中国科学大学经济与管理学院教授 吕本富

数据驱动的运营和决策

中国科学大学经济与管理学院教授 吕本富

我们经常提到互联网+，那么互联网+到底是什么？其实，互联网+或者互联网冲击有三个阶段：第一阶段是网络化，是连接人和物，连入互联网，这个连接产生了网络效应，改变了信息不对称；第二阶段是数字化，设备和人在数据空间和网络空间中会产生大量的数据，再把数据变成信息就可以带来精准的预测；第三阶段就是智能化，当我们对这些数据的规律掌握以后，就可以把这些规律和各种各样的智能设备，我们称之为赋予数据处理能力，这就到了智能化阶段。最高级的智能化是人脑和机器连接，可以提高知识生产和传递效率。

互联网+的三个阶段不是目的，在企业经营的过程中，最重要的是决策。它能不能提升管理的水平，或者促进整个行业向高端迈进？核心和决策有关系。

数据支持的决策是什么样的？首先要把决策研究清楚，决策的区分有两个方面，第一个是可控性，就是做完这个决策以后是否对最后的结果还有影响。第二个是决策结果的衡量标准，即决策的成功是否与竞争对手有关。

按照这两个指标，我们把决策分成四个类型，第一是判断型决策，结果是绝对的，和别人没有关系。第二是生产型决策，结果和自己有关，和别人没有关系，做完这个决定以后还要持续的努力，努力的过程是可控的。第三是竞争型决策，结果是相对性的，过程也是不可控的。……