吴彩丽

(合肥学院， 230601)



应用型高校图书馆面向科研服务对策研究
——以合肥学院为例

吴彩丽

(合肥学院， 230601)

通过设置题为“图书馆面向科研服务满意度”的问卷调查表，对合肥学院的教师进行调查，并对回收数据进行统计分析，实证研究了应用型本科高校图书馆面向科研服务的现状和存在的问题，并提出相应的对策和建议。

应用型高校图书馆；科研服务；问卷调查;用户服务；信息服务

高校图书馆作为高校科研教育和教学研究的重要场所，在推动高校人才培养和科研建设上发挥着无可替代的作用[1]，而应用型高校图书馆主要是为了教学服务的，但随着这类学校科研水平的提升，图书馆在提供科研服务上面临着新问题[2]。

为了研究应用型高校图书馆面向科研服务的现状和存在的问题，笔者设置了题为“图书馆面向科研服务满意度”的问卷调查表，对合肥学院的老师进行了问卷调查。回收的调查表共330份，涉及14个系部，因此得出的结论具有一定的代表意义。

1 应用型高校图书馆面向科研服务的现状

通过对“浏览合肥学院图书馆主页的频率”问题的回答，发现合肥学院教师浏览图书馆主页的频率为：“几乎每天”为3%，“每周1-2次”的为39.4%，“每月一次”的为24.2%，“每学期1-2次”的为24.2%，“从不浏览”的为9.1%。可见，合肥学院的教师对图书馆主页的关注度基处于正常数据范围，有将近40%的教师每周浏览网页1-2次；但也有9%的教师从来不浏览图书馆主页，反映出这部分教师对图书馆提供的科研服务没有兴趣。

通过对“您对于图书馆的电子资源了解吗”问题的回答，发现合肥学院教师对图书馆电子资源的了解程度如下：“很清楚”的为15.2%，“了解一点”的为81.8%，“一点不了解”的为3%，可见大多数教师对图书馆的电子资源不是很了解，表示很了解的只有15.2%，同时还有3%的教师对图书馆的电子资源一点都不了解，而现代大科学时代的科学研究，对电子资源具有很高的依赖性，因此探讨教师对电子资源不太了解的原因非常重要。

通过对“您对图书馆提供的数字资源的评价” “您对图书馆提供的科研服务工作的评价”问题的回答，发现教师对“图书馆提供的数字资源”及“图书馆提供的科研服务工作”总体满意，但也存在一些问题。例如对“图书馆提供的数字资源”的评价中，有6.1%的教师表示对图书馆的数字资源“不了解，从未使用”，有39.4%的教师表示“图书馆提供的科研服务工作”“一般”，应用型高校图书馆对教师提供的无论是数字资源还是科研服务工作，都有待改进和提升。

2 应用型高校图书馆面向科研服务存在的问题

2.1 电子数据库方面的问题

通过对“图书馆的以下哪些中文和外文电子数据库您经常使用”问题的回答，发现合肥学院教师主要使用中文数据库。其中，中文数据库使用率最高的是三种期刊论文数据库，其次是两种图书检索数据库，而诸如“国研网”“新东方多媒体学习库”“爱迪科森网上报告厅”“超星名师讲坛”等中文数据库使用很少。在对外文数据库的使用上，各个专业教师对具体外文数据库需求不尽相同，并且对外文数据库的使用率总体偏低，详见表1。

结合“当前图书馆服务工作存在的最大问题”的回答，发现有接近50%的教师认为图书馆电子数据不能满足需要，尤其是随着学校科研水平的不断提升，需要不断引进新的外文数据库资源。

2.2 教师对科研的需求问题

通过对“您使用数字资源最主要的目的”问题的回答(见表2)，发现教师使用数字资源的目的排名最高的是“查找资料，写论文”，占所有回答的36.1%；其次是“掌握本专业的知识和应用信息”，占所有回答的25%；第3位的是“获取科研相关的信息”，占所有回答的15%。可见教师使用数字资源的目的主要是为了进行科学研究。

