吴芸

【摘要】高职学院“大流通”是高校图书馆适应数字化图书馆的一种工作新型管理模式。在高速现代化数字校园的发展信息网络化程度越来越高，高校图书馆流通服务工作人员的工作现状无工作现状无不显露出学院的整体文化氛围与现实发展的差距，旧的工作管理模式面临一些问题。流通工作人员仅仅单纯地以提供图书（音像、光盘）资料围绕学院教学科研为读者服务，远远不能满足发展要求，陈旧的工作方式必须面临改革而强调“以人为本，人性化服务”开放式“大流通”的服务模式顺应时代进程而产生为提高了为广大师生完成教学与科研工作的服务的档次。

【关键词】图书馆 读者 流通 探讨

随着数字化校园网络的发展，图书馆流通管理工作也发生着惊人的变化，现代图书馆越来越朝着“以读者为中心”的方向发展，其中尤以读者服务工作为重中之重。以读者为中心，千方百计方便读者，最大限度满足读者对知识信息的需求：设置了借阅目录检索查询，为方便读者，机开通了手机上网数字校园图书馆普及高校的读书活动，引导读者如何利用图书馆文献的检索学习方法提供学习方法提高读者学习乐趣高校要综合传统图书馆的优势服务实应着现代信息的发展。针对高校发展图书馆传统的图书馆流通方式而言进行改革提倡“大流通”服务是发展的必然方向。图书馆的“大流通”是指在馆藏文献充分开架的前提下，实现各种载体资源和服务区域的合并，书、刊借阅合一，一个图书馆仅设一个进出流通窗口，设立统一借、还书处，读者在入口处刷卡。入馆大厅有相应的存放包件处，文献检索区。有引导咨询台，这样可让读者便捷轻松的去查找到自己要找的文献资料也避免误会与伤害。读者通过刷卡自由进入各阅览室并利用室内文献资源让 “大流通”为目前图书馆一种新的服务模式这种服务模式比传统图书馆的封闭式或半封闭式服务模式具有很大的优势，在于提图书资料的利用率资料信息得到及时运用。总体信任读者的给予读者一个宽松的文化知识场地与学习环境氛围， “大流通”是适应信息发展的新要求，图书馆应该有相应的变化和对策，要从现有的服务机制摸索并发展出新的符合需求的服务类型和服务方式在更高的层次“大流通”工作模式是时代发展的要求，是高校数字化图书馆服务的新事物的文明发展人性化服务的体现。

一、图书馆“大流通”服务优势

（1）“大流通”可让文献资源更加集中的环境下，读者入馆后可以自由进入各个阅览室，可以充分接触、了解各种书刊，可以自由、自主地选用各类文献，使用文献更为便利，文献利用率大幅度提高。

（2）提高了图书馆利用率。传统的图书馆都规定读者不能带包进入阅览室、书库。这样学生不仅不能在阅览室内完成作业，而且，看书摘录也不方便，同时包内带的一些物品也容易丢失，更有甚者因为不清楚这项规定而带书进入书库造成与工作人员发生冲突，这些都成为阻碍读者进入图书馆的因素。“大流通”后，允许带包入馆，使读者能在馆内借书、阅览、自习，大大提高了图书馆的利用率，真正让学生做到以馆为家。

（3）给予读者更多的便利和满足。读者进馆只需持证经过设在门口的检测口，无需办理任何手续，入馆后按需自由取阅，既不用存包，也不必接受检查。一切以节约读者时间，方便读者利用为目的。图书馆可在大厅设置电脑检索系统，方便读者检索，在各书库内设置咨询台、导航台，读者在馆内碰到各种问题，随时可获得咨询和帮助。在这样的环境下阅览、学习、研究读者如同在自己家中一样方便自由舒适，读者办理借还书手续不必在各书库进行，节约资源，因此，不必在各书库配备一定数量的工作人员和监控设置，减少了因人员重复设置及设备重复购买而带来的资源浪费。同时，全开架、大格局、大空间的环境使读者对工作人员的依赖降低，亦大大节约了图书馆人力资源。再者，馆藏文献资源的有效利用大大节约了学校经费资源，实现了读者和学校的双赢。

二、“大流通”服务的问题

“大流通”服务随着书库及阅览室大流通工作的开展，它在给读者带来方便的同时，也带来不可回避的问题。

（1）“大流通”管理模式后读者人数会大大增加。资料流动性也相应增大同时文献资料出现乱架、错架，给图书馆的排架、巡架、整架整理工作量增加。

（2）图书资料损坏增加。过去读者都将流通书库的书借回去阅读，还回时还书处的工作人员能通过检查及时发现图书是否被撕页或污损，并准确找到撕页或污损图书的人进行相应的处罚，读者爱护图 “大流通”管理模式情况读者可以在“大流通”厅内边看课本做作业，边看各种书刊，许多人在看书时习惯性地在书刊上做各种记号或笔记，阅读完后自行将书上架，所致当工作人员发现图书被污损时却无法找到污损图书的人，出现责任模糊。

（3）图书丢失损坏严重。对于读者圈书勾勒现象时有发生、有的读者撕毁图书条码和磁条，把自己想要的图书放入包内带出图书馆，造成偷书现象经常发生给图书馆带来一定的损失。

（4）工作的繁重，致使工作人员的态度不能令读者满意。“大流通”工作过长工作任务的加重，使得工作有时候产生倦怠情绪，态度不能令读者满意。

三、“大流通”服务工作的改进措施

从二种服务方式看，一方面要提高流通管理服务质量，让资源得到最大化的利用会增加工作量另一方面陈旧落后的管理方式服务满足不了读者要求，因此我们在实行“大流通”服务工作的改进措施：

（1）管理要统一规范化。流通服务大厅、期刊阅览室、各楼层开架书库、自习区的管理应一致采取统一规范管，减少与读者之间的矛盾，在读者心目中树立良好形象。

（2）加强配套设施建设：在图书馆大厅设置一部复印设备，复印服务方便读者，复印所要的资料。有了与开架阅览相配套的复印设备为读者收集资料提供方便这样勾勒圈书等损坏资料的现象就大可避免。在流通服务大厅内增设一台咨询服务。终端文献检索机提供参检索专题信息。为读者在醒目的位置设置图书馆工作信息宣传橱窗，在各工作台上要摆设指示牌，如：《读者咨询台》、《入馆须知》《精神文明新风》展示台（环境氛围的心理暗示会收到此时无声胜有声音的良好效果）

四、图书馆领导要坚持培养提高馆员素质

树立良好的职业道德馆员必须树立良好的职业道德爱岗敬业、甘愿奉献的精神。鼓励管理人员进修自觉提高的专业知识应对快速不断深化发展。“大流通”质服务要求图书馆馆员是信息服务的主角，是为读者服务的信息传播，知识导航员，知识咨询员和参考咨询员，流通馆员的工作范围扩大了，服务内容增加了，这就要求馆员在业务上要向复合型人才转变，不仅要熟练掌握图书馆学、情报学等方面的专业知识，还要掌握计算机、英语等其他方面的广博的科学文化知识，特别是对本校的专业设置、学科特色了解。通过进修培训提高“大流通”工作人员素质以满腔热情对待图书管理读者服务工作。

总体分析陈旧的管理跟不上时代发展相比较之下“大流通”管理模式提高了馆藏文献的利用率，发挥图书馆馆藏资源的整体效益更加方便、提高了读者到图书馆学习的乐趣也促使改进了图书馆服务质量，让读者工作上了个台阶。

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