胥　栋

国网上海浦东供电公司

电力业扩工程存在问题分析及其解决方案的研究和实践

胥栋

国网上海浦东供电公司

通过对电力业扩工程存在问题分析,提出了业扩报装优质服务5项举措。该5项措施付诸实施后,用户平均接电时间在原有基础上缩短了约30%,取得了巨大的社会效益和经济效益。

电力；业扩工程；优质服务；方案优化

随着电力体制改革的不断深化，如何提升供电服务质量、提高企业经济效益已成为了当前供电企业工作的重心。业扩报装作为供电企业的前沿工作，是供用电双方连接的枢纽和关键点，是供电企业增供扩销、优质服务面向电力市场的通行证。随着电力客户用电需求的不断增长，业扩工作的服务质量和效率必须不断提高，尤其是在上海等大城市人口高密度地区，如何有效地提升接电进度和时效，不论是对提高供电企业优质服务水平和自身经济效益还是社会效益都有十分重大意义。

1　目前电力业扩报装工作存在的问题及分析

（1）供电方案失效、超周期一般情况下，供电方案是从用户向供电企业递交申请资料后，在用户无违约用电，且资料齐全的情况下，由营销部门派人现场勘查，依据现场申请用电区域及周边电源网架分布结构来拟定，

经供电公司审查核对后答复用户，时间有效期为1年。但有些代甲方为了急于支付配套费，以便与甲方签订合同，在刚立项之初即申请，结果甲方因土建施工进度跟不上，往往配套施工实际进场已经是1～2年之后，从而导致因供电方案超过有效期、申请用电地址周边道路和电源网架变更，而无法按原有方案施工。……