一切刚刚好<br/>——曲靖市精豪国际眼镜城总经理徐卫新专访

一切刚刚好
——曲靖市精豪国际眼镜城总经理徐卫新专访

2016-12-08赵文彩

中国眼镜科技杂志 2016年14期

文/赵文彩

一切刚刚好
——曲靖市精豪国际眼镜城总经理徐卫新专访

文/赵文彩

江西鹰潭素来与眼镜有着不解之缘，对生在鹰潭的余江人来说，眼镜业更是一个可以代表本土文化的标志性产业。余江县是全国闻名的“眼镜之乡”，自古以来就有“一副担子满天飞，走遍广东走辽西”的传统，全县从事眼镜销售的人员达5万多人，在祖国的大江南北开设有上万家眼镜店。余江眼镜人凭借其智慧和勤劳，以“战天斗地、敢为人先”的拼搏精神，创造了一个个奇迹，谱写了一篇篇华章。

本期《镜彩人生》的主人公就是扎根云南曲靖的余江人——曲靖市精豪国际眼镜城总经理徐卫新。作为子承父业的一名镜二代，今年35岁的他已在眼镜行业打拼13年之久，有着他这个年龄少见的智慧与心境，心平气和，不急不躁，一切刚刚好的样子——这是徐卫新给记者留下的第一印象。

继往开来：小徐总和老徐总

现在眼镜行业正属于镜二代腾飞的时代，徐卫新也不例外。因为父辈做眼镜，和眼镜打交道本应是顺其自然的事情，可他在进入这行之前却转了个小弯。

高考填报志愿的时候，徐卫新没有听从父母的安排去学眼视光，而是按照自己的意愿学了计算机信息管理。2002年，大学毕业后的徐卫新找了一份与本专业相关的安稳工作，每天过着朝九晚五的规律生活，好像能够看到未来一辈子的活法。他原以为这就是自己想要的安定生活，但内心又希望能做出一点改变。在反复的纠结中，他还是选择了辞职，随后陷入了一段青春迷茫期。这个时候，父亲的一句“你来店里帮忙吧！”让徐卫新开始重新思考和计划自己今后的人生道路。

徐卫新不想空降到自家开设的眼镜店，因为这是父亲徐冬水一点一滴辛苦打拼来的。生为江西余江人，当年的徐冬水是余江一家老眼镜厂供销科的一名业务员，全国各地跑销售。1998年，在一次来云南曲靖出差谈业务的时候，徐冬水发现当地有着较大的眼镜市场需求，而自己又很喜欢云南如画的风景和怡人的气候，再加上随遇而安的性格，最后出差返程的徐冬水作出了一个重大决定——去曲靖开眼镜店。举家搬迁，徐卫新和哥哥也一并跟了过去。同年，徐冬水就在有着“云南咽喉”之称的曲靖市麒麟区最繁华的商业街麒麟南路上开设了第一家眼镜店。由于有着多年跑业务的经验，徐冬水把眼镜店打理得井井有条，很快就步入了正轨。后来，又先后在宣威、昭通等地开店，目前旗下的7家眼镜店的单店面积均在300～600平方米，共有店员80余人。

上阵父子兵（老徐总和小徐总）

13年前的徐卫新把心态摆得很正，虽然答应父亲进店帮忙，但提出从最基层做起，在镜片加工岗位一待就是6年。每天观看别人如何打磨镜片，不懂的就向店里的老师傅请教，然后自己再进一步打磨钻研——徐卫新深知自己对眼镜行业不熟悉，于是就比别人多付出一倍的努力。最终，老天不负有心人，徐卫新不仅在加工、调校、维修等专业领域取得了颇深的造诣，同时在销售、验光、采购、管理上也展现了自己的才能。经过在公司里的层层历练，徐卫新真正学到了不少东西，也为自己将来的工作打下了坚实的基础。

近两年，徐冬水把眼镜店的管理重任全部转交给了两个儿子：大儿子徐海新负责宣威地区的店面；小儿子徐卫新负责管理曲靖市新世纪眼镜城（也是父亲开的第一家店）和曲靖市精豪国际眼镜城（2014年开设），这两家店相隔的距离不到10米，徐卫新每天两头来回跑。徐冬水参与指导门店的装修与设计及公司发展方向的决策，而就在记者本次进店采访的时候，就看到徐冬水正在和眼镜店的两名装修设计人员就“周年庆回馈活动”探讨如何布置门店的问题。身穿休闲裤和阿迪达斯新款T恤的徐冬水，说起装修一事滔滔不绝、神采奕奕，完全看不出其实他已年过花甲。

“老爷子在装修设计上略有研究，他认为给消费者提供一个温馨舒适的购物环境至关重要。”徐卫新告诉记者，没错，记者眼前看到的门店说明了一切：宽敞的选购区分为平价区、精品区、品牌区、隐形眼镜配戴区，旁边还有一个免费上网区，休息区设有保鲜柜，为顾客提供饮料，旁边有音响设备，让顾客在累了的时候可以坐在座位上听听音乐休息一下。整个装修高端、大气、上档次。再配合一整套的检查、验光、装配、维修、取镜流程，最后在收银区轻松结账。另外，在门店配镜可刷医保卡，徐卫新告诉记者这是为了方便顾客，特意找药店合作所进行的一个项目。

徐卫新在管理上继承了父亲的一些优良传统，比如父辈的吃苦耐劳精神，对待员工像家人，对待顾客像朋友，进货严把质量关，去正规厂家采购，严格按国家标准配制眼镜，确保交给每位顾客的每一副眼镜不存在瑕疵和缺陷问题。

