◎吕晶



初入职场大学生沟通障碍管理

◎吕晶

沟通是人与人交往的桥梁，是如今社会简单的框架，却是重要的根本。而沟通在各大实业公司管理中是相当重视的，自然优良的沟通能力对于大学生来说，更能适应由学校进入当代社会的特殊过渡期。文章对沟通的界定进行了概述，阐明了大学生初入职场沟通障碍的体现及具体分析，探讨得出了有效的对待策略。

近年来，各大学校的毕业人数接踵而至，初入社会职场的大学生撇开了上岗不容易外，工作后不安定也是相对严重的问题。依照往年大学生就业率报告评估我们可以得出，大学毕业生在短时间工作内的去职行径是相对较多的，并且跳槽率在近几年几乎是没有明显下降趋势，这说明大学毕业生对于职场工作的理解有差异以及对职场环境自身的不适应。而沟通，留存于每个行业的管理核心，所以毕业后大学生希望迎来一份好工作的同时，自身的沟通障碍是必须克服的。

沟通的概念

沟通在古代中国的意思为：挖一条沟能让两水互相通融，现在我们具体说的是人和人之间感情思想的传达和反应经过。

以沟通的作用说起，第一，它主要具备心理功能，关键是人增强自身的坚信，以得到社会的赞成来满足人心理的需求。其二，它还供应了社会基本效用，经过进展可以保持与他人间的联系。最后，人身为决策者，沟通提供了决定流程中推进信息互换和感染他人的重要作用。

沟通分为工具式沟通与情感式沟通，前者以传达信息知识和想法，陶染他人的举止行动为主要；后者说的是两人深切交流自身的情感态度及价值观等，为的是彼此深入了解，而人们的情感交流得以满足。而沟通中倾听是最为重要的，它不单单是聆听内容，而是需要对所听到的内容进行反馈和有自己的见解。

大学生初入职场沟通障碍的表现与分析

良好的沟通对于一个公司团队来说，有着不可估量的作用和重要意义。当然，每个人的心理素质加上社会环境等原因的陶染，形成大学毕业生沟通困难，导致在职场无法融入同事之间，这是首要障碍，也是频频发生离职现象的原因。

沟通障碍指的是造成信息内容在转达流程中产生的噪音或中止要素，就是导致沟通无法继续的所有坏要素。

初入职场大学生沟通障碍具体表现。一个人在不同时候所扮演的角色也是不同的，而不一样的角色担任的角色内容也不相同，初入职场的大学生由学生角色转变为工作角色，在还没有转变成功时，本身的认知和团队对工作角色的期望经常出现差错，以至于和同事之间关注问题的重点与对待心态有所差异，导致沟通障碍的形成。面对领导时的胆怯以及团队成员之间的不信任，所说的就是初入职场大学生沟通中的心理障碍。另外沟通双方也会因为个性特征产生沟通障碍，天差地别的性格和兴趣爱好使他们对同样的信息有着不同的看法；外加每个人的社会经验及三观的不同也会造成沟通障碍。

初入职场大学生产生沟通障碍的原因。大学生工作前都是处于校园环境中，丝毫没有接触社会生活，所以对它的的认知有限甚至有认知上差异。对本身的定位与社会的所需要的有着巨大的距离。而走进新的领域后，才发现真实情况并非自己所想的，以至于低落失意，因理想与现实的差距而退行，甚至采取躲避等这些小孩过家家的行为方式。能看出大学生新员工在复杂的社会环境中，自己的认知与观点相当稚嫩不成熟，即使离开了单纯的校园很多大学生也已经习惯用学生的思考模式面对问题，上述皆是导致沟通障碍的源头。

针对大学生初入职场沟通障碍的解救策略

重审自我沟通能力，清楚自身认知。要明了自身定位，挣脱对学生角色的依附性，以及清楚告知自己沟通环境已不在以往的校园，冲破心理障碍，调节自身行为，设置对工作新的认知，刚进入职场的大学生首先要知道自己工作的范围，在工作中积极学习，了解团队对这份工作的标准，缩短与其他团队成员之间的差异。另外，在团队中需要正确定位自己沟通角色，做到更好的演绎自身角色，使自身可以采纳正确的沟通方式，争取实现沟通目的。经过正确的沟通角色定位，加强本身的沟通能力，进而在自我认知的根底上达成自我完善，进一步融入进新的沟通环境。同时要调整好自己的工作心态，积极向上的步入社会。

慢慢融入团队及适应沟通氛围。大学生进入职场参加岗前培训理解相关规章制度，加强团队归属感，工作中与同事及上级的互动交流，拒绝胆怯告别害羞，逐步加强自身的沟通能力，也可通过旁观其他团队成员间的沟通方式，学习团队内部语言及专业术语，缩短经验差距，进而与团队成员设立相同价值观，自身也将更快与团队融为一体。

培养提升沟通管理能力。在校求学时就得树立沟通意识。学习管理沟通相关课程熟悉其相关知识。并在假期时间多参与社会实践活动，通过实习等提前了解工作团队沟通中将要面临的问题，逐渐加强自己的沟通能力，为毕业后更快的融入团队中。而大学毕业生进入社会后，要正确的使用语言来表达自己的意思和想法，或者还可以发挥非语言沟通方式为交流添点趣味。

综上所述，沟通是这个社会最基本的生存能力，而对于初入职场大学生所面临的沟通障碍问题也提出了相对应的解决策略。当然，作为接纳初入职场大学生的团队来说，处理他们在团队中的沟通障碍问题时，应该根据他们身上漏洞有效针对性做出补救对策，这样有助于他们强化自身能力转变为生产力，同样给予团队效益，初入职场的大学生与团队之间的关系其实很微妙。

（作者单位：武汉城市职业学院）