谢青，何文娟，罗婷

（南充东方医院内三科，四川南充637000）

精细化管理对提高神经内科护理效果的影响

谢青，何文娟，罗婷

（南充东方医院内三科，四川南充637000）

目的探讨精细化管理对提高神经内科护理效果及患者满意度的影响。方法选择2014年1月至2015年12月该科收治的神经疾病内科患者78例作为研究对象，按照随机数字表法将其分为观察组和对照组，各39例。对照组患者采用常规护理干预，观察组采用精细化管理，对两组的护理质量及护理满意度进行评价。结果观察组患者护理质量各项指标评分及总分均明显高于对照组，且观察组护理满意度（97.4%）明显高于对照组（79.5%），差异均有统计学意义（P＜0.05）。结论将精细化管理运用于神经内科疾病患者的护理工作中，能够显著提高护理质量，改善护患关系，值得向临床推广。

医院管理；病人满意度；护理质量审核；医院科室

神经内科疾病的临床发病率近年来呈逐年升高的趋势，该病具有发病急骤、病程进展迅速、预后不良等特点，且患者多同时伴有语言、认知及行动等多种功能障碍，严重影响患者的正常生活和工作[1-2]。由于神经内科临床护理的工作量较为繁重，对护理质量的要求也较高，因此，采用何种护理管理方法，以满足患者对优质护理服务的需求，成为目前护理管理领域研究的重点问题。精细化管理是受新兴社会文化理念的影响而产生，其以科技为基础，以精细化操作为特征，同时运用多种资源，加强合作，最大限度地为患者提供最优质的护理干预措施[3]。……