丁 宁



大数据背景下移动营销现状及发展方向

丁 宁

中国电信股份有限公司上海分公司，上海 200041

当前全球经济发展模式相对与先前有了较大的变化，已经进入到大数据时代，这在很大程度上促进了企业营销模式的变革。从大数据时代的含义分析入手，分析了当前移动营销过程中存在的问题，并基于大数据角度分析了移动营销的应对策略及发展趋势。

大数据；移动营销；现状；发展方向

随着移动技术、电子技术等现代化商务模式的不断涌现，给企业营销方式带来了较大影响，在如此快的发展节奏下，数据对企业的营销的影响更大，甚至在一定程度上决定了企业未来发展的成败。[1]因此，全面实现大数据背景下移动营销现状及发展方向的分析是非常重要的。

1 大数据时代的含义

美国麦肯锡公司最先提出了大数据时代的含义，其指出：数据现阶段已经渗入到所有的行业中，给企业的各个业务职能带来了非常直接的影响，在很多方面已经成为了企业最为关键的生产因素。人们对大量数据的应用和渗入挖掘，在很大程度上标志着在全球范围内消费盈余浪潮与生产率增加时代的到来。现阶段大数据已经在全球范围内的通讯、金融及军事等领域发挥了不可替代的作用，尤其是随着全球信息产业与互联网技术的进步，在很大程度上促进了大数据给企业日常经营活动带来的影响。

2 当前移动营销现状

大数据现阶段已经给移动营销带来了非常大的影响，而部分企业在自身移动营销的过程中仍旧仍用传统的移动营销模式，导致其内部的移动营销战略、方式、手段等方面表现出一定的滞后性。[2]

2.1 移动客户端已经趋于饱和，各种软件增长已经接近顶峰

当前企业借助移动客户端进行产品的营销主要有两种方式，首先为实力较强的公司根据企业的实际使用情况针对性企业的特点开发出符合企业产品特点的APP，从而更好将企业的产品介绍给客户。其次为实力相对较低的企业可以将自身的产品等相关的信息寄托到实力较强或者排名靠前的其他企业的APP中，从而实现自身产品的推广营销。但是经过这几年来的迅速发展，当前移动客户端的使用已经接近到饱和阶段，根据相关的统计数据表明，借助到2015年12月底，微信APP的使用量已经超过了4亿用户，手机QQ的使用量已经超过了5.2亿用户，再加上其他的类似软件，如飞信、陌陌及YY语音等APP。再有就是手机输入法等其他方面作用的软件，现有的软件已经接近甚至超过了当前国内的网民数量，这就导致企业在进行移动营销的推广过程中相对于先前已经有了非常大的差距，在很多方面可以说已经进入到一个深度的调整期，企业在进行APP的开发时，应将开发的中心转移到全面的增强APP使用的便捷性，APP所含功能的实用性等方面，从而更好的提升企业APP软件的活跃度及客户对APP软件的忠诚度。

2.2 移动客户端竞争非常激烈

当前手机在国内已经非常的普及，这在很大程度上促进了国内各种类型的APP的发展，手机上APP的种类非常的繁多，根据相关的统计数据表明，当前国内APP的功能几乎达到了没有做不到只有想不到的情况，APP涉及的行业包含有：阅读、交往、影音、生活等二十多个领域，具体的类别已经超过了百种，同时在同一个领域内部企业之间的竞争是非常的激烈，结果也是非常的残酷，企业之间为了更好的推动自身开发的APP的发展，甚至展开了烧钱大战，其中“美团外卖”与“饿了么”就是最为典型的代表。[3]再加上当前社会呈现出更快的多元化发展趋势，在很多方面进一步的增加了各个企业之间的竞争残酷性。

2.3 企业具体的移动营销的模式较为单一，营销效果的评价机制不够健全

从当前各大企业展开营销的具体方式上来分析，在当前的多个行业内首选的方式主要有二维码营销和彩信加短信营销，第二才为移动客户端营销。其中第一种方式为一种客户被动接受的方式，该种方式在一定程度上会造成客户的反感，甚至出现厌恶的情绪，这其中也不乏一些不法分子发布虚假广告的情况，

