文/罗萍

眼镜电商屡获融资 新兴业态加速市场竞争

文/罗萍

“冰火两重天”这个词深刻地描述了2015年的中国眼镜零售业态。一方面，大部分传统眼镜零售企业仍在煎熬中苦苦度日，寻求突破；另一方面，眼镜电商却频频传来令人羡慕嫉妒恨的消息：2015年3月1日，从事眼镜O2O验配服务的望客眼镜在新闻发布会上宣布A轮融资已圆满完成，投资方为启赋资本；2015年6月16日，互联网眼镜品牌INMIX（音米）对外发声，宣布于数月前进行了700万美元的A轮融资，由IDG和君联资本联合投资；2015年9月，LOHO眼镜宣布获得B轮2000万美元融资，投资方为红杉资本与祥峰投资（此前，其曾在2013年7月完成了来自祥峰投资的A轮数百万美元融资，2014年1月又获得祥峰投资与KTB投资集团500万美元A+轮融资）；随后，亿超眼镜也宣布获得A轮数千万元融资，投资方为赛伯乐投资公司。而更让人血脉贲张的一则消息是，2015年7月，曾被视为眼镜行业游戏规则破坏者的可得网获得了浙江康恩贝制药股份有限公司3.2亿元投资，这是迄今为止眼镜电商获得的最大一笔投资……截至发稿时，有消息称，一家名为云视野的眼镜电商公司也完成了融资。

“只要站在风口猪也能飞起来”，对于互联网+，不管你爱或是不爱，它就在那里，而且还“腰缠万贯”呼啸而来。

国内眼镜电商为何受到投资者的青睐与追捧？业内人士分析认为，或许是美国的眼镜电商先驱者Warby Parker带来了信心和勇气——Warby Parker在2014年曾被美国商业杂志《Fast Company》评为全球十大最具创新力零售商；2015年12月，又登上福布斯发布的2015年全球最具“颠覆力”的品牌榜。Warby Parker的成功案例以及眼镜O2O行业轻资产、利润高的特点很对投资者们的胃口，让他们抓住机会抢先下注。

在指数增长的时代，眼镜行业不断加快变革的步伐，产品和商业模式必须创新。

随着互联网的快速发展，无论是线上线下的结合，还是传统企业与互联网+的融合，已成为不可逆转的大趋势。“10年前宝岛眼镜新型的服务理念出现时，行业大部分人认为‘狼来了’，现在看来，这匹‘狼’，不仅没有使行业的经营水平、服务理念、市场规模后退，反而前进了一大步。而今，O2O、互联网+等经营理念也催生了一大批眼镜行业的新型企业，他们是行业的先行者、试水者、甚至牺牲者，但他们所有的实践经验是值得行业学习和借鉴的，他们对未来的影响不可估量。”北京哦哦眼镜科技有限公司董事长王文正说。

眼镜行业与一般的行业不同，眼镜产品无法像图书、服装一样完全互联网化，一副光学眼镜的销售必须有验光装配环节才能完成，这也是一些传统的眼镜企业拒绝触网的堡垒，眼镜电商企业曾经也因缺少线下的验光装配环节只能转向太阳镜等配饰电商。但近年来，纯电商的局面正在发生改变。“销售眼镜一定要做O2O，要在人流最旺的地段开实体店。”LOHO眼镜CEO黄心仲说，“如何寻找客流、将互联网营销和用户交互的能力发挥出来是O2O商业模式的重点。”据悉，LOHO眼镜除了电商平台外，在广州、深圳、北京、天津等21个城市的开设了113家直营体验店。亿超眼镜也加快了线下实体店的布局，并开设了上门验光的服务。“验光配镜是眼镜行业互联网化的难点，线上和线下必须同时存在。互联网配镜公司如果没有线下服务是活不下去的。线上是小河，线下是大河，小河不与大河融合是有光明无前途的。”杭州亿超眼镜公司总经理李昌利指出。

不可否认，移动互联网及O2O的兴起正在给眼镜行业带来巨大的变革，传统眼镜零售行业受其冲击也得其促进。“首先，目前的眼镜电商并没有把眼镜市场的蛋糕做大，而是抢走了传统眼镜零售企业的份额，眼镜电商的客户中，至少有70%都是从传统眼镜店截流而来的，特别是跟随移动终端成长起来的90后、00后更热衷于网上购物，眼镜电商正好契合了他们的消费习惯。其次，眼镜电商参与线下店铺资源抢夺的同时，在强大资金的支持下，为了缩短人才培养时间，他们通常会用高薪从传统店挖人，造成传统店专业人才的流失。”上海理咨询管理机构总经理沈理一针见血地分析说，“当然也有积极的方面，比如眼镜电商虽然降低了客单价，却提高了顾客的购买频次，培养了顾客的消费习惯，也促使传统零售行业去思考如何减轻资产，提高运营效率。”除了忠诚度外，如何让消费者主动传播才是未来市场的最大挑战。

2015年9月，星创视界董事长王智民作《连锁店的O2O哲学》的主题演讲时，深度探讨在互联网快速发展的今天，传统零售企业该如何破局，找到新出路时指出：“未来的眼镜零售业必须朝三个方向去努力：第一通过科技手段（如重新调整流程和设计场景）提升效率。第二是提高产品和服务品质，因为消费者变得更加理性。第三用高科技的手段直接接触消费者，降低企业的运营成本。”

传统眼镜零售业毛利继续走低，未来传统店铺的面积和格局大部分会缩小，商品陈列面积减少，店铺周边生态建设更加突显，消费者越来越看重专业体验，因此验光师和眼科医生会更加重要。同时，跨界融合销售成为零售行业必不可少的一部分，充分利用移动端进行销售和日常管理将成为常态，品牌度也更加集中，产品由顾客的意志决定，商家与顾客之间成为透明的真诚朋友。以前零售行业只热衷于干一件事：地点，拿到最好的地点，开最好的店就能够做好生意，而未来却是场景与体验的天下。

西安西北眼镜行董事长单志华在接受采访时说：“眼镜电商是对市场的补充和完善，在互联网+风潮下，今后还会出现更多的线上眼镜企业，但万变不离其宗，眼镜的专业性决定了它必须落地，而实体店也只有融合线上才能适应时代需要。新常态下，业态互为补充才是眼镜零售行业的出路。”但对于传统企业转型O2O，LOHO眼镜CEO黄心仲并不看好，他认为，传统企业会遇到对互联网尤其是移动互联网的观念及认识上的问题；传统企业的互联网团队较难打造，很难招到及留下互联网技术人才及运营人才；最后传统企业还是停留在电商是一个销售渠道的传统观念上。❑