段　然/湖北职业技术学院

基于消费者的电商网站设计研究

段然/湖北职业技术学院

近些年，随着互联网技术的发展和国民生活水平升高，人们的购物方式也发生明显的变化，更多的人采用网上购物方法购买所需的物品。在激烈的电商购物网站竞争中想要立住脚跟，必须不断提升网站转化率，从消费者角度设计页面，确保用户能够快速流畅的浏览网页。文中从电商网站界面设计原则展开研究，在兼顾提升网站转化率基础上，为电商网站界面设计合理的功能结构、架构导航、页面元素等内容，帮助用户更为便捷的完成在线交易，提升电商网站的使用效率。

电商；网站；设计

一、设计电商网站界面遵循的原则

(一) 以消费者需求为中心

在电子商务网站中，网站界面为消费者呈现最直观的经营表象，网站界面是否让消费者产生依赖感，感知网站的消费信用度和经营魅力，成为促进线上线下交易行为的关键。因此，消费者对电子商务网站设计内容影响较大，与传统经营模式比较，电商完整交易过程中，消费者借助网页浏览研究并制定一系列消费计划。从消费者角度来说，电商网站界面的真实性、规整度是判定产品质量的关键指标。电子购物网站进行设计时，必须认真分析消费者的需求，确保其能够获得愉快的购物体验，享受最佳的购物服务。同时，对电商购物网站界面进行设计时，根据以消费者需求为中心的原则，并做好以下几个方面: ①购物网站为用户提供清晰地信息和内容，设计者进行设计时采用图片、文字、具有吸引力的软文等方法展现内容，在一定程度上吸引消费者的注意力和关注度。②在使用率较高的浏览器上推广电商购物网站，促使消费者非常便捷的浏览电商网站，提升电商购物网站的销售量和竞争力。同时，网页提供最新的产品信息，提高网站对用户的吸引力。

(二) 关注消费者情感

消费者在浏览电商网站时不单要使用视觉、听觉等感官感知系统，也要通过实际操作了解整个系统，希望在该网站上获取相应的情感体验。情感主要受到需求和期望决定，消费者需要和期望是否得到满足，在一定程度上影响用户对产品的体验。对电视网站界面进行设计时，必须深刻理解消费者，了解哪些因素可以满足消费者情感意愿并刺激消费者价值期望，指导消费者在新时期获得情感价值体验。丰富的网络体验包含多种情感体验，一个精心设计的电商网站有利于消费者获得最佳使用体验。在电商完整界面设计过程中，消费者已经不单单满足界面可用性，人们想要从风格、音乐等多个方面获得多维感受。人们在网站购物中除了想要购买称心如意的产品和服务，也能获取良好的购物体验，促使用户具有继续使用该网站的动力。

二、电商网站设计中的交互体验

（一）交互设计的重要性

交互设计是指以人的需求为导向，理解用户的期望、需求，理解商业、技术以及业内的机会与制约。基于以上的理解，创造出形式、内容、行为有用，易用，令用户满意且技术可行，具有商业利益的产品。众所周知提高用户体验度的关键之一就是提高用户的参与感，而这就需要网站的核心产品或板块增加交互设计手法。传统的交互设计很简单，但缺乏进度预览和人性化设计等功能。 因此，电商网站设计有必要优化交互表现模式，适当提高用户的可选择性、可预知性，减少用户枯燥感和相关操作步骤，提高网站交互设计对用户的友好性。交互设计之父阿兰·库帕Alan Cooper说，除非有更好的选择，否则就遵从标准。交互设计七大定律之一的席克定律认为一个人面临的选择越多，所需要作出决定的时间就越长。因此在电商网站设计时应当更加简洁、明快、直观、人性化，通过整合或是删除多余的设计元素实现简化，只给用户需要的东西，从而减少用户的决策时间，提高网站交互体验。

（二）以用户为中心的设计思维

当前电商市场的商业模式、相关技术趋于一种制衡化的状态，电商企业越来越重视用户体验这个最大变量的竞争因素。随着人们对电商交易的接受度的不断提升，用户对其要求也有了质的提升。电商网站像一个大型自助式商场，在没有任何说明和操作培训的情况下，用户只能依靠自己的智慧和经验探索网站所要传达的信息。以用户体验为中心的设计使得用户浏览网站时更加轻松和便捷，了解用户所想所需，更能够赢得市场份额，在电商市场占得先机。提供优质的用户体验，有利于提升用户对品牌的良好印象，提高用户的忠诚度，是电商企业可持续的竞争重要方式。同时，以用户体验为中心的设计体验可以最大限度地将随机浏览者转化成实际购买者，提高网站转化率。电商网站设计的最终目标是打造用户喜爱的产品和服务，一切设计要以用户为出发点，追求最佳的用户体验。以用户体验为中心的设计需要时刻考虑用户在浏览网站时的每一个行动的所有可能性，并且去理解这个过程中用户的期望值，将这些信息以适当的视觉表现形式呈现给用户，满足用户体验环节基础层面的功能性需求的同时，增加与用户的情感交流，取得用户的信任感，从而实现用户在浏览过程中的舒适感，增加购买行为的可能性。此外，符合用户群体偏好的品牌经营理念也是提升用户体验的一个重要方面。电商企业从自身的独特的品牌优势出发，深入挖掘其用户群体的视觉审美偏好，从而在激烈的竞争市场中占据一席之地。如聚美优品“为美丽代言”企业理念，抓住了其品牌消费群体的心理，赢得了用户的情感共鸣，使其品牌理念深入人心。

