闫伟++秦小红

【摘 要】竞争情报是集技术、管理、市场、竞争对手为一体的综合信息情报研究，长治市国家可持续发展实验区是典型的资源型地区，大力推动煤化工产业的创新发展，就需要充分发挥竞争情报的优势，建立符合实际的竞争情报系统，依靠竞争情报增强竞争能力，为区域科技创新体系建设提供支撑。

【关键词】长治市 煤化工产业 竞争情报 系统构建

资源型地区面对保增长、扩内需、调结构的总要求，想要在转型跨越发展的历史性大潮中把握机遇，赢得优势，就必须坚持以科技创新推动产业升级，加快科技成果转化，增强情报工作建设，不断提高产业的核心竞争力。煤化工产业是长治市重点培育发展的新兴产业板块之一，产业涉及面及关联程度较大，对拉动区域经济增长、促进工业结构优化升级具有重要作用。

1 竞争情报及其作用特点分析

竞争情报（Competitive Intelligence，简称CI）是指一个地区或企业为了取得市场竞争优势，对竞争环境、竞争对手进行的情报获取、情报分析与研究，从而得出有利于提高本地区或企业竞争力的策略和方法。竞争情报作为企业内部和外部的一切与提高企业竞争力有关的信息，通常包括竞争对手、竞争环境和企业自身三个方面的内容。这些内容经过专业科技情报人员处理分析后，发生了价值增值，从而有利于区域政府作出相应决策，有利于企业获得和保持竞争优势。

从竞争情报的定义可以看出，竞争情报是一种信息，它就具有信息的客观性、系统性、效益性、时效性等特点，同时它又具鲜明的个性特点，包括强烈的竞争性、价值性、动态性、谋略性和保密性。竞争情报可以为使用者在宏观环境与行业的领域为企业面临的机遇与风险提供早期预警，收集先进的技术与经营管理上的成功模式与策略为使用者提供各种决策信息以及许多问题的解决方案，因而提高了决策的质量和效率，最终达到增强自身核心竞争力、战胜竞争对手的目的。

2 长治市煤化工产业发展现状及其竞争情报需求分析

2.1 长治市煤化工产业发展现状

长治市国家可持续发展实验区地处山西省东南部，是全省产煤、输煤大市及重要的能源化工基地。长治市煤炭资源优势得天独厚，全市含煤面积8407km2，预测总埋藏量为906亿t，探明储量占山西省的12%，具有煤种多、埋藏浅、煤质优、易开采等特点。近年来，长治市煤化工产业围绕“肥、醇、炔、苯、油”五条特色发展主线，以优势企业和拳头产品为支撑，积极采用先进适用技术，改造提升传统工艺装备，产业规模进一步扩大，在工业新型化领域中占有重要地位，已经成为继煤炭、焦炭、冶金、电力等传统支柱产业之后的新兴支柱产业。目前，长治市煤化工产业初步形成煤基合成气、煤制油、煤焦油、煤层气、焦化及焦炉气综合利用、型焦生产、煤炭生产信息化、活性炭、碳纤维、二甲醚等20多个专业研发方向，产业科技创新链条初具规模。

2.2 长治市煤化工产业发展竞争情报需求分析

在我市煤化工产业得到长足发展的同时，应当注意到，煤化工产业由于长期粗放型发展积累的矛盾也日益突出。行业内部结构不尽合理，初级产品多，精细产品少，行业核心竞争力不足；企业科技创新总体水平仍然有待提高，整体装备水平偏低，缺少具有国际先进水平的特大型煤化工装置；此外，环境、水资源压力仍然较大，节能减排任务艰巨。随着金融危机的扩散和蔓延，煤炭市场盈利空间的逐渐减少，国家快速发展新能源对高耗能行业的控制更加严格，经济发展方式的转变需求不断提高。煤化工企业要抓住机遇，实现转型跨越发展，就必须围绕自主创新、依靠竞争情报，在市场竞争中掌握国内外产品开发状况和趋势，在新型煤化工技术的工业示范以及规模化应用上取得新突破。

3 长治市煤化工产业竞争情报系统的构建

3.1 长治市煤化工产业竞争情报系统的分类和特点

长治市煤化工产业竞争情报系统的分类主要包括：（1）煤化工行业竞争环境、竞争对手的情报，包括河南、安徽、贵州、新疆、内蒙等其他煤化工产业发展重点省份的情报信息，等，通过审视国内外市场环境，深究自身能力，发现差距，寻找机会，实现可持续发展；（2）煤化工竞争战略的情报，包括收集分析神华能源、大唐国际发电、中煤能源等国内大型集团集团的市场竞争战略，明确市场竞争的根本，增强企业在市场上的预见力和执行力；（3）企业技术工艺的情报，包括煤制甲醇、煤化气、煤制天然气等传统煤化工产业的技术工艺改造及合成气直接制取烯烃、a-MMA技术、苯酚生产、苯乙烯生产、2-异丙基庚醇等其他新型煤化工关键技术的收集。

与其它行业的竞争情报相比，煤化工产业竞争情报具备的特点是：（1）更加注重新型煤化工技术和生产工艺方面的情报获取，对煤化工企业来说掌握先进生产工艺是非常重要的，因为精加工和高效益是煤化工企业的核心竞争力；（2）竞争情报涉及的范围广、方向宽，煤化工产品多，应用范围广，市场对不同产品的消纳能力不同，竞争激烈程度也不尽相同，在此方面开展竞争情报分析将有利于企业制定营销计划、技术创新和经营策略的重要战略决策；（3）不同于一般企业的竞争情报分析，煤化工产业是我省重点发展产业，竞争情报要有为政府提供和为企业提供两个方向，政府竞争情报与企业竞争情报相互联系。

