王剑冰

随着“免费大王”360的退出，国内的云盘行业也将结束“赔钱博眼球”的野蛮搏杀。蹚过巨头的血与泪，云盘进入了后时代。也可以说，这是云盘真正性感的时代。

进入2016年，云盘行业显得“一半是海水，一半是火焰”：Dropbox、Google drive等国外云盘商脱颖而出，百度网盘继续领跑，初具巨头姿态。而另一边，115网盘、UC网盘、新浪微盘、360云盘等多家云盘服务商相继关停，仅半年时间，赛道上的云盘服务商减少了一半，哀鸿遍野。

云盘关停，市场对云盘的需求不减反增，这意味着新一轮市场供需平衡的开启。在拆解成功样本为云盘商寻找坦途的过程中，云盘的盈利模式得以拨云见日，新的挑战与机遇日渐清晰。

未来在云端

“云”是什么？云泛指互联网，而云盘简单来说，即是“网络硬盘”。云盘的前身是邮箱的“文件中转站”，用于储存、备份个人文件。随着移动互联网的发展，用户储存与分享的需求愈发强烈，云盘产品应运而生。

115网盘等初代玩家主打的是免费储存功能。当时国外云盘巨头Dropbox在全球共有5 000万用户，其中96%为免费用户。这种“大部分用户免费，少量付费”的商业模式让中国企业看到了个人网盘市场的希望。

2010年，国内的云盘商如雨后春笋般冒出，新浪微盘、金山快盘、华为网盘、天翼云网盘等大大小小数十个云盘产品几乎在同一时间上线。

企业之所以看重云盘业务，是因其对于企业重要的战略意义。当用户养成云盘的使用习惯后，会将大量个人数据存放到云端，用户黏性极强，即使少量用户付费也能带来可观收入。累积起用户后，大量的用户数据可以帮助企业进行大数据分析，同时云端还具备入口价值。无论怎么看，云服务的未来都是“丰满”的。

资本也嗅到了商机，一股脑涌进云盘市场。2012年，拿到融资的云盘企业多达数十家，云盘行业几乎在一年之内就从蓝海变成了红海。因为服务同质化严重，商战一触即发。

2013年，百度网盘、腾讯微云和360云盘为了争夺用户打响了“免费大战”。百度云率先将个人网盘的容量飙升至TB级别，注册即得2TB容量；腾讯微云也随即拿出“做任务，领10TB”的策略；360云盘相信“没有All in就没有All right”，直接打出“无限空间永久免费”的旗号，展示出坚壁清野的决心。

2013年至2014年，负责360云盘业务的沈海寅依靠“以获得用户数，拿到用户数据为首要任务，挤死竞争对手为优先”的激进策略，力主把360云盘做到无限量免费。在他激进策略的引领下，360云盘的用户数出现了显著增长。2013年，360云盘平均每天都有40多万新用户注册，2014年1月，360云盘总注册用户数突破1.6亿。

为用户提供大量免费服务，360终于在拥挤的云盘市场中杀出一条血路。但是当时的沈海寅与大多数从业者一样，并没有摸到个人云服务成熟的商业模式。他曾在2014年表示，自己也无法确定数据的价值究竟在哪里，只是隐约觉得未来有用。

至于那么多投入能否赚得回来，沈海寅只能回答：“以后再说”。

云盘的死因

“以后”什么时候到来？不清楚。然而，粗暴圈地之后，成本的“黑洞”已然摆在360面前。

免费大战摧毁了云盘“有限空间免费、扩容收费”的商业模式。与团购、出行等行业相比，云盘本身没有良好的现金流，更多的用户带来的是激增的成本。

按照每位用户2TB的容量来看，一台成本5万元左右的服务器仅够数十位用户使用。要支持用户流畅地上传与下载，网络带宽成本也是大头。按照10万人同时下载文件，平均每人带宽为4M计算，每月带宽的支出就高达1 500万元，然而实际情况却远远超过这个数字。2016年，360云盘每月仅储存、服务器、带宽三项成本，就超过4 000万元。而360云盘的2亿用户中，仅0.1%为付费用户，成本压力可想而知。

