文/熊泽 摄影/张跃

胼手胝足 苦心孤诣
——BOSIC 东北站之一

文/熊泽 摄影/张跃

齐齐哈尔亨达利眼镜

长春市视力健眼镜有限公司万达门店员工合影

牡丹江媒体报道此次活动

7月17～26日，寻找中国最优眼镜零售企业评审组完成了东三省部分企业的拜访。在10天时间里，评审组赶到长春、牡丹江、佳木斯、哈尔滨、大庆和齐齐哈尔，共拜访了10家企业，全部授牌。

佳木斯大光明眼镜主管与评审组合影

黑龙江省、吉林省和辽宁省，因地理缘故，自明代以来就有“关东”之称，清代始有“东三省”之说。东三省幅员辽阔，资源充沛。建国初期，国家集中精力在东三省打造“工业摇篮”，为中国工业化打下了初步基础。随着国家战略转移及产业升级，东三省的经济转型问题开始呈现，近年的GDP增值均在全国末等。农村空心化、人口净流出、出生率低于全国水平等社会问题涌现。对此，国家高度重视，提出“振兴东北”，资源和资金正在聚拢。即使目前条件不容乐观，但是当地眼镜零售企业依然保持乐观向上的激情。

眼镜行业对东三省感情深厚。改革开放后，大批青年外出闯荡，不少曾辗转来到当时颇为富庶的东三省淘金。不久之后，一些人周转到其他省份，一些人留了下来。所以，一提到东三省，行业老一辈的从业人员都有故事。

通过此次实地走访，我们看到：东三省的眼镜零售受到经济大环境的影响不小；眼镜零售业根据地理、自然条件，创造了一些本地化的特色服务或公司架构；专业视光转型之路正在如火如荼进行，与全国趋势保持一致。

本刊总编特别助理张跃（左）与万新光学集团中国区副总裁汤坚（右）向吉林王鹏眼镜公司董事长王鹏（中）颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书

张跃（左）与万汤坚（右）向哈尔滨市明廊眼镜有限公司总经理谢永冬（中）颁发“BOSIC中国最优眼镜零售企业”证书

五星风采

此行涌现了两家五星级企业，分别是吉林王鹏眼镜公司和哈尔滨市明廊眼镜有限公司。二者均位于省会城市，拥有完善的零售、服务网络。

1979年，王鹏眼镜店创立；1983～1989年，在多家商场推出“店中店”；1990年，建立眼镜加工基地，实现产销一体化；1992年，注册为吉林王鹏眼镜公司；1993～2000年，实施连锁化经营；1994年，引进全程微电脑验配磨制系统；1997年，导入CIS企业识别系统；1999年，全面通过ISO9002国际质量体系认证；2000年，建立电脑网络销售体系并逐渐健全；2002年，全面通过ISO9001：2000标准认证； 2005年，王鹏视力矫治中心成立；2006年，成为第六届亚冬会唯一指定眼镜服务商；2007年，公司进入跨越式发展阶段，在省内松原、延吉、通化等地开店；2008年1月，王鹏眼镜片荣获“吉林省名牌产品”称号；2008年5月1日，《王鹏眼镜》杂志出版；2008年，首届镜模大赛举办；2010年7月15日，吉林王鹏眼镜公司首家加盟店——德惠店营业；2010年，公司举办第一届舞林大赛、第一届验光员PK大赛；2010年10月1日，王鹏眼镜网上商城亮相；2011年5月，第4次VI升级为OPO……

作为东三省驰名的眼镜零售品牌，王鹏眼镜用37年时间，建立了完善的公司组织机构，规范管理，堪称当地同行的楷模。同时，公司不断完善薪酬体系。近期，公司鼓励员工内部创业，进一步释放品牌的活力。目前，内创店数量达到4个，效果不俗。至今，已成为集店面验配、眼疾诊疗、品牌代理、行业培训于一体的大型眼镜品牌连锁机构，现有门店28家（25家为直营店）。公司董事长王鹏告诉评审组：“目前，公司正在对ERP系统进行升级。新系统即将上线，届时新系统将与微信打通，将眼镜装配及物流的各个环节及时更新，方便消费者查询，藉此提升品牌的服务质量。”据悉，公司欲在商务总部店引入全新的视光体验中心，为消费者呈现最科学、更专业的视光体验。

