文／图_ 代小龙 郭 栋

宋军：精彩尽在“掌”握

文／图_ 代小龙 郭 栋

宋军（右一）在班会上布置工作任务

“各抢修车，请向班里报告公里数。”“0 5 3号抢修车，公里数16401。”“310车，公里数67110。”……2015年11月4日8时，“命令”刚一下发，安阳供电公司运维检修部配电抢修班的“微信群”便活跃了起来，这也标志着他们忙碌的一天又开启了。

“只要看看我们班组抢修‘微信群’里有多少条消息，就知道我们有多忙。”抢修班员工许小龙说，他们正在尝试让抢修服务与“互联网+”融合，提升服务效率，减轻工作负担。而推动这项工作的，正是他们的“手机控”班长宋军。

“老班长”遇上“新助手”

提到“手机控”，许多人一定会以为宋军是个“80后”或者“90后”，其实他是个“60后”。46岁的他，在抢修岗位上已经干了30年，曾经创造过一天处理175起故障的纪录，是一个名副其实的配电抢修战线上的“老兵”。

由于抢修需要随时保持与单位以及客户之间的联系，宋军总是使用最新通信工具，如十几年前的BP机﹑蓝屏手机和目前的智能机，他都是最早的一批使用者。

“经济发展，客户对抢修工作的要求也越来越高。如果不使用更加便捷的通信工具，根本应付不了。”宋军解释他对新的通信工具保持强烈兴趣的客观原因。

至于主观原因，他说：“干抢修这么多年，我知道停电后客户是多么心焦，早点联系上我们，他们也能早点安心；对于班组成员来说，如果沟通效率提升，就有更多休整时间。”

接触过宋军的客户，对他的服务技术和态度总是赞不绝口；而在同事心中，宋军也是个“贴心”的班长：大家工作忙，他帮同事垫付物业费﹑水电费，有时间再还给他；