此外，作为镜二代的徐卫新当然也有突破与创新。他说现在的消费者易被新鲜的事物所吸引，有的时候，你必须拿出一点勇气，走在市场前面，准备好接受大众的质疑。其门店倡导科学配镜、医学验光，把质量看作公司的生命。徐卫新认为做传统眼镜零售，验光是第一步也是最关键的一步，为了让顾客了解自己的眼睛状况，徐卫新要求验光师在验光的时候把每一步的流程都向顾客讲解明白，包括验光处方、之后的加工以及调校环节等，这样大大增加了顾客和眼镜店之间的互动。同时他还增设了“互检”流程：两个加工师各自加工好的眼镜必须让对方进行质检，之后才能交到顾客手中，以确保顾客戴上安全、合格的眼镜。

徐卫新十分看重执行力和责任感等相关问题，认为执行力决定着企业的兴衰存亡，企业与企业之间过招，比拼的就是执行力；而在企业中，做好本职工作是对每个员工的基本要求，在门店倡导“事事有人管，人人都管事”，由自己带头做表率，绝不推卸和逃避责任。

从心出发

“年轻人需要在工作上拼一下。”当在眼镜店的工作变成一种爱好，徐卫新也同时踏上了新的学习之路。翻看徐卫新的朋友圈，你会发现他经常参加各种行业培训和学习，曾先后去北京、天津、上海、温州及昆明等地学习同行经验，参加依视路、豪雅、万新学苑等举办的相关培训。此外，他还非常重视员工的培训，选送优秀的验光师、店长到国家卫生部视光学研究中心、国内知名眼视光专业大学进修，这些人多以优异的成绩获得中级以上资格证书（隐形眼镜配戴人员经过培训取得相应结业证书）。同时，徐卫新还投入大量资金引进日本拓普康电脑组合验光设备、法国依视路全自动电脑磨边机等先进的专业验配设备。凭借专业的技术和先进的设备，他致力于将精豪眼镜打造为云南省眼镜行业第一品牌，更好地为当地消费者的视力健康保驾护航。

左起：徐卫新、徐冬水、潘太克斯云南总代理周任生

眼睛是心灵的窗户，孩子是明天的希望。自2006年11月中国校园健康行动健康指导计划公益项目办公室授予精豪国际眼镜城为“中国校园健康行动爱眼公益活动基地”以来，公司每年定期走访曲靖各大中小学校，免费为学生提供验光、维修、调校、清洗服务及科普爱眼护眼知识等项目。徐卫新告诉记者，每次去到学校都会发现很多学生的眼镜出现佩戴不适的问题，尤以镜眼距过大或过小、镜架位置偏高或偏低、鼻梁有印痕等较为常见。这时他们都会派专业的技术人员给孩子们一次性调校到位。

客户至上，精益求精，精豪眼镜的宗旨是让优质的眼镜走进千家万户。徐卫新向记者讲述了这样一个案例：今年4月，有一名顾客在店里配了一副抗疲劳镜片，几天后，该顾客来店反映佩戴非常不舒服。店长安排其重新验光并检查镜片、镜架，发现都没有问题，在耐心地向顾客了解看近看远的情况后，得知顾客看近不清楚，于是，调校师对其前倾角的位置做了微调，顾客试戴后感觉好很多。最后店长向顾客承诺如果之后发现佩戴还不舒服，可以再来调试。该顾客颇为感动，几天后给门店送来了一面锦旗。

倾听是销售成功的关键，倾听可以让顾客放松、敞开心扉、增强安全感，徐卫新认为只有了解顾客需求，才能做到精准销售。在当下微信普及的时代，徐卫新特意请专业人员运营公司的公众号，借助微信平台来扩大公司的市场影响力。徐卫新说，以前父亲喜欢做平面广告，但现在已经有点OUT了；他决定建立微信群组，和顾客点对点的互动与交流，时时了解顾客动向，如喜欢的流行款式等。每天他们都会在群里发送爱眼护眼常识和优惠活动宣传，如已经启动的为期两个月的周年庆回馈消费者大型活动，已经有很多老顾客在群里报名参加。

结语

生活中的徐卫新爱旅游、爱看书、爱喝茶，有着幸福美满的家庭。工作这么多年，他越来越认识自己，也很满意现在的状态，可以说一切刚刚好。就像他办公室墙壁上的两句话：“悲观的人在每个机会中看到困难，乐观的人在困难中看到机会！”徐卫新一直对生活保持着乐观的态度和豁达的心态，相信付出多少汗水就会得到多少回报。

花絮：

花絮1. 在记者搭乘潘太克斯云南总代理周任生的车，由昆明长水机场赶往曲靖精豪国际眼镜城的路上，欣赏了七彩云南的美景，当然还有那阴晴不定的天气，时晴时雨，任性程度我给满分。

花絮2. 在为曲靖精豪国际眼镜城员工拍摄团队照的时候，老徐总在旁边鼓励道：“拍照片不要紧张，小伙子帅得很哟！把你们的牙齿露出来，笑一笑嘛！”

花絮3. 采访结束，小徐总和老徐总请大家去吃云南特色菜“野生菌”。当服务员把各种菌类煮在一起的时候，小徐总看到我惊讶的表情笑着说道：“放心，不会中毒的。”

花絮4. 在等菜的时候，老徐总用手机向我展示了他们门店周年庆活动的装修设计备选方案图，并问我喜欢哪个风格，希望给点建议。