适合自己的服务创新才是最好的

纵观我国服务业的发展现状，商业模式创新依然是主要推动力量。需要强调的是，商业模式的创新并不能一劳永逸。在产品同质化竞争日益激烈的情况下，只有尊重消费者、立足用户切实需求的企业，才能够赢得公众的信赖。最大力度发挥公众的口碑传播效应、打造鲜明的服务品牌逐渐成为提高企业核心竞争力的有效途径。

海尔集团旗下的综合服务品牌日日顺乐家，在满足客户需求、提供个性化创新模式方面极具变革性和前瞻性。日日顺乐家的快递柜先以社区物流解决方案切入，进而变成社区用户交互平台，再到社区生活服务生态，通过三步走战略规划实现了2.0社区服务模式的转型。从企业越发精细化的举措中，我们可以感受到创新带给公众的便利和温暖。

三亚凤凰国际机场地面服务部值机配载室作为机场窗口服务单位之一，是地面服务工作的核心岗位。多年来，值机配载室始终秉承“优质、高效、用心服务为旅客”的工作原则，围绕“便捷、温馨、愉悦”的宗旨，出色完成了博鳌亚洲论坛、海天盛筵、沃帆赛、环岛自行车赛、金融论坛、世界佛教大会等各项大型国事、赛事活动保障工作，在服务质量和品牌建设上成绩斐然，获得了政府、航空公司及旅客的肯定与赞许。

交通银行围绕互联网金融研究服务创新，与第三方公司共同开发了人工智能机器人“娇娇”。人工智能机器人在金融服务方面的表现获得了媒体、同业和社会的广泛关注，有力推动了交行品牌宣传。……