张艳艳

（山东省寿光市人民医院，山东 寿光 262700）

输液室护理中应用人性化护理干预的效果观察

张艳艳

（山东省寿光市人民医院，山东 寿光 262700）

目的 临床观察输液室护理中应用人性化护理干预的效果。方法 选取我院2016年3月至2017年2月在我院门诊输液的患者100例，根据随机分配方式，将其分为研究组（50例）和对照组（50例），对照组给予门诊常规性护理，研究组给予人性化护理，对比两组满意度状况。结果 经过护理，研究组护理满意度比对照组明显更高，两组对比存差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 针对门诊输液患者，采取人性化护理方式，可有效提升护理满意度，降低患者痛苦度，减少医患纠纷发生事件，具有显著性效果，值得临床推广运用。

输液护理；人性化护理；干预

对于门诊输液室，作为患者临时输液场所，也是临床用药频率最高的区域。近年来，患者对临床医护工作也要求日益提升，护理工作正在不断进步，通过以人为本和以患者为中心的护理模式，在临床实践中得到广泛运用。医疗服务的主要对象是患者，是医院发展的关键因素。笔者选取我院在我院门诊输液的100例患者，其中50例给予人性化护理，取得了良好护理效果，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院2016年3月至2017年2月在我院门诊输液的患者100例，根据随机分配方式，将其分为研究组（50例）和对照组（50例）。其中男65例，女35例，年龄2岁～77岁，平均年龄32.1±2.4岁，输液时间为3～23 d。两组患者的性别、年龄等一般资料对比，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组：给予常规性护理。

研究组：给予人性化护理方式。其一，完善输液室缓解，确保输液室的舒适、整洁，保证窗户通风，对输液室湿度和温度进行科学调节，配置一定数量的电子设备，确保靠背椅子的数量充足，设立宣传报，开展疾病预防和治疗介绍。按照患者实际状况，主动提供服务；其二，优化输液流程，对输液室接单登记和穿刺配药工作流程，实现流程式作业护理，建立两人一组护理小组，具体负责登记、穿刺和拔针等相关工作，设立输液区家属等待区域，按照患者疾病严重和急缓情况，安排老弱和行动不便患者进行优先治疗。对于危重患者，可进入急救室治疗，配备急救仪器、急救物品，合理调整状态，以便随时使用；其三，输液护理。在输液过程中，加强和患者沟通，在穿刺过程中，要做到冷静和稳准，做到一针见血，尤其对于血管状况较差病例，护理人员必须诚恳解释穿刺失败原因，得到患者许可后进行二次穿刺。在操作过程中，要严格无菌操作规章；其四，输液巡视。在输液过程中，要加强输液巡视，因输液室患者数量较多，流动性较大，患者病情变化无法估计，需设立专门的护理巡察人员，强化输液巡视，仔细观察患者病情变化，做到及时更换输液体，合理调整输液速度。如果患者发生不适症状，给予及时处理；其五，输液结束护理。待输液结束之后，护理人员在拔针时，要做到动作轻柔，按压4 min针眼处，防止发生血肿症状。针对行动不便患者，主动帮助患者按压。对于凝血障碍患者，必须延长按压时间，一直到血停止，协助患者整理好随身物品，嘱托患者注意相关问题。

1.3 统计学分析

数据全部采用SPSS 18.0统计学软件进行处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

两组治疗满意度比较：经过护理后，研究组38例非常满意，11例较满意，1例满意，总满意率100.0%。对照组20例非常满意，15例较满意，15例满意，10例不满意，总满意率为70.0%。研究组治疗满意度比对照组明显更优，两组对比差异有统计学意义（P＜0.05）。

3 讨 论

在输液室护理工作中，门诊输液是临床重要部分，怎样提升临床护理十分重要。对于门诊治疗，因输液患者数量较多，疾病种类多变、复杂，护理工作量较大，护患之间沟通时间较少，医疗纠纷量逐渐增加。采取人性化护理方式，可有效防止这一问题。通过人性化护理方式，强化护理人员培训，可转变传统护理观念，实现服务流程规范化，使患者心理需求、生理需求得以满足，进而提升临床护理工作质量，在一定程度上，能够增强护理人员责任感。加强和患者沟通交流，能够赢得患者信赖、尊重，进而获得患者信任感，降低医患纠纷发生率。

在本组实验中，经过护理，研究组护理满意度比对照组明显更高，两组对比存在显著性差异（P＜0.05）。这说明，针对门诊输液患者，采取人性化护理方式，可有效提升护理满意度，降低患者痛苦度，减少医患纠纷发生事件，具有显著性效果，值得临床推广运用。

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本文编辑：吴宏艳

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ISSN.2095-6681.2017.15.57.01