3 大数据背景下移动营销应对策略及发展趋势

（1）借助大数据提供出精准服务，对消费者的偏好与需求进行深入的挖掘。随着企业移动营销逐渐由发展期向成熟期迈进，企业的移动营销离不开大数据分析，前景非常好，许多有实力的企业也已经开始布局这个领域，这项工作需要借助于云计算和先进的大数据平台，要从以亿为单位的用户浏览痕迹、交易习惯、用户之间的分享、评论、转发或者发表的新的内容等痕迹数据库中发掘规律，提炼出有用的商业价值或用户价值，挖掘他们的需求和偏好，并提供精准周到的产品和服务。[4]例如，企业可以借助大数据进行客户关键词搜索的定位，从而更加准确地提供出有偿性服务。另外，企业可以采用商务智能技术将客户可能关心或者喜欢的商品带来，从而在提升消费服务水平的同时也增强自身产品销量，更好地提升企业的移动营销能力。

（2）深入开发多元化商业服务模式，提升企业持续性经营能力。自从2014年国内互联网商业发展以来，全国范围内进行在线销售的企业已经超过了1/4，同时也展现出更多的企业加入到现阶段的竞争当中，因此，针对当前激励竞争的情况企业应当对自身当前的商业服务模式进行深入的挖掘，从而更好的开发出多元化的商业服务模式，在自身的实体经济与网络经济中构建起一个完整的桥梁，充分的借助电子市场介绍到店观看消费等类似的模式，从而让用户在家里面就能够享受到企业为其提供的服务，通过对电子商务的深挖，必然促进企业商务服务模式的多元化，企业的持续性经营能力必然得到较大的提升。

（3）移动营销策略的制定应当更加的合理化。当前很多企业正处于自身发展的初级阶段，虽然大数据为自身的发展提供了较好的发展机遇，但是企业在发展的过程中对自身的移动营销策略的制定应更加的合理化，不能进行冲动性制定。首先从技术的层面来分析，应当在大数据的背景下，对用户的建议与体验进行针对性的分类汇总，从而更好的提升自身开发APP的新颖性、实用性、互动性及趣味性，增强用户对APP的黏性。其次从服务的层面来分析，企业应当全面的增强自身的对大数据的分析与提升能力，全面的实现精准性的营销，未来的大数据将会根据个体在移动终端上留下的历史痕迹呈现出不同的个性化差异。你的行为特征、生活轨迹、消费习惯、兴趣爱好等等诸多信息组成的特定偏好就是企业宝贵的商机，企业在正确的时间、正确的地点、正确的移动营销终端，传递出符合每一个个体的广告讯息，才是精准营销的未来写照，更好的服务与企业未来的发展。

4 结束语

综上分析，数据在企业营销的过程中伴有非常重要的作用，全面且深入地挖掘数据对于企业的发展是非常重要的。这就要求企业领导与管理人员，首先要认识到当前企业经营环境的变化，认识到数据给自身经营模式带来的影响，全面地借助数据的力量，制定出对应的政策制度，从而更好地保证企业在第一时间掌握有效的数据与信息，更好使自身适应大数据环境，不断地增强企业的核心竞争能力

[1]钱坤.大数据背景下义乌电商营销发展现状与未来趋势分析[J].现代商业，2016（9）：123-124.

[2]许正林，杨瑶.基于大数据的移动互联网RTB广告精准投放模式及其营销策略探析[J].上海大学学报（社会科学版），2015（6）：104-117.

[3]喻国明，何睿.大数据时代传媒经济研究框架及工具的演化——2012年我国传媒经济研究文献综述[J].国际新闻界，2013（1）：16-27.

[4]吴赟.产业重构时代的出版与阅读——大数据背景下出版业应深度思考的五个关键命题[J].出版广角，2013（23）：32-36.

Current Situation and Development Direction of Mobile Marketing in the Background of Big Data

Ding Ning

Shanghai branch of China Telecom Co，Shanghai 200041

the current global economic development model is relatively large changes with the previous，has entered into the era of big data，which greatly promoted the transformation of enterprise marketing mode. In this paper，the meaning of the era of big data analysis，analysis of the current problems in the process of mobile marketing，and based on the perspective of large data analysis of the mobile marketing strategy and the development trend.

big data；mobile marketing；current situation；development direction

F276.3;F274

A

1009-6434(2016)6-0011-02