卢芳

阿里巴巴集团董事局主席马云说过：“上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠亲友义气。”企业文化是企业在长期的生产经营实践中逐步形成的共同的文化观念，由企业管理层所倡导、为全体员工所认同的本企业的群体意识和行为准则。企业文化的核心是精神文化。正确的精神文化一旦被员工所认同，就会成为物质生产的巨大推动力量。

一、企业文化内涵

企业文化建设是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。其特点包括渐进性、整体性、柔软性、可继承性、潜移默化性等，并通过企业文化建设对企业发展起到推动作用。企业文化的结构分为三个层面，即精神层、物质层和制度层。精神层主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂，是形成物质层和制度层的基础和原因。精神层主要包括6个方面内容：一是企业最高目标。企业发展战略目标是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，它反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归宿点。二是企业哲学。企业哲学是在企业长期的生产经营活动中自觉形成的，并为全体员工所认可和接受，具有相对稳定性，它的形成是由企业所处的社会制度及周围环境等客观因素所决定的，同时也受企业家思想方法、政策水平、科学素质、实践经验、工作作风以及性格等主观因素的影响。三是企业精神。它是企业有意识提倡、培养员工群体的优良精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼和倡导的结果，是全体员工有意识地实践所体现出来的。四是企业风气。企业风气是约定俗成的行为规范，是企业文化在员工的思想作风、传统习惯、工作方式、生活方式方面的综合反映。五是企业道德。指调节职工之间、职工与企业之间、企业与制度之间三方面关系的行为准则和规范。六是企业宗旨。这是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。制度层包括企业指导日常工作的工作制度、管理制度、责任制度以及能够反映一个企业的管理特点和文化特色的非程序化制度。还包括企业长期相洽、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。物质层是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的基本，包括企业名称、标志；场容场貌、绿化美化、污染治理；产品的特色、式样、外观和包装；技术工艺设备特性；厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花；企业的文化体育生活设施；企业的文化传播网络。

二、企业文化的功能

1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详尽的规章制度。

2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。

3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。

4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。

5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的“亚理念”起着消弱、改造的功能，从而使正确理念“一统天下”，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。

三、企业文化建设的意义

企业文化又是一种信念的力量，道德的力量，心理的力量。这三种力量相互融通、促进，形成了企业文化优势，这是企业战胜困难，取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候，能够产生较强有力的经营结果，无论是在市场上的竞争，还是为客户提供服务，或是激励职工共同奋斗，企业文化均可以成为企业的指导思想。 企业要生存发展就必须寻求更科学、更系统、更完整的管理体系。企业文化提供了必要的企业组织结构和管理机制，当代企业要保持平稳和持续发展，应开发具有自己特色的企业文化。企业文化作为一种以加强企业管理，强化企业凝聚力、企业理念、企业精神为核心的文化，对于企业的经营和发展起着愈来愈重要的作用。加强企业文化建设既有强烈的现实意义，又有深远的历史意义。

1、有利于激发企业发展活力，推动员工素质提升。物质文明建设和精神文明建设两手抓是企业义不容辞的责任。现阶段，部分企业思想政治工作部门仍侧重于学文件、讲形势，真正将理论运用到实践中的东西较少，主要表现在“止于空洞言论而缺乏实际操作性、浮于表面而缺乏真实客观性、拘泥遣词造句而缺乏宏观指导性”，对企业的经济运营缺乏实质性指导意义。在追求经济效益方面，过度强调利润最大化，而忽视社会效益，从而导致企业形象和企业整体素质的下降。在此时，彰显企业文化建设的引领作用和向心作用就十分重要，因为只有这样，才能使员工正确对待个人的荣辱得失，自觉遵守社会道德规范，并将个人的远大理想和现实紧密结合起来。企业文化的引领功能，会促使员工形成热爱本职工作、树立良好职业道德、高尚情操的惯性意识，从而增加企业活力。

