黄少卿/江苏国泰新点软件有限公司

移动互联时代企业管理的挑战与变革分析

黄少卿/江苏国泰新点软件有限公司

科学技术的发展为我们迎来了移动互联网时代，而移动互联网时代的到来无疑为经济社会各个领域的发展都带来前所未有的影响。对于企业管理来说，移动互联网时代的到来将给其带来无数的挑战与变革，是否能够正确的利用互联网技术成为企业成功的决定性因素。因此，我国企业应该保持清醒的头脑，认清当前的发展形势，转变传统的管理理念与模式，提高利用互联网技术的能力并且挖掘互联网技术给企业带来的潜在益处。本文通过深入分析移动互联网时代为企业管理带来的诸多挑战，随后根据企业实际发展情况提出相应的管理意见，以使企业充分利用移动互联网技术迎接诸多挑战。

移动互联时代；企业管理；挑战；变革

引言

如今，随着移动互联网用户数量的逐渐增加，移动互联网在信息产业中已经成为发展速度最快、竞争程度最激烈、创新能力最强的领域之一。这一时代的到来不仅给人们的日常生活带来诸多改变，而且对于企业的管理模式也有很大的影响，传统的企业管理模式日渐表现出自身的弊病，无法顺利地与现代技术接壤。合理利用移动互联网将决定着企业的核心竞争力，同时使企业明确其未来的发展态势并制定相应的发展计划。其中上传下达的传统管理模式不再适用于移动互联网时代的信息交流形式，新时代的到来就需要在企业管理变革的过程中，将这些落后的管理模式改变为新的管理模式，以跟上互联网敏捷快速的发展脚步。除此之外，互联网时代下，企业管理人员可以很容易的获取企业的诸多细微变化，并且针对这些细微的变化迅速的做出应对，这样企业才会抓住更多的发展机会。

一、移动互联时代对企业的影响

（一）对市场环境的影响

移动互联网时代的到来使得人们不再仅仅局限于通过屋内的台式电脑和笔记本电脑获取外界信息，他们只需要一台智能手机就可以随时随地的查看他们想要了解的信息。移动互联网让人们可以通过手机完成生活中的许多事情，包括购物、交电费水费、网上订餐等等，除此之外，信息获取速度之快给人们的生活带来的许多方便。总之，只有你想不到，没有移动互联网办不到的。这种情况下，网络市场将拥有数不尽的用户和无限的潜力，网络市场使越来越多的人们成为潜在的消费者，即足不出户就成为了消费者，而不是亲自去实体店购买。企业与用户之间可以足不出户的实现方便快捷的信息交流。由此可见，企业必须把握住当前的发展形势，针对如此受欢迎的网络市场做出相应的调整，将重点放在网络市场的扩大和发展上，利用移动互联网扩大客户渠道，争取在移动互联网时代的驱使下获得更大的商机。

（二）对营销模式的影响

在移动互联网时代的大背景下，人们的生活方式和消费方式都发生了相应的变化。各种网络营销方式层出不穷，越来越多的人开始体会到网购的方便与快捷，有的人甚至不愿外出，而是将生活中的大多数东西都通过网购来获得，的确，网络处理信息速度之快给人们生活上带来了诸多方便。因此，企业应该对当前市场的发展形势做出准确而充分的分析，从而摆脱传统营销模式的弊端，创造出新的、符合实际情况的营销模式，利用互联网络和客户实现更多的信息交流。只有通过这样的方式，企业的长足发展才能够得到保证。

（三）对人才管理的影响

除了上面的两点外，企业人才管理同样受到移动互联网发展的影响。随着一批又一批的新鲜血液的注入，不同的理念也被带入，这一批年轻人受移动互联网的影响很深，因此他们与老员工之间势必存在许多观念以及办事方式的不同，这就需要企业的人才管理部门分析实际情况并且针对实际情况制定新的管理模式。除此之外，移动互联网时代，人们对信息的处理速度加快，信息的传达速度也相应的变快，因此，传统的企业管理方式也不适用。而且，这样的时代下，信息的共享程度大大提高，同时加上年轻人具有很强的冒险精神，如果对当前企业存在不满意，他们就会很快的寻找其他工作单位，因此企业的人才管理方面必须综合考虑当前时代下可能出现的各种情况积极做出应对措施，保证企业的顺利发展。

二、移动互联时代企业管理面临的挑战

（一）企业管理者使命的挑战

移动互联网时代最大的特点就是具有太多的不确定性。网络是开放性的，任何因素也阻挡不了移动互联网的飞速发展，它正以势不可挡的态势席卷各大行业。正是因为这样，网络发展的的不确定性以及信息传播的不确定性都将给企业的管理工作带来许多挑战。在这个凡事都具有不确定性的时代，企业将如何才能够处于不败之地，是企业管理者应该着重考虑的一大命题。所谓的“不确定性”也就意味着有无限的可能，未来的许多管理模式都可能被推翻，企业的发展面对诸多的不确定性，企业的发展轨道需要管理者慎重的做出选择。因此，企业管理者就应该秉承着“一切皆有可能”的管理理念，摆脱传统一成不变的管理模式，重新审视当前企业所处的境况，对企业的前景做出充分的预测，以全新的管理理念和管理模式打造出一个与移动互联网的发展相适应的企业形象。