但最重的开销，其实来自于审查成本。云盘发展出分享功能后，过去沿街叫卖的盗版碟生意也搬到了线上。云盘化身“看片神器”，用户们得以在网上分享和下载未经授权的书籍、影视和音乐内容。由于国内用户版权意识普遍薄弱，想要彻底杜绝违法违规内容，需要持续投入大量人力物力以及技术资源，审查成本成为云盘商的不可承受之重。

由于资金压力，360等云盘商还未全力推动审查工作，“看片神器”的“祖师爷”快播，却因此遭到了灭顶之灾。

2014年，屡屡被“点名”的快播科技预感到政策风向将要转变，于是展开了“自救”行动：关闭qvod服务器，停止视频点播和下载服务，清理低俗与涉嫌盗版的内容。同时启动商业模式转型，转型原创内容。

然而，厄运依旧落到了快播头上。2014年5月15日，快播公司因违反《互联网信息服务管理办法》被吊销增值电信业务经营许可证，无法继续从事互联网信息服务经营活动。

“老大哥”落马，一众小弟也逃不掉。“剑网2015”专项行动剑指云盘服务商，将规范云盘的版权秩序抬上了议题。

2015年10月20日，各大云盘商被国家版权局“约谈”。会上，版权局要求网盘服务商彻底整顿用户不符合规范的分享行为，清除违规违法信息。百度、360、金山、腾讯、新浪、迅雷、华为等一众网盘服务商在台下正襟危坐，生怕步了快播的后尘。

盈利遥遥无期，运营成本高企，现在又多了一把来自监管的达摩克利斯之剑。2016年上半年的资本寒冬过后，断了资本“输血”的云盘商“顺理成章”地出现了关停潮：

2016年3 月，115 网盘关停部分功能，UC网盘宣布终止存储服务；4 月 25 日，新浪微盘停止普通用户存储服务；4 月 26 日，迅雷快盘（原金山快盘）停止个人用户的存储服务；4 月 27日，腾讯微云关闭“文件中转站”功能；5 月 3 日，华为网盘停止用户数据存储分享服务……

“五一”前期，360云盘的官方微博特意为用户挑选了三部电影：《不见不散》《会说话的照片》《关云长》，并提醒用户欣赏观看。这其实是一句暗语：三部电影名字的第一个字连起来便是——“不会关”。然而，10月21日，360还是停止了个人云盘服务。教训只有一条：并非所有工具类应用都适合烧钱圈用户的激进打法。

360离场，激起了唱衰整个云盘行业的声音。反观依然在赛道上奔跑的百度云和腾讯微云，却是羽翼渐丰，颇有扶摇而上的态势。海外的云盘市场也是一派繁荣景象，它们是怎么做到的？

后云盘时代

云盘行业可谓败也免费模式，成也免费模式。

互联网企业烧钱的案例屡见不鲜，用户的使用习惯养成后，盈利模式水到渠成。在移动互联网时代，人们必然会放弃过去的硬盘、U盘等辎重。

从教育用户的角度来看，360云盘关停其实为云盘行业做了一件好事。360云盘“驾崩”后，用户们携带着几十、上百个G的文件在各网盘间奔波往复，集体性的下载行为还导致服务器崩溃，文件遗失在云端。这种迁移成本也在告诉用户，天下没有免费的午餐。经历了上半年的关停潮，用户们纷纷表示要“充个会员压压惊”。许多用户可以接受正常的收费行为，但求给文件一个安稳的“家”。

所以，现在云盘商的问题不是如何让用户付费，而是用户为什么要选择为你的产品付费。

谷歌旗下的云盘产品Google drive，拥有4亿全球拥趸。它最初就是为配合谷歌浏览器推出的，用户通过Google drive可以快速保存与分享浏览器里的文件。网络笔记本Chromebook推出后，Google drive又扮演起笔记本云储存器的角色。后来Google drive进一步整合了谷歌的企业办公业务，同时与Gmail的结合更加紧密，过去用户上传邮件中的附件需先将其下载到本地，现在不仅无需下载，还能在云盘上预览和编辑。

