国际视野

INTERNATIONAL VIEW

亚马逊物流的持续扩张之路

任何一个伟大的公司，解决的都是产品到达用户时间更少、距离更短的问题，要想更好地服务消费者，必须离他们更近。

据Piper Jaffray分 析 师GeneMunster估算，目前有44%的美国人口居住在距离亚马逊物流中心20英里的范围内。在过去这些年里，亚马逊付出诸多努力的核心几乎都和提高这个比例有关。2005～ 2016年间，居住在亚马逊物流中心20英里内的人口占美国总人口的比例从不到 5% 上升到了44%。也就是说，亚马逊正在加快物流网络建设。

2013至2015 年，亚马逊的物流相关成本从85亿美元上升到了134亿美元，三年间每一年的增幅都超过 25%，且占当年销售额的比例从 11.5% 提升到了12.5%。2016 年上半年，亚马逊在物流中心方面的投入同比增幅达到 34%，超过同期亚马逊 30%的收入增幅。仅 2016年第三季度，亚马逊就新建了 18 个仓储物流中心。未来还会增加在库房、物流方面的投入，以加快送货速度。

通过不断的物流扩张，亚马逊得以控制商品周转的次数，从而缩短商品到达消费者端的时间，进而为消费者提供更多差异化的增值服务，比如正在爆发式增长的 Prime 会员服务。这项服务针对每一位消费者开放，在交付了每年 99 美元的年费后，人们就可以在亚马逊购物时享受免费的 2日达配送服务。今年 11 月，亚马逊还在华盛顿地区推出 Prime 用户2小时送达服务。目前，亚马逊有超过 6000 万 Prime 会员，仅这一部分消费者每年贡献的会员收入就接近 60 亿美元。

越便捷的服务就意味着更好的用户体验，用户的留存度就可能越高，形成一个潜在的良性循环。……