卢思丞

（国网四川省电力公司自贡供电公司，四川 自贡 643000）

浅谈营配贯通平台建设对供电企业的积极意义

卢思丞

（国网四川省电力公司自贡供电公司，四川 自贡 643000）

国家电网公司实行营配贯通是一次营配管理变革，其目的是加快推进95598全网全业务集中工作，营配贯通平台解决了电网专业部门工作独立、客户经理获取信息受阻、用户咨询不方便、报修服务精准度不高等问题。“营配贯通”的主要业务有故障抢修调度、停电信息智能发布、用户安装方案拟定、配电智能管理、设备巡检、供电分析等。通过分析营配贯通实践情况，发现营配贯通平台建设对供电企业具有积极的意义，具体表现在能够实现业务系统集约化、发现问题精准化、营配信息透明化、配网提升精准化、配网抢修智能化、95598支撑实用化等，大大提升了业务水平和客户满意度，是供电企业的必经之路。

营配贯通；供电企业；意义

1.营配贯通的概念

为提升内部协同工作效率，提高外部客户体验度，全面实现“三集五大”体系运转，营配贯通平台的搭建，将营销、电网资源信息与动、静态信息全面结合，为满足客户更高要求、达到更好供电服务成为可能。

“营配贯通”就是供电企业以客户为中心，将原先各管理部门相应的专业性工作通过结构优化、资源整合、系统升级等过程，利用营配数据共享来完成电网故障、停电范围的定位，检修、营销管理等跨专业、跨部门业务，提高服务运行效率，提升市场运作能力，提高营销业绩。……