◎段丛蕊

社会工作职业化的困境与对策

◎段丛蕊

社会工作的职业化发展存在很多的问题，主要表现为社会工作者自身能力不足以及服务与需求之间存在矛盾这两方面。本文根据具体的情况，从这些困境入手深入研究，拟从政府相关部门、高校教育、社会工作的相关机构以及工作者自身几个大方面寻找解决对策，使这一问题能够快速有效的解决。

社会工作职业化进程困境现状

目前，我国虽然建立了社会工作的教育体系，不断的培养专业型的社会服务人才，但是，效果并不理想，这些专业型的社会服务人才并没有效力于社会工作，甚至不会从事与社会工作相关的行业。在社会工作中发挥作用的往往是一些未经过教育的社会工作人员，这就使得社会工作人员的专业素养面临重大的挑战。

专业化的社会工作是从西方引入我国的，因此，在很多的社会工作的知识体系中都蕴含着西方的制度、价值观，与中国社会的发展是不符的，这就需要对这些体系进行中国画，形成符合中国发展的社会工作知识体系。

民众缺乏社会工作意识，事实上，每一个人都是需要社会服务的，但是很多的民众认为社会服务离自己很遥远，不能够正确的认识和了解社会服务工作的本质内涵。

社会工作职业化进程困境的原因

政府主导过剩。在实际的工作中，大部分的社会工作是由国家和政府主导的，社会工作是一种传输社会福利的体系，在一些领域，政府是社会服务工作的唯一提供和主导者。从一定程度上来讲，社会工作的有效开展不能够离开政府和国家的大理知道和帮助，政府主导会促进社会工作良好开展。但是，政府的主导会使得社会工作的工作模式单一化，社会服务的需求和供给之间产生较大的矛盾，如果这一矛盾得不到合理的解决，将导致社会工作的模式陷入僵化甚至崩溃的状态。

社会工作者的专业认同和公众需求存在矛盾。在社会工作中，社会服务者处于主导性的地位，在进行工作的过程中，容易从自身实际出发来看待问题，而不是从公众的需求出发，站在公众的角度，换位思考问题，然后再开展相关的服务，这就使得服务的内容和公众的需求之间存在着很大的偏差，导致活动的效果不理想。

社会工作机构容易陷入两难困境。在开展社会服务工作的过程中，社会工作机构容易陷入两难的困境，在现实和利益产生严重的冲突时，如果机构的专业精神缺失，将会对案主造成直接的伤害。

加快社会工作职业化的对策

政府放权，加强管理工作。政府在对社会工作进行管理的过程中要适当的放权，加强管理工作。首先，要建立相对统一的完善的社会工作管理部门，在西方的社会工作中都设有专门的管理部门，负责社会工作的管理，如资格认定、职业规范、登记注册等等。目前，我国的政府部门虽然设有管理的部门，但是都不完善和规范，因此，就需要建立和完善专门的社会工作管理部门，加强社会工作的规范度；其次，政府要加强社会工作的宣传工作，让民众了解社会工作并树立社会工作意识。社会工作在我国发展的时间较短，民众还不能够真正的理解社会工作的价值与意义，因此，政府要通过宣传让民众树立起社会工作服务的理念，自觉主动地加入到社会服务工作当中。

高校要加强社会工作教育。社会工作教育是实践和理论联系较为密切的教育，目前的高校教育大都重视理论教育，实践教育未得到应有的重视。因此，高校要加强社会工作的实践性教育。这就需要高校和相关的社会工作机构或者是政府的相关部门建立联系，让学生在学习理论知识的过程中能够得到很好的实践锻炼，真正做到理论和实践相结合，提升学生的实践能力。这能够为学生以后从事社会工作奠定良好的基础。

提升社会工作者的素质。社会工作者是社会工作有效开展的关键，尤其是社会工作者的素质，对社会工作开展的效率有很大的影响。因此，在实际的社会工作中要提高社会工作者的素质，加强专业知识和道德的修养，两者不可偏废，不能够只重视理论知识的学习，不重视道德水平的提高。在社会工作中道德水平有时比专业知识更重要。提升社会工作者的素质需要社会工作者自身和政府的共同努力，政府要制定相关的政策促进社会工作者素质的提升。

完善社会工作机构的管理制度。社会工作机构是社会工作开展的重要载体和保障，因此，完善社会工作机构管理制度对社会机构的有效运转具有重要的意义，同时能够促进机构内部人员素质的提升。社会工作机构是联系服务对象和社会工作之间的桥梁，能够促进社会工作的有效开展，这就需要社会工作机构根据社会的需求和实际工作的需要完善机构的管理制度。首先，要根据国家的宏观政策，合理有效的制定相关的制度；其次，要根据机构运行的实际情况，制定出有效的管理员工和整个机构运行方法的制度。总之，这些管理制度的制定不是一成不变的，需要根据机构发展和社会工作的需要不断的完善和调整，直至能够真正的发挥自身在社会工作中的价值。

总之，社会工作职业化是社会工作发展的必然趋势，社会工作职业化不是一蹴而就的过程，也不是单方面的努力就能够实现的，而是需要政府部门、高校、社会工作机构以及社会工作者的共同努力形成合力，促进社会工作的职业化进程。

（作者单位：宝鸡文理学院）