士官在部队中所占比例越来越大，在工作中的重要性也越来越突出。随之而来的是士官承受的心理压力越来越大，以至于出现各种心理问题，已经影响到士官的身心健康和部队战斗力的提高。因此，对士官队伍的心理管理将变得越来越重要，应把防范士官心理问题的发生，作为加强部队管理、确保部队稳定的重点工作来抓紧抓实。

一、士官心理问题的突出表现

一是情绪管控失调。工作训练和组织管理带来的持续压力，使得士官经常处于紧张、焦虑等负面的情绪状态中，有时因得不到及时有效地疏导，往往受一点小的刺激，便失去理智控制，做出种种冲动言行。

二是人际关系敏感。有一些被安排在管理和重要技术岗位上的士官，想实现自身价值的愿望比较迫切，但由于工作和社交经验缺乏，往往对自己期望过高，工作上急于求成，乃至固执己见、顶撞上级、打骂体罚下属，造成人际关系紧张，得不到干部的理解与战友的尊重，产生种种心理困扰。

三是自我认知不准。不少士官对自身在部队中的地位和作用缺乏清醒的认识，不能够对自身角色准确定位。部分军龄长、处于重要岗位的士官，总拿自己与干部作比较，认为自己的地位和待遇没有得到应有的体现和保障，产生较大心理落差，开始在工作中讲条件、闹情绪；还有部分年轻士官，仍把自己看成普通战士，没有做好承担更大职责的准备，进取动力明显不足，不能很好地应对工作压力，遇到挫折后容易自卑。

四是应激性心理问题。部队参与军事演练、抢险救灾、安保维稳等重大事件多，士官的责任重、压力大，时常会产生紧张过度、神经衰弱、精神抑郁等不良心理反应。加之，随着年龄和生活阅历的增长，遭遇家庭变故、入党受挫等生活应激事件的可能性加大，使得士官群体特别是大龄士官群体成为心理疾病的易患人群。

五是婚恋及家庭问题焦虑。士官基本处于婚恋年龄，恋爱意愿较为强烈，然而由于部队大都是清一色的男性世界，加之管理严格，使得士官对婚恋的需求难以得到满足，导致了心中不同程度的性压抑与焦虑感。有的士官为了缓解这种压抑与焦虑感，违反规定寻求所谓的“精神刺激”，甚至走上犯罪道路，给个人成长进步与部队管理造成了危害；还有的已婚士官与妻子长期两地分居，家庭方面难以顾及，背上了思想包袱。

二、士官心理问题的原因分析

一是压力来源增多。士官服役年限长，比义务兵和部分年轻干部的工作生活经历更加丰富，面临的压力源也更多，容易受到压力的侵扰。对一些部队官兵所做的心理测评结果显示，中士以上士官群体，普遍受到来自工作训练、婚恋家庭、人际交往、部队服务保障等不同方面生活事件的较大影响，无论是压力来源数量还是压力程度，均高于义务兵和排长两个群体。

二是生理成熟较快与心理成熟滞后的矛盾。士官大多年满二十岁，生理早已成熟，想实现自身价值、拓宽交际层面，以及追求幸福婚恋生活的需求强烈，但从士官来源看，独生子女兵、学生兵、城市兵占有越来越大的比重，缺乏社会经验，应对挫折的经验不足，心理上仍然不成熟。这就使得他们的精神需求与认知能力之间产生了较大的距离，一旦个人需求暂时没能得到满足，便容易产生偏执心理与过激言行。

三是士官教育管理机制相对滞后。相对于士官数量的增多与作用的加强，士官教育管理机制并没有及时跟上，主要体现在对士官的特殊地位凸显不够、对不同级别和婚姻状况士官群体的教育管理缺乏针对性以及福利制度不完善等方面，使得士官面临的不少现实难题得不到及时有效地解决，在一定程度上加重了士官的精神负担。

