王洋

【摘 要】教学管理工作是高校管理工作的重心，是连接教师的“教”与学生的“学”之间的重要纽带，是实现高校“人才培养、服务社会”这一职能的保障。文章探讨了高校教学管理工作的特点、存在的问题以及如何做好高校教学管理工作以适应高等教育改革发展的新浪潮。

【关键词】高校教学管理工作 特性 问题 角色定位 服务意识

一、引言

高等教育是当今社会人才培养的重要渠道，而教学管理工作又是高校发展中必不可少的环节，它在实际的教学运作过程中起到了承上启下的作用，是连接教师和学生之间的纽带和桥梁。在高等教育改革发展的今天，教学管理水平将直接影响高校的教育教学水平和人才培养质量。

二、高校教学管理工作的主要特性

（一）教学管理工作的重要性

高校教学管理工作的重要性，主要体现在其地位的不可替代性和不可忽视性。高等教育的终极目标是向社会输送人才，在这一目标的实现过程中，教学管理工作的统筹、协调与整合作用尤为重要。

在竞争日益激烈的今天，社会对人才的需求是全面的、多样化的。学生不仅要学习专业基础知识，还要掌握实践应用技能，更要通过诸多渠道提升自己的沟通能力、交际能力和适应能力。学生只有全面发展，才能适应社会发展需求。然而，每一个环节的实现，都需要教学管理工作来协调、沟通。不对课堂教学环节进行设置，学生将无法有序上课；不对实践环节进行安排，学生将无法完成实践内容；不对各项社团活动进行组织协调，学生也不可能全方位、多渠道地提升各方面的素质和能力。教学管理工作就像一座桥，有了这座桥，知识和技能的传授才能得以实现。

（二）教学管理工作的复杂性

教学管理工作的复杂性，首先体现在内容上。教学管理工作不仅包括很多常规性事务，如课堂教学管理、实践教学管理、考务管理、档案管理、工作量管理、教学资源管理及其他日常管理，还包括很多临时性、突发性工作。这些工作往往没有规律可循，也无法提前预知，它要求管理者在紧迫的时间内，保持清醒的头脑，迅速做出反应，通过极强的决断能力，对事件做出准确的判断。这种复杂性对管理人员是一种考验，对从业者的心理素质、个人能力要求极高。

教学管理工作的复杂性，还体现在实际运作过程中。教学管理工作的复杂来自教学系统的复杂。教学工作内容繁多，教学管理又与教学工作盘根错节共生在一个有机体中。考虑到教学管理工作在整个教学体系中的特殊地位，管理人员的一个小举措往往就具有牵一发而动全身的功效：一项工作完成不好，就可能会导致后续工作无法正常开展。教学管理工作的内容是一项十分复杂的系统工程，必须保证每一个环节都做到十分精准，才能保障整个教学体系运作过程顺畅，有序。

三、教学管理工作中存在的主要问题

教学管理作为高校管理工作的核心，直接关系到高校整体教学水平与人才培养质量。随着高等教育由“精英化教育”向“大众化教育”模式发展，我国高等教育规模不断扩大，同时，教学管理工作中的一些矛盾和问题也相伴而生。

（一）教学管理工作易被忽视

如上所述，高校教学管理工作在高校发展过程中具有极其重要的地位，没有教学管理工作做保障，教学运作过程就无法顺利开展，教育的基本职能也就难以实现。然而在现实中，教学管理的这一重要性并没有获得广泛认知。

笔者认为，教学管理工作容易被忽视，关键在于管理工作的成效与可以量化的教学、科研工作相比，具有不可量化的特点，教学管理工作的成绩是难以被衡量和发觉的。在大多数人的眼里，甚至是教学管理工作者的眼里，教学管理工作依然是处于弱势地位的辅助性工作；教学管理工作的理论地位和它的实际地位是不匹配的。囿于这种观念，在教学工作中往往难以生成各群体积极配合的工作氛围，也往往促生出教学管理从业者的消极工作情绪，进而给整个教学工作带来负面影响。

（二）与教学管理对象契合度不高

教师方面，除了承担课堂教学任务、实践教学任务之外，还要承担科研、课程建设和专业建设等任务；面对纷繁复杂的各项工作内容，教师往往难以保持对管理指令的敏感度，经常会对时效性很强的管理指令选择性忽视；也有些教师思想观念、工作方式落后，总是任由惰性驱使，习惯在催促下完成工作。这就给管理者的工作带来很大的困扰。

学生方面，管理工作效率不高主要受两个方面因素的影响。一方面是学生经验不足，经常会出现面对管理指令不知所措或者返工现象；另一方面是受较为庞大的学生基数所拖累，众多处在不同状态中的学生个体难以整齐划一地按管理指令行动起来。另外，也会受一定数量学生态度问题的影响。这类学生由于各方面原因，对于系统化的管理工作在主观上怀有强烈的排斥心理，对于管理指令往往应激性地采取反抗举措。这类学生偶尔才会出现，但这类学生对于教学管理工作效率的消极影响是最明显的。

（三）教学管理工作创新困难

高等教育的大众化趋势，迫使高等教育改革势在必行。学生人数的扩张，人才培养目标的改变，无不需要高校一改传统的教学管理模式和理念，创造新形势下适应高校发展战略的新的管理方法和管理手段。

然而，高校管理工作创新总是困难重重。首先，管理工作创新难获重视。高校在改革中往往会忽视管理工作的重要地位，把工作的重点放在教学和科研领域中。失去高层的战略性关注，也意味着失去改革最大的支持，使改革在政策供应、资源获取上处于劣势地位。其次，管理工作改革在技术上不占优势。“管理工作是什么？”“管理工作如何量化？”“管理工作创新如何体现？”等一系列现实问题往往使改革者在力求变革时莫衷一是。再次，管理工作改革受传统工作形式影响严重。传统观念在管理者心里根深蒂固。管理者没有强大的动力，无法打破既有的工作方式和思维形式，就像其他任何领域的改革一样，都是难以开展的。