3.2 煤化工产业竞争情报系统的构建

竞争情报系统可为企业取得竞争优势提供强有力的信息支持，为政府的领导决策提供情报支持，我市煤化工产业竞争情报系统的组成结构，可以结合图1进行阐述：

该系统围绕竞争情报服务部门进行组成，竞争情报服务部门对外将拥有煤化工产业集群的其他同级政府、国内外煤化工产业市场、煤化工产业同类企业的各项信息进行收集分析，使得原始的情报资源最终加工成为竞争情报的信息资源，然后对内进行分析增值并进行传播。通过形成的政府竞争情报，为政府制定经济决策、环境政策提供参考，促使政府制定符合本市实际的煤化工产业集群发展思路；通过形成的企业竞争情报，为企业改善经营策略，谋求技术改造提供有价值的信息依据，进而实现政府竞争情报与企业竞争情报之间的一种耦合关联。

在这个过程中，竞争情报的生产经历了一个采集、规整、分析加工到其可以按政府、企业需要进行应用服务的过程。在这个过程中，情报资源由大量原始初级的杂乱无章的“数据”转化为清晰地表达出一定含义的“信息”，继而从中按照煤化工产业发展需要提取出有价值的“情报”应用于产业发展。这样一个信息资源不断流动转换的过程就构成了竞争情报系统纵向的收集、分析、服务三个子系统。

4 如何开展煤化工产业竞争情报服务的思考研究

4.1 煤化工产业竞争情报主要获取途径

作为煤化工产业竞争情报信息收集、分析、处理系统，情报主要来源依靠以下几个方面：

（1）网络搜索中的竞争性情报。主要包括通过网络搜索引擎，万方、维普、知网等商用数据库，第三方情报代理等多种途径。

（2）技术交流及展览会中获取竞争性情报。在技术交流和项目展览会中，含有很多属于竞争性情报的内容。技术交流和展览会上的新技术，大多都是没有进入市场的，技术含量相对较高，对企业长期发展影响更甚，其情报价值也就更高。技术人员的交流中可能会无意识地把本来应该保密的情报泄露出去，利用技术交流会收集产品和技术方面的竞争性情报成本低廉，范围广泛。

（3）市场调查中获取竞争性情报。一般来说市场调查中获取竞争情报的主要目的是为自己的产品进行市场定位、价格定位和渠道定位，是展开销售和制定市场策略的前奏。市场调查中获取的竞争情报分析可以把自己的产品与竞争者的产品进行优化比较，更能帮助企业把握市场的发展的正确预期，具有更高的可靠性和参考性。

（4）系统内共享的竞争性情报与策略联盟。通过竞争情报与策略联盟合作分享各种资源，形成更为有利的情报信息的来源及竞争链。但在资源共享之前和过程中要充分考虑风险，作出风险评估，对企业的其他相关秘密外泄的可能性进行控制。

4.2 提升科技情报部门竞争情报业务能力

（1）进一步提高情报研究水平，做好决策支撑服务工作。科技情报部门要紧密围绕煤化工产业的重点问题，转变观念，创新机制，丰富手段，提高服务质量，为政府和企业提供更加优质高效的决策支撑。服务于工业新型化转型升级，系统跟踪国内外煤化工产业发展政策和重大战略部署，提供前瞻性、有深度的研究成果。密切跟踪新型煤化工产业发展趋势，加强新型工业化融合情报研究，加强科技情报与服务专业化和高层次人才的培养，不断提高业务研究水平。

（2）加强公益性服务基础平台建设，提升服务产业的能力。利用现代科技情报的组织方式、资源体系、先进技术应用，面向行业拓展科技情报和科技成果的综合利用、转化推广等公共服务，提供竞争情报服务。以电子知识产权为基础，向煤化工行业知识产权领域拓展，加强战略性新兴产业的专利分析和研究，为国家科技重大专项、煤化工产业示范基地、技术改造和项目建设提供知识产权评价与全过程管理支撑服务，建立知识产权公共服务平台，为煤化工行业内中小企业创新提供知识产权服务。整合数据库资源，开展成果展览和推介工作，促进成果转化。

（3）培养情报信息工作及专业人员具备的专业素质。要通过培训学习等多种形式，使情报服务专业人员理解竞争性质，包括行业竞争特性，竞争场所等；理解竞争者，包括识别竞争者收集竞争者情报，推断对手的竞争策略等；分析竞争形势，包括竞争态势和地位分析，优势、弱点、机会、威胁分析、未来竞争动向和趋势推测等；制定制胜的竞争战略，为使用者提供专业的竞争情报决策参考。

5 结语

当前我省经济社会正面临着实现转型跨越的历史性机遇，煤化工产业及相关企业都必须积极应对国际国内市场整合所带来的日趋激烈的竞争，在这样的背景下，开展竞争情报分析工作，有利于政府掌控煤化工产业全局，制定合理的经济调控政策，提高区域竞争力，从而促进产业集群的发展，也有利于企业正确地面对竞争，把握市场竞争的动脉，果断做出决策，为企业开发新产品，选择投资项目，确定营销策略的提供重要的情报支撑。

参考文献：

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