中医望闻问切帮管理者把脉

管理大师德鲁克有本著作叫做 《卓有成效的管理者》，这个书名呢有点意思，为什么叫“卓有成效的管理者”而不是“卓有成效的管理”？因为古往今来，无论是成功的治国之道，还是优秀的企业管理，其中无一不闪耀着人性的光芒，从企业经营的角度考虑，人是自然所赋予的所有资源中最丰富多彩、最变化多端、最有潜力的，也是最值得企业投入的资源。

虽然关于什么是好管理者并没有一个绝对的公式可以套用，但在优秀的管理者身上，有一些特质是共通的。中医诊断讲究望闻问切，今天我们也来给管理者诊诊脉，细数一下那些判断管理者水平的共同特性：

望：出了问题，先找责任人，还是找解决方法

很多管理者在遇到问题的第一意识就是先找责任人追责，而优秀管理者则习惯先解决眼前问题，再回过头来查找问题的根源。

公司要跟合作商签个合同，发现公司的打印机出了问题，这时候“找责任人”型领导的第一反应通常是：“打印机的日常维护是谁负责的？怎么出现了这种情况？现在影响公司签合同了怎么办…….”接连抛出诸如此类的习惯性诘问式管理句式，下面的人自然也习惯性的开启了推诿模式，“这个是小王负责的”“小王是怎么做事的？找他过来”“小王休假了，走之前没有交接……”

可想而知，一旦这种追责模式开启，眼前问题有可能象个皮球一样被踢来踢去，于解决问题并无益处。

如果换做是“解决问题”型管理者又会怎么做呢？