陈丽娥+罗业凤

【中图分类号】R68 【文献标识码】B 【文章编号】2095-6851（2016）10-0-01

专业健康教育成为护理工作领域中重要的组成部分[1]，贯穿于整个护理工作。健康教育的效果直接影响护理质量，影响患者的满意度，在护理工作中护士知识缺乏，对健康教育认识不够，教育内容简单，形式单一，支持系统不完善，缺少明确的质控方法等都会影响健康教育的效果，是护理工作中徝得重视的问题。

1.护士方面

1.1 加强普外科护士对健康教育的认识 。健康教育是一项有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的教育活动[2]。通过对患者及家属讲解疾病相关知识与护理技能，来改变患者生活和行为方式，提高自我护理保健能力，消除或降低危险因素，预防并发症，促进患者早日康复。健康教育知识的普及既可提高护理质量，又能减少护患纠纷的发生。

1.2 加强自我学习能力，不断提高教育能力及水平。健康教育涉及多学科知识，我们科要求护士不仅要有扎实的医学知识，还要具备心理、社会、人文等方面的知识。因此科室鼓励护士积极参加本科及专科知识的学习，每周晨间的提问，护士相互之间健康教育知识的交流，以不断提高自身素质及教育能力，以适应患者健康教育知识的需求。

1.3 注重应用护理程序进行健康教育

1.3.1 评估：收集患者自身的基本信息，年龄、职业、文化程度、经济条件、心理状态等资料，确定患者对疾病的了解程度，对知识的接受能力，确认所关心的问题，持续、动态地评估患者，制定不同阶段的健康教育内容。

1.3.2 计划：根据患者情况制定健康教育的内容和目标，选择合适的健康教育方法，如卡片指导、示范训练，书面健康教育等，采用一对一、小组等形式，以达到预期目标。

1.3.3 实施：按照计划针对不同的患者、不同的疾病阶段，采用不同的健康教育内容，使健康教育落到实处。

1.3.4 评价：从患者的言语及行为中判断健康教育的内容是否被接受和掌握，并由护士长或质控老师检查健康教育效果。

1.4 注重语言与非语言交流。在健康教育中我们要求护士要注意仪表端庄，举止优雅，面带微笑以及关注的目光，得体的称呼，积极的暗示，鼓励性的语言，以消除患者恐惧心理，增强患者的遵医行为，进而提高了健康教育的效果。

1.5 选择多种的健康教育方式。护士根据患者不同年龄、不同疾病阶段、不同心理状态选择不同的健康教育方式，如口头宣教、图片宣教、示范训练、发放健康教育资料等形式，体现个性化，差异化，根据实际情况不断改进，注重健康教育效果。

1.6 护士根据患者的具体情况教育目标选择合适的教育时机。在为术后病人健教时示范功能锻练及深呼吸的方法，测血糖时告知患者血糖正常值，相关糖尿病的知识，输液时讲解药物的知识等。既可节约时间，又能取得健康教育的良好效果。

2.管理方面

2.1 加强对护士的培训，增强法律意识，避免在健康教育中出现与医生不同的解释或承诺性语言。定期组织科室护理人员参加业务查房，院内讲座，医护共同查房等，不断提高护士专业技术水平。

2.2 完善支持系统。实行了药品，卫材的下送，各种报表电子化，使用物流轨道设备，减少护士用于其它工作时间，合理配备护理人员，实行弹性排班，护理病历表格化，真正做到护士有充足的时间对患者进行健康教育。

2.3 健全质控管理。护理部制订了质控标准，护理部、科护士长、护士长、科室质控老师根据质控标准进行检查，并与绩效挂钩。通过信息反馈掌握健康教育中存在的问题，分析原因，及时整改，以取得更好的效果。

3.小结

重视普外科护士的健康教育能力培养，科学的运用护理程序，不断提高健康教育能力和技巧获得了患者和家属的信任，建立良好的医患关系，提高了健康教育的效果，从而缩短了患者的住院时间，降低了医疗费用，提高了患者的满意度，提高了护理质量。

参考文献

[1] 许英妮。护士健康教育能力的现状及培养。国际护理杂志，2008，27（12）：1331.

[2] 王立。整体护理中健康教育。沈阳：辽宁科学技术出版社，2004：198.