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跨境电子商务人才需求与培养探析

2016-11-28崔蕾

商情 2016年40期
关键词:人才培养

崔蕾

【摘要】随着互联网技术的迅速发展,跨境电子商务已成为我国对外贸易发展的新主力军。国际贸易运作方式的变化,提出了对人才培养的新要求。笔者通过调研,分析了跨境电商人才岗位技能要求,并对高职国际贸易专业人才培养提出了改革方案,以培养适应社会发展的的应用型人才。

【关键词】跨进电商 高职国际贸易 人才培养

一、我国跨境电子商务的发展现状

随着互联网信息技术的发展与普及,蓬勃发展的跨境电子商务正在改变着国际贸易的经营方式。据有关数据显示,2011年以来,我国传统对外贸易发展缓慢,增长率不足10%,而跨境电子商务交易额却以超过20%的年均增长速度在增长。2015年我国跨境电子商务交易额达到4.56亿美元,同比增长21.7%。2016年1月至6月我国进出口总额为11.1万亿元,同比下降3.3%,但我国跨境电子商务在相关政策的大力支持下,仍然呈现出蓬勃发展的良好态势。国际贸易发展停滞不前,跨境电商交易规模持续扩大,给中国传统外贸企业带来了发展的重大机遇,同时必然出现对跨境电子商务人才的巨大需求。

二、跨境电子商务人才岗位技能需求

跨境电商一枝独秀,进入了政策和行业发展的好时机。很多中小企业面临转型升级的压力,以及国内大量跨境电商平台的发展,都急需大量跨境电商人才的加入。但目前,全国职业教育乃至高等教育学府几乎很少有跨境电子商务专业,无法向社会输送专业人才。高职教育的宗旨是为社会提供生产、服务、管理的一线应用型人才,面对理论教学与市场需求的相脱节,使得跨境电商人才培养刻不容缓。通过理论调研和实地访谈,笔者归纳出跨境电子商务行业从业人员需要如下技能。

(1)国际贸易技能。跨境电子商务是一种新型的国际贸易,所以跨境电子商务人才必须具备从事国际贸易的基本能力,主要包括:能够通过各种途径寻找客户,与客户进行谈判和沟通;签订合同并能独立跟进合同,完成海外运输、购买国际保险、进行国际结算;了解国际物流,除了传统的海运集装箱装运,还应掌握国际快递的邮寄方法和规则;了解国际商法,能正确处理与海外客户之间发生的纠纷等。

(2)商务英语技能。跨境电子商务人才面对的客户是全球化的,所以业务人才需要具备较强的英语口语能力和英文写作能力;具备英语语言运用能力和国际商务应用能力;具备用英语和有关专业知识正确分析、处理和解决跨境电子商务业务中的各种问题的能力,包括客户的沟通,信件的往来,产品的介绍,价格的谈判,售后的处理等。

(3)电子商务平台操作技能。处在“互联网+”的时代,跨境电子商务人才不仅需要具备计算机操作的基本技能和OFFICE软件的运用能力,还需要掌握图片美化处理的基本能力。除此之外,跨境电商平台的操作能力是业务人才最需要具备的工作能力,包括店铺的装修、图片的上传、图片的描述与展示、物流的设置、收付款的设置、订单的管理等。

(4)综合职业技能。从事跨境电商业务的人员,每天面对来自世界不同国家和地区的客户,而不同国家的生活习惯、社会习俗、处事风格都有所不同,并且由于时差的原因,很可能使得从业人员工作时间昼夜颠倒。这些客观存在的因素对跨境电商的业务人才提出了更高的要求。要求从业人员思维灵活,具备良好的沟通能力、踏实的工作态度、良好的心理素质和抗压能力,并有上进心、团队合作意识和服务意识。

三、跨境电商背景下,高职国际贸易专业人才培养的建议

(1)优化课程体系。跨境电商人才的培养目标应该是培养“会英语、懂国贸、精电商”的复合型实用型人才。目前绝大多数高职国际贸易专业的课程主要以传统国际贸易技能课程和一部分商务英语类课程为主。为适应环境的变化,必须增加电子商务类课程。笔者认为,应至少开设两门课程:《跨境电子商务概论》课程。首先让学生了解电子商务模式,特别是B2C与C2C两种模式,它们是跨境电商企业的主流模式;第二,让学生掌握跨境电子商务支付中出现的新支付工具,这些与传统国际贸易的支付工具完全不同;第三,让学生掌握基本的电子商务技能,包括网店运营基本常识,流行电商工具的使用、商品拍摄及图片处理等。《跨境电子商务实训》课程。开出的实训课程本应该是基于真实项目的校企合作课程,主要以B2B和B2C两种平台为主,即以校企合作为依托,实现真实平台、真实流程、真实产品、真实项目,最终使学生掌握真实本领。但目前大多数学校的现状是,暂时无法找到合适的跨境电商企业提供真实平台、账号和产品。面对这种情况,笔者建议可先选择优质的跨境电商实训软件进行模拟实操。软件的界面、操作、运用都与真实平台完全一样,学生熟练操作亦可提高平台实操能力。

(2)加强商务英语应用能力。跨境电商人才需通晓国际经贸知识和规范,又需具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力。而国际贸易专业的学生普遍存在专业技能较扎实,英语水平较低的问题。因此,应大力加强基础英语和商务英语的教学,着重加强训练学生听和说的能力。英语的教学需要持续性,大学三年的五个教学学期都至少安排一到两门英语类课程,课程安排由易到难,循序渐进,才能保证学生英语运用能力的持续提高。同时,应举办并鼓励学生参加各种校内外商务英语技能比赛,提高学生学习英语的兴趣,强化教学效果。

(3)大力推行校企合作。加强与跨境电商企业的深度合作。利用校内实训室的电脑和场地,可由企业向学校提供B2B与B2C的操作平台及账号、样品、以及有经验的企业兼职教师,校企双方共同授课,通过实操使学生具备平台操作、寻找客户、发布产品、下单发货等国际贸易核心能力。同时,对学生实行企业化管理。老师变成工作的主管,学生变成职业人的角色。在这种管理下,他们才能懂得什么是合作,什么是效益,更从实际生产中懂得了怎样协调多方面的能力,完成跨境贸易的工作任务。同时鼓励学生利用跨境电商平台开店,在实战中培养岗位能力。通过校企合作,使学生由模拟实训变为真实顶岗,能够保证人才的培养实现全面发展。

(4)双师队伍的建设。跨境电商专业的教师要有商务英语、外贸知识和电商知识,三位一体的要求使得很多高职院校缺乏这些师资力量。因此,高职学校要重视内部培养和师资引进。要针对原有的师资力量进行有明确方向性的培训学习,使教师尽快获得最新专业知识能力,同时师资引进来自于一线电子商务企业的操作人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业人员,向学生传授实战经验和实际操作经验,使学生掌握行业最新动向,具备真实本领。只有保证师资力量,才能提高教学质量和人才培养质量。

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