陈太庆 王聪

在攻坚克难中树起政治工作威信

陈太庆 王聪

树起政治工作威信，突出地表现在对复杂棘手问题的攻坚克难上。其中，态度是前提，必须勇于负责、敢于担当，切实彰显政治工作的战斗性；法规是依据，必须坚持原则、依法办事，切实彰显政治工作的严肃性；方法是关键，必须讲究策略、灵活处理，切实彰显政治工作的艺术性；感情是基础，必须真心投入、热情付出，切实彰显政治工作的人文性。

政治工作；棘手问题；威信

当前，部分单位或多或少存在一定的复杂棘手问题，轻则分散领导机关精力，重则影响部队工作秩序，影响党委机关的形象，甚至影响军队改革大局。复杂棘手问题往往关注度高、涉及利益多，对党委机关威信的影响大，如果没有深入细致的思想政治工作，小问题会变成大问题，局部问题会变成全局性问题。因此，要贯彻落实习主席指示要求，把政治工作威信牢固立起来，就应当坚持问题导向，把解决重难点问题作为抓手和突破口，在攻坚克难中树立政治工作威信。

一、解决复杂棘手问题态度是前提，必须勇于负责、敢于担当，切实彰显政治工作的战斗性

态度决定一切，解决复杂棘手问题首先要解决好的就是态度问题。一要切实认清责任。现实中，个别单位和领导往往把问题看作烫手山芋，推诿扯皮，互不认账。要解决问题，先要明晰责任，是职权范围内的，必须责无旁贷，要主动领任务、挑担子，不绕着走；是多部门联合处理的，要明确好牵头负责和分工实施的关系，把应尽的责任尽满、应做的工作做足。二要积极主动作为。复杂棘手问题难以解决，不仅在于成因复杂，还在于个别同志怕惹火烧身，不愿担风险。要充分认识到个人发展与集体利益是息息相关的，解决棘手问题，既是破解部队发展问题的契机，也是展现自身素质的平台，自觉从瞻前顾后的疑虑中解脱出来，敢于横刀立马、主动迎难而上。三要敢于较真碰硬。棘手问题久拖不决，“怕”为主因，“能哭的孩子有奶吃”的现象造成了“闹一闹有好处、缠一缠有甜头”的心理。面对无理取闹、追求利益最大化的不合理诉求，要敢于理直气壮地说不，摒弃花钱买平安的想法，挺起腰杆，拉下脸面，较真碰硬，打消当事人膨胀的逐利心理。四要坚持久久为功。半岁之病岂一朝可愈。处理复杂棘手问题，要有病祛如抽丝的思想准备，须在“常”“长”二字上下功夫；要有“功成不必在我，而功力必不唐捐”的思想境界，甘做铺垫工作，甘抓未成之事，不靠哄骗拖靠把问题拖出任期。

二、解决复杂棘手问题法规是依据，必须坚持原则、依法办事，切实彰显政治工作的严肃性

政策法规是解决问题的基本遵循，破解难题中，要坚决防止法治思维不强、依法办事不严、人治特权干预的影响。一要加强法规学习。政策法规具有连续性，学法规不能断章取义地学，应联系法规出台的历史背景和发展脉络，不仅要熟练掌握现行法规，还要研究透关节点，通晓来龙去脉，使自己成为“政策通”和“法规专家”，为解决疑难问题提供有力的政策支持。二要强化法治思维。要坚决抵制“个人之权高于法”“领导之言重于法”“亲友之情大于法”的特权主义和人治偏向，着力强化遇事找法、办事依法、成事靠法的思维方式，树立职权法定、法无授权不可为的观念，不断提高运用法治思维和法治方式化解矛盾、处理问题的意识和能力。三要坚守政策底线。习主席强调：“遵守党的纪律是无条件的，要说到做到，不能把纪律作为一个软约束或是束之高阁的一纸空文。”处理疑难问题亦是如此，不能只执行有利条款，不能因怕得罪人，就拿原则做交换，开政策的“口子”，做到不符合政策规定和违反原则的事情坚决不干，不管面临的问题有多难、实际情况有多特殊，都不能随意许诺。四要确保公平公正。对政策法规不明确的地方，必须按照公平公正的原则研究解决办法，不随意搞变通。要预防“传染病”，不能为少数人的不合理诉求钻空子、开口子，引起同类人员的攀比，处理一个点的问题，造成一大片的问题，使问题变得更加复杂棘手。要杜绝“后遗症”，不能为解决眼前一时的问题“走捷径”“打擦边球”，给未来工作留下隐患，解决老问题带来新问题。