可以说，谷歌提供了一整套的云办公解决方案，而Google drive则是其中的串联者，为用户提供全平台、一体化的文件管理服务。同理，iCloud也是凭借各终端间流畅的文件备份与传输功能，收获了7.82亿全球用户。因此，云盘未来的竞争是考验开发者整合应用、平台甚至硬件等一整套内容的能力，而不仅仅局限于单一的应用。

百度云背靠百度庞大的服务体系，用户的云盘与搜索引擎共用同一账号，通过百度音乐、百度文库、百度视频搜索到的资源，无需登录就能在云端保存与分享。云盘作为最后环节，帮助百度形成服务的闭环。腾讯微云也是帮助用户在使用腾讯产品时储存文件，并在各终端间共享。不久前，微云还联合微软推出了协同修改文件的功能。

企业以云盘作为各产品的串联者，增强用户黏性的同时拉动其他业务的增长，需要注意的是各产品之间本身要有关联性。

360就曾配合云盘业务，推出配备云服务特色功能的手机。然而，“云盘手机”本身不是刚需，且使用成本过高。从结果来看，360手机业务与云盘业务一样，都是集团的负资产。

那么，没有整体服务体系的云盘商该怎么盈利？——360云盘的讣告中提到的转型企业云服务，就是一条可行的路。

能力与坦途

现在很多企业每天都会产生几十个G的数据，企业需要这些数据更高效地流转，以带来更大的业务价值——对内团队共享、协同修改文件，对外与合作方共享文件、销售展示、一对多高频传输。相比过去使用邮件、QQ等即时通讯工具传递文件，云服务击中了企业文件信息化的痛点，同时以文件管理流程切入业务流程信息化，实现协同办公，移动办公。

国内的企业网盘市场在2015年实现了54%的增长。根据IDC（互联网信息中心）预测，未来5年，国内网盘市场规模将超过130亿元。

而企业云盘市场的头号人物，当属市场占有率超过40%的联想企业网盘。截至目前，联想企业网盘已经为50多个核心行业的十五万企业用户提供服务，其中500强企业占比超过30%。通过公有云按容量或用户数收费，私有云一次性收费加全年服务费的收费模式，联想企业网盘如今已进入盈利的快车道。

然而，滴水穿石非一日之功。企业网盘商业模式的灵魂在于续费，老客户不断续费，同时吸引新的客户，业务才能良性运营。企业用户对价格并不敏感，要留住老客户，关键是提高产品的体验。

联想企业网盘从2007年诞生开始，就一直从技术层面打磨产品，并为每一位客户指定专业的客户经理，提供定制化服务，根据客户需求随时调整服务内容。才最终形成了现在支持公有云、私有云、混合云，满足企业不同使用场景的多元化服务体系。

个人云盘商想要转战企业云，难点也在于如何为各垂直领域的企业提供更适合他们的定制化方案。这是一个技术问题，同时受到规模影响：规模越大客户越多，越难提供差异性服务。也正是因此，企业云盘市场难以形成绝对的垄断。后来者可以专注一个细分领域，打造深度服务的优势。

企业云盘市场风头正盛，个人云盘市场也在酝酿一场变局。

手握稀缺资源的云盘用户早在私下做起了生意：一个装满精选影片、歌曲的百度云账号通常能卖几十上百块。既然用户愿意为资源花钱，而用户数与资源数成正比，那么，坐拥4亿用户的百度网盘新的商业模式呼之欲出——资源C2B2C。

交易的主体是用户，百度充当“银行”的角色，分发交易所需的货币——积分。用户上传资源赚取积分，下载消耗积分，积分可充值。如此一来，庞大的用户带来的不再是激增的服务器和带宽成本，海量的资源也不再是审核的负累，两者皆可变现。并且，开放资源后，用户用不完的大空间也会很快被填满，企业得以重拾云盘卖容量的传统盈利模式。这条路径的可行性已经被百度子产品百度文库所实践，但资源变现的模式只适用于大平台、海量用户的巨头。

完善个人云盘整体服务体系，从技术上打造有特色、多元化的企业云盘产品，是云盘从业者新的课题。巨头已经抢跑，机会就在于如何赢过时间。