三、电商网站的设计风格

风格设定是电商网站视觉设计的重要环节。在电商网站设计中，设计风格是对电商品牌的内涵的视觉解读，是确保网站完整性、一致性的视觉元素的集合。创建设计风格时首先需要研究品牌调性，了解品牌的文化内涵、价值观、受众，深入挖掘品牌的情感元素，最终用视觉效果呈现给用户。电商网站常见的设计风格有以下几种：

（一）现代简约设计风格

现代简约设计风格是目前电商网站使用频率最高的一种设计表现形式。简约不等于简单，它是经过深思熟虑后经过创新得出设计和思路的延展，不是简单“堆砌”和平淡的“摆放”，它凝结着设计师的独具匠心，既美观又实用。

现代简约设计风格以理性主义为主要特点，突出强调功能主义，即形式服从功能，有讲究设计的科学性。在形式上，现代简约设计提倡非装饰的简单几何造型，摒弃装饰来降低成本为大众服务；在具体设计上，现代简约设计重视空间的考虑，强调整体设计；在设计过程中，现代简约设计又考虑经济问题，达到实用、经济的目的。如NIKE、ZARA的品牌网站就完美地展示了现代简约的设计风格，采用简约的色彩和版式布局，利用简约的设计风格良好地向用户传递了其品牌理念。

（二）极简主义设计风格

极简主义艺术风格被描述成将最基本的元素呈现，并摒弃所有多余结构，色彩，图形和其他素材的设计手法。其目的是使主要内容浮出并成为聚焦点，从视觉角度出发，极简设计意味着要将最基本的元素作为设计的中心思想。平衡，对齐，对比是极简主义的三大要领。累赘的内容可以用空白和适当的构图所取代，不需要补充额外的视觉辅助来使用户看上去是“完整”，在平衡的把握上，需要注意信息的传达需要主次分明，让用户在第一时间感知重要信息。

极简主义艺术风格是需要设计师用有限的资源来传达诠释艺术，也正因为元素的简约，也造就了它一定的独特性。极简主义更趋向于以最少的元素最大化的彰显品牌。极简风格的网站减少了网页的加载时间，不仅能够提高用户体验，而且不用担心“过时”的问题。尤其是如今移动互联网大行其道，移动设备的面积远小于PC设备，若将大多的内容放入一个页面中，反而会引起用户的反感。

（三）趣味化设计风格

趣味化设计是指设计师在表达自己的设计思想与用户相互沟通的语言时所采用的一种艺术表现形式。趣味化设计作为一种创意手法以用来表达和发挥设计师的思想和设计目的，并用它在笑声和诙谐中筑出一条沟通用户与设计思想的道路。

这是一个具有挑战性的却自成一派的设计风格，当设计者并没有过多的刺激用户的元素，使用趣味的排版去突出内容是一个很聪明的选择。在电商网站设计中融入动画、游戏、甚至是与众不同的交互操作而使网站效果令人爱不释手，让网页从平面变立体，从静态变得有故事有情节。其呈现的创造性、趣味性、形象性、通俗性和多样性等审美特征大大增强了网站趣味性，从而加强用户浏览图像时的可读性，让用户眼前一亮。

四、结语

总之，通过长时间的发展，电子商务凭借自身优势，对我国经济和社会发展产生重要的推动作用。良好的用户体验有利于商家抓住客户，促使电商系统成为企业宣传商品和服务的重要渠道。从电商网站页面设计、功能设计等方面入手，以消费者需求为中心展开设计，提升消费者对电商系统的使用粘性，促使电商网站处于健康、持续发展状态

[1]以网络消费者体验为导向的营销型电商网站界面设计研究_廖美红.

[2]电商网站的创造性视觉设计分析_张岩.

[3]基于消费者网购影响因素的电商网站营销策略探讨_赵丽梅.

[4]基于分类回归方法的电商网站订单因素分析_王昭霞.

[5]基于SEO的农产品电商网站改进方案的设计_邱春红.