三、解决复杂棘手问题方法是关键，必须讲究策略、灵活处理，切实彰显政治工作的艺术性

疑难问题往往成因多元，情况复杂，利益交织，处理起来难度很大。“艰难困苦，玉汝于成”，越是解决复杂棘手的问题，越能考验能力、体现担当，越能彰显政治工作的魅力和价值。一要找准症结。毛泽东曾说过，我们看事情必须要看它的实质，而把它的现象只看作入门的向导，一进了门就要抓住它的实质，这才是可靠的科学的分析方法。处理复杂棘手问题，要把功课做在前面，抓问题本质、抓主要矛盾、抓薄弱环节，看问题的根在什么地方，找准关键点，选准主攻方向，牵住问题的牛鼻子，才能事半功倍。二要善使巧劲。解决复杂棘手问题，不能苦干蛮干，要善于“巧借东风”，借势而为。要扎实做好铺垫性工作，推动问题不断向有利于解决的方向发展，抓住上级统一部署、新政策法规颁发、当事人思想波动等时机，一旦时机成熟，就因势利导，使问题得以妥善解决。三要掌握节奏。当断不断，必有后患；当缓不缓，越干越乱。处理问题应当把握好“度”，对有现实危险苗头、可能发生问题的，要当机立断，果断采取应急措施；对矛盾激化的，要借助时间差，缓一缓情绪，待冷静后再做处理。四要注重细节。细节决定成败。解决问题要从大处着眼、小处着手，防止因微小问题处理不好，导致功亏一篑，发生“少了一个马掌钉，丢失了一个国家”的悲剧。只要问题没有解决，就要始终绷紧弦、攒着劲，任何细枝末节都不放松，直到画上圆满的句号。

四、解决复杂棘手问题感情是基础，必须真心投入、热情付出，切实彰显政治工作的人文性

政治工作是讲感情的，法治思维绝不等同于简单思维，在讲政策、按原则办事的同时，更要倾注真情，通过感情的桥梁来做工作。一要倾注真情实意。疑难问题的当事人，往往心思敏感、情感脆弱，在解决问题时，是真心实意还是虚情假意，是用心尽力还是敷衍塞责，他们感触最直观、反应最直接。因此，无论是了解情况还是做工作，都应该端正根本态度，静心倾听、用心交流、诚心沟通，用诚心换诚心，以真情换真情，唤起当事人的情感认同，促进矛盾问题化解。二要善于换位思考。应该认识到，不论解决问题的同志水平有多高、情况摸得有多准、工作力度有多大，都不能代替当事人的切身感受和独立思考。因此必须尊重当事人的利益诉求，学会站到当事人的角度，在换位思考中体会当事人的出发点和症结点，在设身处地中准确找到切入点和突破口。要带着感情做工作，不教条刻板地讲道理，不单纯空洞地讲政策，而是联系当事人关注的问题，站在他们的角度去讲解，最大限度地争取理解与支持。三要注重解难帮困。政治工作不能做成嘴上功夫，光说不练，只有把解决思想问题与解决实际问题结合起来，才会更有感召力和说服力。要充分考虑当事人的实际困难，在不碰政策红线、不触法律底线的基础上，加强人文关怀和真情服务，多为当事人解决一些现实问题，积极做好帮难解困的工作，为妥善解决问题创造条件。

【作者系91286部队政治部干部处处长、干事】

C933.2

A