四是心理压力应对方式比较单一。心理压力的应对方式有多种，有组织应对，有个体应对等。但士官心理压力的应对方式比较单一。对某炮兵团士官心理压力调研数据显示，面临压力时，64%的士官选择找朋友倾诉，31%的士官选择找父母倾诉，18%的士官选择找领导倾诉，11%的士官选择找心理医师倾诉。

三、士官心理问题的管理对策

（一）端正管理者认知。士官队伍管理存在“重使用、轻教育”的现象。大部分单位对于士官的心理需求、心理压力很少予以关注，更少积极主动予以解决。有鉴于此，士官管理者应端正两种认识：一是充分认识士官心理管理的重要性。充分认识士官队伍是部队的重要中坚力量，其心理状况在平时直接影响士兵的思想情绪、集体心理氛围和战斗作风，从思想上认清士官心理管理的迫切性和必要性。二是充分认识士官心理压力管理的重要性。心理压力是“精神杀手”，70%患者的心理问题或疾病由压力引起，而且一些由压力引起的心理问题或疾患还常常引发犯罪。各级领导要对士官的心理压力予以应有的重视。

（二）优化文化环境。实践证明，从事工作以外的创造性活动和有意义的活动可以减轻压力。要多开展读书、演讲、歌咏等活动，开展篮球、足球、乒乓球等体育活动，丰富士官精神文化生活，使每一个士官都有一种或几种健康有趣的爱好，改变工作生活节奏，调节工作生活压力。直招大学生士官个人兴趣特长比较突出，一些人在摄影、棋类、球类比赛中获过奖，管理干部可以因势利导，发挥他们的优势，培养他们成为文体活动骨干，优化士官文化环境。

（三）加强心理服务力度。当前，部队心理服务的力度还不够，和官兵对心理服务的需求还不相适应。要进一步完善心理服务机制，一是基层干部要成为心理服务的骨干。基层干部与士官朝夕相处，只要留心用心，就能及时发现士官在情绪、行为、心理、思想上的变化，在第一时间给予帮助，避免心理压力升级或产生严重的心理问题。二是大力开展心理健康教育。使士官掌握心理卫生知识，提高士官心理适应能力、心理承受能力和心理调节能力，保持心理健康。三是加强对士官的心理干预。心理服务工作者要深入基层为士官服务，定期对士官进行心理咨询和疏导，确保能切准有心理压力人员的“脉”，解开纠缠在他们心里的“结”。

（四）解决士官实际困难。改变压力源是应对压力的重要方法，各级主官都要在这方面下功夫，调动一切积极因素，解决士官现实困难。一是提高士官任职能力。构建储备一批适应部队实际需要、便于士官在岗学习的教学资源，定期更新和完善士官的知识结构，让士官在岗位上不断实现知识、能力和素质的跨越和拓展。二是帮助解决士官的家庭困难。要充分借助地方党政机关和社会团体的力量，帮助解决士官各种生活上的困难。为保持已婚士官家庭稳定，要定期以电话、短信等方式与士官妻子进行沟通，在士官妻子来队探亲期间主动看望，做好士官妻子支持士官服役的思想工作。对已经出现危机的士官家庭，要积极化解矛盾，消除隔阂，防止婚姻破裂。三是架设士官婚恋“绿色通道”。为士官传授恋爱技巧，减少恋爱交往沟通障碍。可以成立士官婚恋服务中心，建立士官档案，与士官家乡有关组织建立联系，介绍士官在部队的工作表现，为士官找对象创造机会。与驻地所在单位开展军地鹊桥联谊活动，为大龄士官婚恋创造条件。保证大龄士官正常休假，对特殊情况的大龄士官可以适当延长假期或安排特殊假期，以增加婚恋成功的几率。四是做好士官退役安置工作。要与地方职业培训接轨，鼓励士官参加与自己所学专业相通或相关的职业资格证书考试，获取相应的职业资格证书，退役后能凭证上岗。保证士官合法权益，对士官群体正当、合理的需求，在政策允许和条件成熟的情况下尽量满足，为他们到地方就业提供方便。

【作者系75213部队某分队排长、副教导员】

士官常见心理问题与管理对策

黄芫霖 李浩