（二）企业内部人员管理的挑战

当今社会，科学技术迅猛发展，因此，科学技术的变革总是先于管理模式的变革。科学技术的变革无疑会给人们的生活方式带来巨大的影响，除此之外，同样影响着企业的管理模式。传统的管理模式如果不能与科学技术相互适应，那么企业就无法发展。因此，科学技术的进步必然会冲击到传统的管理模式。这就要求管理者打破传统的自上而下的管理模式，即凡事一级一级的汇报解决，自上而下的传达命令并解决问题，而是将传统的管理模式改变为以客户为中心的自下而上的模式。这一新的管理模式旨在为企业内部人员营造自由的工作空间，发挥其主动性，让员工乐于为企业服务，员工的积极性得到提高了，企业的效益自然而然的就会得到提高。所以，传统企业的管理模式应该积极做出调整以适应新的移动互联网时代。

（三）信息资源管理的挑战

在移动互联网时代，企业关注的重点往往是员工的资源获取能力，获取的社会资源越多也就意味着为企业带来越多的经济效益。除此之外，面对庞大的信息量，企业员工要求具有及时正确的处理信息能力并且能和客户建立良好的信息交流和及时的沟通。企业应该抓住机会，针对移动互联网时代信息无边界的特点，对自己的管理模式进行积极的调整，充分利用网络市场，争取赢得更多的客户。信息的无边界性可以使企业员工的工作摆脱时间和空间的束缚，无时无刻的投入到工作当中。除此之外，企业员工的办公平台也实现了多样化，这无疑对企业管理提出了更高的要求。

（四）企业信息安全的挑战

随着移动互联网信息的发展，我们面临着越来越庞大的信息流动。在这样的情况下，我们获取资源的方式越来越多，也越来越容易，但是方便的同时我们也面临着来自黑客等不法分子的威胁。企业的信息包括许多种类，企业信息的暴露无疑会给客户带来不必要的麻烦，甚至威胁到其个人的人身财产安全。因此企业应该完善网络的防御系统，尽全力的维护客户隐私安全，才能够获得越来越多客户的信赖。

三、移动互联时代企业管理的变革

（一）企业人才管理方式的变革

移动互联网时代需要创新型的人才，这就要求企业在人才管理方面必须给员工以足够的展示空间，不得束缚员工能力的施展。与此同时，企业应该想方设法的激发人才的创造力，拥有创新能力的企业才能够永远的利于不败之地。对人才的管理还需要企业激发人才对成功的渴望以及对于自我提升具有的信心，这就要求企业不断为员工提供充实自己的机会，促进他们个人能力的发展。只有这样，员工才能够踏踏实实的为企业贡献力量。除此之外，企业应该秉承着“大量选拔，重点培养”的理念，抽调出一支优秀的骨干团队，营造一个以他们为中心的工作氛围，这样才会促使每个员工积极为企业服务。所以，积极鼓励并施加压力的管理方式才能够适应移动互联网时代的发展。

（二）企业市场营销策略的变革

首先，企业应该把顾客体验作为营销的重要环节。如今，移动互联网使得商家和客户之间实现无障碍沟通，客户能够快速的接触到企业的产品并及时给予反馈，企业可以快速的根据客户的要求对产品给予调整。在与客户的及时反馈下，企业生产的产品很容易满足广大客户的需求，这也就增加了销量。因此，企业应该注重客户体验，并及时做出调整，建立一个方便与客户互动的管理模式。其次，企业应该重新审视宣传渠道，传统的宣传都是借助电视、报纸等媒体，而移动互联网时代的来临改变了传统的信息传播方式，微博、微信等社交软件成为传播信息的有效渠道。除此之外，网络信息的及时反馈也极为重要。网络是一个开放性的平台，人们可以自由发表自己的看法，针对批评性的言论，企业应该设定专门人员对其进行及时的反馈，以保证企业及时的做出完善，满足客户的需求。

（三）企业意识形态的变革

一个企业的意识形态决定着企业的生产发展，在移动互联网时代的大背景下需要企业管理者高度重视企业的意识形态发展。首先要求企业的管理人员具有与时俱进的观念，能够根据企业的发展实际对其管理措施进行相应的调整。在如今巨大的经济竞争压力下，企业管理人员如果做的不到位很容易给企业带来意想不到的灾难。其次，企业应该注重营造积极正向的文化氛围，这对增强企业员工凝聚力以及企业的正向发展极为重要，尤其在移动互联网的背景下，更应该把这项工作放到突出位置。当企业面临负面信息侵扰的时候，全体员工应该齐心协力弥补企业所存在的不足，争取让企业早日摆脱困难，回到向上发展进步的轨道上去。

四、结论

毋庸置疑，移动互联网必然引起我国企业管理的新变革，如果哪个企业的管理模式不加以改变，那么这家企业就会被社会无情淘汰。然而企业要想在经济发展中立于不败之地就必须改变其传统的管理模式，其中包括人才管理方式的变革、市场营销策略的变革以及企业意识形态的变革。企业只有及时的审视自己的发展状况，顺应时代的发展潮流，对自己的各方面做出相应调整，才有利于其经济效益的持续增长。

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黄少卿（1988.12-），男，汉族，江苏苏州张家港市，本科学历，江苏国泰新点软件有限公司咨询设计工程师，研究方向：企业管理。