■ 杨 骅郝建玲张红卫杜 蓥陈 珏张银娟孙庆文

拓展门诊服务外延 开展一体化住院前检查服务

■ 杨 骅①郝建玲①张红卫①杜 蓥①陈 珏①张银娟①孙庆文②

住院前检查 就医体验 医疗费用 门诊服务

为了缩短患者平均住院时间和术前住院天数，有效缓解患者住院难问题，第二军医大学长海医院在门诊开展一体化院前检查服务，将患者入院后必须进行的各项手术前（治疗前）检查，前移至待床阶段在门诊完成，在不增加患者和医保部门费用的同时，缩短待床和住院时间，有效改善患者的就医体验。

Author’s address：Changhai Hospital Affiliated to the 2nd Military Medical University, No.168, Changhai Road, Yangpu District, Shanghai, 200433, PRC

长期以来，国内优质医疗资源分布失衡，患者倾向于到诊治水平更高的大医院就诊，加剧了综合性大医院“看病难，住院更难”[1]。第二军医大学长海医院为了缩短患者平均住院时间和术前住院天数，加快床位周转效率，自2013年4月起主动完善服务流程，扩大门诊服务外延，将患者入院后必须进行的各项手术前（治疗前）检查，前移至待床阶段在门诊完成[2]。在不增加患者医疗费用支出的同时，缩短术前住院时间和总住院天数，有效改善了患者就医体验[3]。

1 成立一站式组织

医院机关协调，门诊部具体负责，抽调高年资护士和文员等成立专门的住院前检查服务中心（以下简称“院前检查”），配备专职人员，为拟入院手术患者提供住院预登记、生命体征测量、辅助检查优先预约、抽血、心电图操作和住院协调等一站式一体化院前检查服务。汇集信息科、财务科等职能科室和检验科、影像医学科、超声科等临床平台科室，共同成立跨科室的服务团队，构建以院前检查中心为基地，主诊医生为核心，辐射全院主要临床科室的院前服务管理体系。……