日前，中国铁道企业管理协会、中国铁路总公司宣传部、中华全国铁路总工会、全国铁道团委联合授予济南铁路局青岛站“全国铁道企业文化示范基地”称号，授牌仪式在青岛站举行。

该站把企业文化建设作为车站发展的灵魂和原动力，相继健全完善客运、行车、上水、保洁、广场管理等5大系统28个工种的作业标准，并针对突发应急情况制定了非正常情况下作业服务标准；建立“正向激励”机制，把文化建设融入中心工作、融入管理，提高核心竞争力。

近年来，该站涌现出“阳光服务明星”102名，逐渐形成了系统的品牌服务产品；依托山东省首家铁路便民服务网站、首家铁路官方微博，为旅客提供信息查询、网上购票、实时互动等信息化综合服务。