陈丽

摘 要：随着社会经济的快速发展和市场经济体制改革深化，电力营销方式方法发生了非常大的变化，而且电力企业的市场竞争日渐激烈。在当前的电力市场形势，应当进行不断的创新和改进，从管理措施、服务技术优化改进方面着手，提高电力企业竞争力。

关键词：电力企业；营销管理；创新改进；策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.24.196

0 引言

对于电力企业而言，营销管理是各项事务的重点和难点，加强营销管理是电力企业良好发展的前提和基础。企业的营销管理理念和方式方法，直接关系着供电质量及其安全可靠性，管理措施以及服务技术的创新和提高，已成为企业可持续发的必由之路。

1 创新理念，转变思想观念

电力企业发展过程中，思想工作是营销管理的第一步，同时也是提升效益的一个非常重要的环节。思想观念创新过程中，应当坚持人本原则，以客户为主体、以其需求作为目标，将企业理念有效地融入到企业营销管理与服务之中。实践中，电力企业所采用的营销管理模式，应当适应整体营销理念的发展和变化，树立市场和全面营销管理理念，做好经营管理工作，加强营销流程控制。电力企业应当将工作的重点放在满足消费者的个性化需求上，生产部门与营销部门，应当以客户为主体，既要做好本职工作，又要尽力提供优质服务。对于电力企业而言，还应当知法、守法，按照行业规范和要求，以法律法规为指导，特别是涉及到市场竞争时，应当学会拿起法律的武器对个人的合法权益进行维护。

2 创新营销管理方式和方法

就电力企业来讲，其营销管理是企业的核心工作内容，电力营销管理不仅能够提高电力企业的发展经济效益，而且也可提升其服务质量以及市场竞争力。就当前的市场发展现状来看，若想有效提高电力企业的市场竞争力以及发展潜力，就必须对电力企业的营销管理模式进行创新和改进，在此过程中基于制度的创新、技术的应用，实现企业营销管理工作的跨越式提升。在当前的形势下，电力市场依然不够成熟，而且还存在着很多的问题，此时需创新电力企业营销管理措施，对消费者的实际需求进行深入的研究，制定可供选择的供用电管理机制。 比如，为广大用电客户设置电费缴纳、容量增大以及电费查询和用电信息反馈等选项，以此来满足消费者的需求。同时，电力企业还应当建立健全起以市场发展为导向的市场营销服务技术体系，通过不断改进和创新管理方式，提升其运营效率和服务质量。企业应当结合实际情况，建立健全电费抄写与核算一体化模式，大胆借鉴国内外电力企业先进发展模式和营销管理经验，结合在地情况因地制宜，采取切实可行的抄表与催费模式。

3 优化和创新技术手段

科技在任何行业和企业中都是第一生产力，新世纪时代背景下，电力行业更应当保持与时俱进，加强技术手段创新和改进。在当前互联网时代背景下，采用先进的技术手段能够有效提高电力营销质量和效率，基于互联网技术手段的电力营销管理过程，不仅能够有效缩减电力营销环节，而且能够加快电力营销过程。在电力营销工作开展过程中，企业可借助互联网技术手段来实现各级供电企业之间的信息对接。在未来发展过程中，应当鼓励消费者利用现代电子网络平台付费，采用电子网络付费方法及时提醒消费者缴费，以免因欠费而停电。 与此同时，电力企业还应当采用高精度、长寿命以及功能非常多的防窃电表装置，以免出现偷盗电现象。在条件允许的情况下，电力企业还应当采用智能化系统对电厂进行实时监控，对功率曲线加强管控。电力企业一定要严格控制电厂生产全过程，并且支持机组高速运作，提高企业工作水平。

4 创新电力营销市场

在当前激烈的市场竞争环境条件下，为了能够有效提高电力企业的经济和社会效益，必须对电力营销市场进行创新，提高企业在电力市场上的份额。为了实现该目的，企业应当详细分析和研究本地电力市场变化情况，尤其要做好电力市场价格弹性变化趋势分析工作。为了能够有效吸引企业客户尤其是大型客户，电力企业采用优惠电价的方式吸引大客户。比如，居民用电营销管理过程中，应当采用分时供电法对其进行供电。并且结合价格情况对居民的日常生活用电进行有效控制，以避免出现电力资源等现象。就蓄冷空调、蓄热电锅炉等高功率设备而言，应当分时段进行供电。除此之外，电力企业还应当不断加快城乡用电建设，提高用电量。随着城市化建设进程的不断深化，环境形势越发严峻，则成本就越高，为有效适应该种变化，建议电力企业借助本地政府部门、电商这力，加大节能环保的宣传力度，从而促使消费者利用节能环保型电器设备来替代传统的电器，创新电力营销市场。

5 强化客户创新

电力企业若想实现跨越式发展，就必须对客户进行创新。在客户创新过程中，第一步就是要准确定位客户，并且针对同客户的需求，采取多元化方式和方法来满足客户的个性化需求。为此，电力企业应对对客户进行细分，针对各类型的客户采取针对性措施，以客户的需求为工作导向和着力点。各档次用到客户对电力服务所提出的需求存在较大的差异，比如大型企业关注的用电价格，居民则更加关注供电质量及其安全稳定性。实践中，应对切实对客户分析和分类，准确了解客户需求，并且针对客户的客观需求创新和改进。在当前激烈的电力市场竞争环境条件下，企业应对准确把握客户需求，这是其提高服务水平的关键所在，同时也是赢得客户的有效途径和方法。近年来，随着电力市场改革的不断深化，电力企业在发展过程中，正朝着高品质、高效率方向发展，电力企业性质、服务模式等均应当做出相应的改革和创新。电力企业应当以客户为工作中心，对客户需求进行深入调查，根据客户的客观需求，制定有效的营销策略和方法，以此来提高电力企业的市场竞争力。

6 结束语

总而言之，在当前激烈的电力市场竞争环境条件下，电力企业若想到更多的市场份额，就必须加强电力营销管理，提供营销管理水平，与客户之间加强联系，以此来吸引更多客户，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]车海堂.供电企业电力营销管理策略的创新机制[J].现代经济信息，2016（01）.