文/吴尚 初福善 王晓燕 顾庆忠 谢红 郭广生 陈川

互联网时代的便民警务

文/吴尚 初福善 王晓燕 顾庆忠 谢红 郭广生 陈川

图/顾庆忠

社会服务是警察最重要的角色之一。新中国警察从建立之初便带有鲜明的“人民性”，这一性质从“人民警察”的称谓便可见一斑。改革开放前，群众路线在我国警务发展中起着重要作用。随着我国警察职业化改革，特别是110报警系统的应用以及“四有四必”政策的实施，公安工作“便民服务”的特色更加鲜明。进入互联网时代以后，网上公安局使各种行政审批事项实现在线预约、在线受理，大幅提升了公安行政服务的质量和效率，受到百姓的欢迎。时代在变，民警的工作方式也在变。在科技信息化高度发展的今天，公安为民服务的警务工作逐渐从网上延伸到掌上，“互联网+”警务让老百姓找警察越来越方便，公安机关办事效率越来越高。

网上公安局大幅提升了公安工作的质量和效率（图/初福善）

有事网上解决

公安官网是公安机关最初运用互联网开展警务工作的重要成果。近年来，山东威海就将更多的服务内容注入公安官网，提供一站式服务。

网上申请办证。随着居民出国旅游、留学等需求越来越旺盛，山东各地申请出入境证件的数量不断增长。以前，出入境受理窗口群众“排长龙”的情况时有发生。推行网上预约办证以来，群众按照预约时段到受理窗口办证，时间自主掌握，不再需要到受理窗口排队等候，改变了以往出入境业务办理无序、不可控状态，达到预期的便民、利警、有序、高效的效果。……