2、有助于增强企业团结力和凝聚力，达到步调一致。实践证明，只有使企业的目标和利益与员工个人的目标和利益有机的统一起来，才能使企业不断发展壮大。企业文化是一种理性的粘合剂，她会将共同的价值观念、行为准则、道德规范将与个人的理想、诉求撵在同一目标上，有效化解和缓和不和谐因素，增强员工对企业目标的认同感、使命感和自豪感。企业文化是企业的灵魂，他能引导职工树立正确的价值取向、道德标准和信念，使员工对企业产生一种强烈的归属感、依靠感和安全感，从而焕发出一种高度的责任意识；企业文化还会营造一种良好的氛围，能够实现个人与企业同呼吸、共命运，既确保职工的积极劳动会受到尊重，又实现职工对于企业发展不断贡献的良性循环，达到步调一致。

3、有利于统筹协调和控制，实现自我调节。企业文化是管理制度的升华，它把名目繁多的制度压缩凝聚成几条富有哲理性和感召力的企业精神和行为准则。管理者按此精神和准则去启发引导职工适时修正自己的言行，达到与企业目标和价值准则的一致。同时，企业成员如果违反了行为准则，即使他人不知道或不加以指责，本人也会感到内疚、心理失调而倒逼自我调节。企业文化通过强化企业内部上下左右的沟通，加深了彼此的信任，群众的呼声会体现在领导的决策中，上面的意图也会容易被下面所理解接受。这样，企业运行过程中的协调和控制就由强制性的制度管理为主升华为自觉性的自我调节为主了。

四、企业文化建设的措施和途径

为使企业科学、可持续地发展，我们必须高度重视企业文化建设，融合中华民族优秀的文化传统，培育形成具有中国特色的企业文化。新形势下企业文化建设的具体措施和途径主要有：

1、企业领导者必须成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化从某种特定意义上可以说是"企业家"文化，因为企业是由领导者进行管理的，企业文化在很大程度上取决于领导者的决心和行动。企业领导者应该带头学习企业文化知识，对企业文化的内涵要有深刻的认识，对建设本企业文化有独到的见解，对本企业发展有长远的战略思考。要亲自参与文化理念的提炼，指导企业文化各个系统的设计，提出具有个性化的观点，突出强调独具个性和前瞻性的管理意识，通过长远目光、人格魅力和管理艺术，感染和影响职工发挥最大的潜力，推动企业科学和可持续发展。

2、企业文化建设必须与企业管理相互融合。加强企业文化建设并不意味着抛开制度管理。没有较完善的规章制度，企业就无法进行有效的生产和经营活动。但是，不论规章制度多么完善，也不可能包罗企业的一切活动，不能从根本上规范每一个职工的行为意识。而企业文化则是一种无形的文化上的约束力量，形成一种规范和理念，来弥补规章制度的不足。企业文化对管理的现实指导意义就在于挖掘文化管理的本质，丰富文化管理的内涵，提高文化管理的导向作用。企业文化优势是：可以增强企业的内聚力，加强职工的自我控制；能激励职工工作激情，提高生产效率，形成创业动力；有助于提高企业对环境的适应能力；有利于改善人际关系，产生极大的协同力；有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业影响。通过文化对管理的先导作用，实现职工与企业的共同目标，使企业不断提高品位，提升企业在市场中的竞争力。

3、企业文化必须得到企业全员的认同。要增强内部凝聚力和外部竞争力，推动企业可持续发展，必须使职工形成同一的理念，并且贯彻落实。通过在职培训等形式，增强职工对企业文化系统的认识，让职工人人参与在其中，从"要求我这样做"转化为"我应该这样做"，才能按照企业文化管理的要求，用文化理念指导个人行为，使之符合企业发展的需要。

4、企业文化建设必须坚持长期建设和不断创新。企业文化建设工作的长期性，在于它伴随着企业建设和发展的全过程，要使文化理念化为职工的自觉行为，必须有长期"作战"的准备。企业文化建设不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企业家和员工在经营企业的过程中去营造、培养和发展。

综上所述，优秀的企业文化会产生巨大的激励作用和辐射作用，形成导向力、凝聚力、约束力。