哈尔滨市明廊眼镜有限公司，创办于1996年，是当地规模最大的眼镜零售企业，下设“明廊眼镜”和“恩视眼镜”两个品牌，门店数量分别为46家和13家。20年来，公司凭借诚信、专业和品质，赢得了市场的认可。发展中，创始人谢庆丰从不涉足其他领域，专注于眼镜事业。2003年～2006年，公司迎来了发展高潮，门店数量从12家增至35家；2007年，创办“恩视眼镜”，走双品牌路线；2012年至今，公司优化细则，丰富奖励制度，细化团队管理；同时，对门店进行调整，目前已完成部分门店的装潢，拟今年内完成旗舰店的装修。

交谈中，评审组得知公司在人才积累和团队构建上颇有心得。公司总经理谢永冬介绍道：“公司高度重视品牌内涵的打造，一直与志同道合的人为伍。公司员工全部采用零底薪，且一线工作经验丰富。至今，公司的办公室人员依然保持在10余人，垂直化的设置为运营带来了更高的效率。从2014年，公司从优秀员工中遴选中层领导岗位，继续在一线工作。目前，公司拥有6～8个中层领导，分别辖管4～5个门店。这不仅加强了领导层与一线的紧密联系，而且加强了整个团队的凝聚力。他们在运营、人力和货品上都拥有极大的权利，能够及时反馈一线情况并作出相应调整。所以，公司多年来的人员流失率较低，目前7年以上工龄的员工占比4成。”未来，公司提升自身专业性，更新设备、外派员工学习和内部分享。

专业之路

吉林肖氏眼科配镜有限公司成立于2004年，是一家专业的视力健康服务机构，开展眼科门诊、验光配镜、屈光不正矫治，近/远视防治与控制研究等服务。公司长期与知名医院眼科及眼科专家开展了医疗技术合作，与省、市红十字会开展了公益合作，扩大品牌影响力。公司现有9家门店，其中，2家为眼科门诊，4家为商超店。据介绍，公司正在积极拓展自身的服务范围，以重庆路、同志路、欧亚卖场和二道区4个商业聚集地为中心，向外辐射，逐步覆盖城市新扩区域。

在黑龙江省牡丹江市，晨光眼镜已经推出牡丹江晨光眼科门诊配镜中心。多年来，公司一直致力于提升专业素质，目前，已拥有验光师、制配师和隐形眼镜验配顾问资格的员工近20人。2015年末，经国家卫生和计划生育局核准准予执业。经营面积约1200平方米、环境设施一流的眼科门诊正式投入运行。升级后的眼科门诊聘请具有几十年临床经验的眼科主任医师一名、副主任和主治医师各一名、护理人员两名，增设青少年近视防控、斜弱视的矫正治疗、常见眼病等诊室，为当地视力健康发展作出了贡献。

黑龙江省佳木斯市大光明眼镜有限公司成立于1986年，经过30年发展，已成为国内知名的集团化管理、连锁经营、多元化发展的眼镜零售企业，在全国拥有200余家加盟店、18家直营店。目前，公司在佳木斯市设有4家门店，总营业面积达2500平方米。2015年，公司投资200余万元打造了现代化的眼视光防控中心，引进了一批先进的眼科检查设备。该中心共分防控检查区、视力健康教育区等9个区域，功能分区详尽。目前公司的持证人数占比超5成，同店比增长达10%。公司总经理赵君丽说道：“得益于专业的提升，我们既能筛查眼疾病，又能判定屈光不正的状态及性质（是否为假性近视），为视功能的检测及训练奠定基础，并开展视功能训练预防假性近视，控制近视加深，为弱视的孩子提供训练。”