表1 图书馆中外文电子数据库使用率

表2 您使用数字资源最主要的目的

2.3 网络等服务环境的问题

通过对“影响您对图书馆门户提供的电子资源利用的主要原因”问题的回答，发现“校外访问权限问题”占19%，其次是“网络速度太慢”，第三位是“没有需要的信息”。结合“您认为当前图书馆服务工作存在的最大问题”的回答，发现有很多教师认为图书馆提供的“电子数据库不能满足需要”。通过对“您希望通过哪些渠道给图书馆管理人员提建议”问题的回答，排序分别是QQ、电子邮件、电话咨询、看使用帮助、窗口意见簿(见表3)。通过“您平时上网的地点在哪”问题的回答，发现有50%的人在办公室，50%的人在家。

表3 给图书管理人员提建议的途径

2.4 图书馆宣传和教育问题

通过对“您认为当前图书馆服务工作存在的最大问题”的回答，发现“电子数据库不会用，需多宣传介绍”，占17.6%。教师不会使用数据库，而图书馆又缺乏对相关数据库使用的宣传介绍，从而影响了教师对图书馆数据库的使用。

3 应用型高校图书馆面向科研服务的对策研究

3.1 补充完善数据库资源

应用型高校科学研究的显著特点就是区域产学研合作丰富。以合肥学院为例，近几年，先后与德国、安徽省质检院、合肥市经开区、庐江县西韦德集团、西门子(中国)有限公司、安徽安科生物工程(集团)股份有限公司、中盐集团安徽红四方股份公司、科大讯飞信息科技有限公司、合肥锻压机床有限公司等120余家企业签订产学研合作协议，与企业共建的实践基地有190多个，同时学校积极组织教师与企业的交流合作。在这样的科研氛围下，图书馆必须突破传统的数据库资源建设模式，积极引进适合本校产学研合作需求的相关数据库。

合肥学院目前建有6个创新平台：增材制造与粉体技术协同创新中心、轨道交通施工安全控制技术协同创新中心、食品研发与质量控制协同创新中心、“互联网+”与智能信息处理协同创新中心、数字化制造协同创新中心、现代电子控制与检测协同创新中心。图书馆应该积极与各科研平台负责人联系，发挥图书馆文献资源和人力资源的能动性，从各平台对文献的需求入手，在完善现有数据库基础上，有步骤有计划地进行与产学研合作相关的数据库建设。

3.2 加大资源宣传推广力度

合肥学院图书馆每年都举办多场有关数字资源使用的讲座，但这些讲座的对象主要是学生读者，单独针对教师群体的讲座很少。随着教师对科研工作的重视，图书馆应积极动员，开展灵活多样的宣传和教育，使真正有科研需求的教师能够掌握获取文献资源的技巧和方法[3]。图书馆应该积极与科技处联系，掌握学校的科研发展目标及教师在获取资源上存在的问题，在此基础上制定图书馆为教师服务的宣传模式；与各系部科研联络员联系，获取教师对科研文献资源的需求特征，从而开展符合教师特定需求的文献资源宣传和推送服务。

3.3 完善图书馆服务环境

为提高面向科研服务的效能，图书馆需积极完善自身的服务环境，创造灵活多样的与教师沟通的方式和桥梁。如建立与教师沟通的“科研服务QQ群”，公开负责科研服务的图书馆工作人员的电子邮箱和电话，在数据库的使用指南上尽可能详细地介绍数据库的使用方法、步骤和流程等。由于有些教师不住校内，图书馆应积极与网络中心等进行沟通交流，改善其上网环境。

[1] 郑晶. 高校图书馆如何服务于教学科研[J].价值工程，2015(2)：262-263.

[2] 贾敬德.应用型本科高校图书馆为教学科研服务的思考[J].科技创新导报，2015(4)：73-74.

[3] 马桂艳，尚海永.高校图书馆科研信息服务发展对策[J].图书馆学刊，2007(1)：44-45.

(责任编辑：曹高峰)

The Status and Countermeasures of Scientific Research Service in Applied-oriented University Library——Taking Hefei University for Example

WU Cai-li

(Hefei University, Hefei 230601, China)

The teachers in Hefei University are conducted a questionnaire survey namedTheSatisfactionDegreeofScientificResearchServiceinLibrary. This paper statistically analyzes and empirically studies the recovery of the questionnaire data. The status and existing problems in library are analyzed, and the corresponding countermeasures and suggestions are put forward.

applied-oriented university library； scientific research service； questionnaire survey; user service; information service

安徽省高校图工委2014年度研究基金项目(TGW14B31)

C93

A

1006-1525(2016)06-0098-03

吴彩丽，女，副研究馆员。

2016-02-16