四、如何适应高速发展的高校教学管理环境

（一）明确角色定位

教学管理者是高校中的基层管理者，也是高校实现基本职能的重要参与者。教学管理者是师生之间沟通的纽带，在上情下达、下情上呈中发挥着关键性作用。教学管理队伍作为高校信息传递的重要枢纽，没有管理者的认真打理，教学各环节的工作将无法有序进行。高校的权力主体应充分认识到教学管理队伍的战略地位，给予其足够的权限，提供足够多的资源，让这支队伍尽可能发挥最大的作用，从而推动高校教学工作高效地运转起来。

作为管理工作者自身，也要在思想深处形成对自己工作积极的职业认同感，只有这样，才有助于在繁杂、琐碎的教学管理工作中保持坚定的责任感和自信心，才有助于全身心地投入工作以保证教学管理工作的顺畅有序进行[1]。

（二）树立服务意识

观念指导行为，推进高校教学管理工作的改革与创新，必须以变革教育思想，确立现代高校教学管理观念为前提。

教学管理的目标是为了提高教学质量，培养高素质、高质量的复合型人才，必须以教育为主线，以教师为主导，以学生为主体[2]。教学管理者作为教师与学生之间沟通的桥梁，在高校教学管理活动中充当的是服务者，而不是命令者。教学管理工作者要想做好本职工作，必须时刻牢记“以人为本、全心全意为师生服务”的理念，担负起服务育人的重任[3]。坚持以人为本，就是坚持以教师和学生为本，把教师和学生永远放在工作的重心之上，时刻铭记自己的工作职责，切莫本末倒置。教育管理者只有在这种意识的自我感染下，才能尽力成长为一名合格的教学管理人员。

（三）培养全局观念

全局观念的提出，主要源于笔者两年的工作体验。由于笔者所在分院承担了学院大部分的公共基础课程，加上学院师生数量较多，工作量比较大，笔者从业以来将工作重心和个人精力主要放在了狭义的教学管理工作上。然而，在工作中笔者渐渐发觉，所谓的教学管理不单单是指对教学这一范畴的管理，更包括宏观意义上的科研管理、专业建设、学生管理等内容。出色的管理者，不能孤立地看待教学管理工作，而是要把教学管理工作放在整个教学环境中去考虑，眼观六路，耳听八方，注重系统化、一体化，不能片面化，更不能机械化，要懂得将不同的工作联系在一起，要从全局的、发展的角度看待问题。同时，要多实践，勤积累，善总结，要对本院各个专业的基本概况有一个初步的了解，要对专业培养方案、教学计划有深刻的体会，要对教师的科研工作有全面的掌握。如此这般，工作起来才能做到得心应手。

（四）提升个人能力

1.培养沟通能力

教学管理工作是一项复杂的工作，经常会涉及人与人之间的接触。教学管理者要与上级主管部门接触，要与院系的教师接触，要与辅导员、班主任接触，要与其他院系的教学管理工作者接触，更要与学生接触。在所有的接触中，无不产生人与人之间的沟通，沟通得当，事半功倍；沟通不当，事倍功半。因此，教学管理者要具备非常强的人际沟通能力。在上情下达中，要能够抓住要领，准确地传达上级主管部门的工作指示；在与教师的沟通过程中，要讲究沟通的艺术，要用最简单明了的语言传达指令，让倾听者愿意积极配合管理者的工作；在与学生的沟通中，语言要斟酌谨慎，因为对学生而言，教学管理者是各项制度规则的权威，管理者说话一定要体现专业性。有效的沟通可以缩短人与人之间的距离，增进人与人之间的感情，使教学管理工作更有成效地开展。

2.坚持学习提高

君子曰：“学不可以已。”尤其是在当今这个快速发展的社会，不进则退。作为教学管理工作者，在工作环境不断更新的今天，更要紧跟时代发展的脚步，与时俱进，通过学习来不断丰富和充实自己，以免被时代所淘汰。

首先，要不断创新教学管理的理念和管理方法，要用发展的眼光和工作方法去应对不断发展的教学管理内容。其次，要对本院的专业建设进行全面了解，掌握更多的专业知识，用最新的知识武装自己，从容应对时代发展的大潮。最后，要不断地提升自身的修养，做一个有涵养的教学管理工作者。

（五）要学会反思

教学管理工作复杂而琐碎，即使小心谨慎，也难免会出现问题。管理工作是面向人的，每个管理者所面对的人又各不相同，可以说管理工作在细节上是无章可循的，因此这项工作从根本上便对从业者提出了要善于总结的要求。管理人员要通过总结、反思找到适合自己的工作方法，努力打造适合自己的工作环境，然后在这一环境中奉献力量。

五、结语

总之，教学管理工作在高校发展中具有举足轻重的地位。随着高校改革浪潮的来袭，教学管理工作将变得更加复杂繁重，由此将会对管理工作者提出更大的挑战。教学管理工作者只有在实际工作中不断提高自身的综合素质和管理水平，不断强化服务意识和奉献精神，才能为高等教育事业的发展贡献出自己的力量。

【参考文献】

[1]王秀繁.浅析高校教学秘书的作用、工作特点及素质要求[J].沈阳工程学院学报（社会科学版），2010，6（03）：367-369，380.

[2]顾婧.当前高校教学管理中存在的问题及对策研究[J].中国校外教育，2011（12）.

[3]丁哲学，林菲.高校教学管理中存在的问题及对策研究[J].教育探索，2012（01）：87-88.