谭 超，刘贵娟，何 芳

（重庆医科大学附属第一医院药学部，重庆 400016）

门诊药房药品调剂差错原因分析及对策

谭 超，刘贵娟，何 芳

（重庆医科大学附属第一医院药学部，重庆 400016）

目的 分析门诊药房药品调剂差错原因，并提出改进对策。方法 回顾性分析医院2013年1月至12月的门诊处方，对其中出现错误的 132例处方进行错误原因探讨，提出改进策略，并对2014年1月至2015年12月医院门诊药房药品差错情况进行总结，且与2013年的情况进行对比。结果 在2013年门诊药房药品差错中，以门诊药师所致差错为主，其中又以药品多发或漏发（23.48%）、药品剂型及规格等差错（36.36%），以及药品包装或名称相似所致差错（20.45%）最常见；通过改进，2014年1月至2015年12月的门诊药房药品差错发生率显著降低。结论 对门诊药房药品常见差错原因进行分析，并有针对性地实施改进对策，可有效提高门诊药房药品配发质量，为患者提供更安全的药学服务，保证医疗工作的顺利进行，对维持良好的医患关系意义重大。

门诊药房；处方差错；改进策略

门诊药房具备药品配发和同患者、社会交流的双重职能。药品配发正确与否同患者的生命健康密切相关[1]。调查发现，绝大部分医院的门诊药房均存在一定的药品差错，不仅对门诊药房服务质量造成严重影响，同时还易导致医患矛盾，不利于临床治疗的顺利开展。本研究中对我院2013年1月至12月门诊药房药品差错原因进行了分析，并对2014年1月至2015年12月改进对策的实施效果进行了探讨，旨在为改善门诊药房服务质量提供可靠建议。……