齐齐哈尔市五官眼镜有限责任公司始建于1985年，品牌专业属性出众，下设5家传统店和2家医院验配中心（两种业态营业额相当）。公司总经理张巍为眼科科班出生，拥有出色的理论水平和丰富的临床经验，一直视“专业”为品牌的立身之本。常有众多消费者慕名前来，多为学生群体（约占7成）。现公司人才队伍中拥有3个眼科医师和4个视光专业毕业生。

齐齐哈尔市亨达利眼镜有限公司成立于1996年，是一家集眼镜设计、加工、制造、销售、验光、青少年屈光不正预防及矫治于一体的眼镜连锁公司。目前，公司门店数量为6家。近年来，在眼视光中心、门店装修、开设商超店及双品牌运作方面进行了积极的尝试。就眼视光中心而言，公司将医院眼科检查项目与视光完美结合，打造了环境优美、设备齐全、功能完善的青少年视力防治所。同时，公司也积极改善服务体系，为顾客建立视力跟踪档案，监测视力动态。

长春肖氏眼科门诊

牡丹江晨光眼科门诊

佳木斯大光明眼镜

齐齐哈尔亨达利眼镜

齐齐哈尔五官眼镜

长春视力健眼镜

大庆明仁眼镜

长春视力佳眼镜

差异化路线

除了升级为视光中心、视光门诊之外，更有企业将目光聚焦到自己更擅长的方面。

长春市视力健眼镜有限公司创办于2000年，现有6家门店。良好的零售环境，专业的配镜设备，优秀的验光师队伍，一流的装配技术，现已成为其门店的标准配置。公司总经理史凤利介绍道：“公司实施了流程的标准化。至今，无论从环境，商品、经营、服务、管理等各个方面，还是从验光、选架、装配、取镜、送货、维修等环节，都有对应的流程和标准，可供参考。这保证了产品的品质，积攒了口碑。发展中，公司高度重视专业技术和专业服务的价值，不断借鉴行业的先进经验，是省内第一批配制渐进多焦点眼镜的商家之一。近年来，城市商业圈开始外拓，公司积极进军综合体。推出商超业态，在空间设计和VI设计上与传统门店有所区别，更适合年轻消费一族。目前，本地共有3个万达广场，已进驻其中两个。

吉林省视力佳眼镜视光科技有限责任公司创立于2005年1月，是长春地区增长明显的眼镜零售企业之一。共有9家店，其中，经营面积超过300平方米的门店有3家（营业面积最小的也达90平方米）。短短11年时间，公司基本上保证了“一年一家店”的发展速度。在高速发展中，通过区域筛查、社区活动、地推活动等举措不断拓展造并维护顾客，获得了极佳的效果，用户群体数量增长明显。同时，公司也积极提升自身的专业水平，半年前实施的双眼视功能检测，获得了市场的好评。值得一提的是，公司管理层勤勉有加，常年在一线门店忙碌，日工作时间超过12个小时，鲜有中断，在行业里口碑极佳。据了解，公司持证人员数量约为20人，占前台员工数量的3成以上。

大庆市明仁眼镜店成立于2000年，现有5家门店。创办人洪作林于1987年来到大庆市，见证了这座新兴城市的兴起，非常熟悉本地行业的发展。他说道：“大庆地域面积很大，区与区之间的距离可达80公里。这里没有商业中心，本地的公交站台多按照油厂进行设置。参照此法，我们的门店布局也相对较分散。因此，门店多为分散加工。为了控制人力成本，公司自创办以来，一直沿用‘一班倒’制度，营业时间为9～18点。这不仅符合东北地区的作息习惯，而且保证了人员的稳定性（6年以上工龄员工占比3成）。”其中，旗舰店营业面积达1500多平方米，装潢精美、环境舒适，是省内为数不多的大店。目前，公司前台员工约50人，持证比近4成，并长期邀请专业医师在门店坐诊。❏