立在融人文精神、价值观念、行为准则、道德规范以及全体馆员真正的责任感和荣誉感为一体的氛围中，使刚性的规章制度内化为成员的自觉观念，这种刚柔相济、相辅相成、富有生气、充满活力的管理模式必然是行之有效的管理，如此也才能有效地促进图书馆工作长期健康地蓬勃发展。

四、总结

柔性管理完善了刚性管理的种种不足，在图书馆的管理工作中采用柔性管理的管理模式，注重培养员工的积极性能动性，发挥各人聪明才智，使图书馆管理工作能科学、高效的发展，是提高管理水平的重要措施。

参考文献：

[1]阮小妹.柔性管理在现代高校图书馆建设中的作用[J].当代图书馆，2006（2）：63.

[2]赵家屏，张秋红.论图书馆人员的柔性管理[J].中国成人教育，2005（11）：37.