苗京楠， 张建， 王晓燕， 刘兰秋， 刘扬， 郝晋



风险社会视角下的医患信任研究
——基于北京市三级甲等医院的实证研究

苗京楠， 张建， 王晓燕， 刘兰秋， 刘扬， 郝晋

目的 了解北京市三级医院的医患信任现状及影响因素，探讨改善医患信任的措施。方法 对北京市6家三级医院的593名医务人员进行问卷调查并对结果进行统计分析。结果 医患信任的评分为2.81±0.93分，其中低风险认知组的医患信任程度显著高于高风险认知组。城市三级医院医患之间的信任类型以声誉型信任为主(532人)，卫生政策对医疗服务和医患信任有较大影响，总体评分为4.02分。结论 风险社会背景下，医患信任具有脆弱性，应从提高医疗机构诊疗水平、拓宽医患沟通渠道、完善医疗卫生政策等多种途径促进医患信任。

医患信任； 风险社会； 医疗风险

乌尔里希·贝克指出：“现代社会的风险结构已经彻底发生转变，人为风险的不确定性逐渐取代了由自然风险占主导地位的社会状态，技术和制度性人为风险更加剧了空间、时间和社会的不可预测性”[1]。现代社会已经进入了一个不同于传统社会的风险社会，个人应对风险的能力是极为有限的，这导致人们越来越需要信任专家系统，尤其是涉及生命与健康的医疗领域，患者对医疗风险的容忍度极低，往往需要借助专业的医学帮助以恢复健康。同时，人们也意识到科学技术在解决风险的同时，也会造成新的风险。因此，在风险社会情境下医患双方总是在给予信任和忧虑风险间徘徊。……