云娟娟

消费者变得更难以捉摸，性别界限模糊，关注心理感受，安全感减少……

上兵伐谋，攻心为上。《孙子兵法》已成为品牌营销战争的“心经”。从品牌、定位到差异化，从定价、促销到整合营销，销售的达成越来越依赖于对消费者心理的把握和迎合。

近日，Euronitor信息咨询公司推出了一份关于2016年全球消费趋势的研究报告，总结了本年度最为重要的十大消费趋势，对服装行业来说，这多少是个值得借鉴的“心经”。

趋势—AGNosTIc sHoPPERs（难以捉摸）

特点：对品牌和商标忠诚度不断下降，经常变换购物地点和品牌。热衷折扣商品但不拘泥于折扣。

评论：对购物的成本非常重视这一现象，已经不仅限于低收入人群，在中产阶层中也很常见。

有研究表明，为寻找更好折扣，英国消费者逛超市的时间相比十年前增加一倍。但单靠折扣已无法保证吸引消费者，德国Rewe Group的CEO表示，消费者希望用“最合理的价格，拿到最优质商品。”，因此，对品牌商来说，接招难度加大。

趋势二BUYING TlME（时间革命）

特点：消费者对于时间价值的重视程度在不断增加，更愿意通过“花钱”购买其他人的服务来节约时间。

评论：英国零售商预计j截至2015年底，约1/3的英国消费者会选择即食食品以节约时间。中国18-35岁的人群中，约58%认为生活奢侈程度取决于享受自由时间的多少。为迎合消费者这一需求，电商巨头Amazon已在美国20个城市向会员提供1小时内送餐上门服务及全天候Twitter回复服务。对服装业来说，节约时间成本的定期定制搭配及租赁服务等将迎来好时机。