欧 皓

西南大学政治与公共管理学院 重庆 400715

文化五维度理论下中国传统文化对组织管理沟通的影响

欧 皓

西南大学政治与公共管理学院 重庆 400715

中国传统文化博大精深，源远流长，有着丰富的内涵。传统文化潜移默化地影响着人们的价值观、行为方式、为人处事的原则，更影响着管理沟通的有效性和及时性。文化背景是沟通者长期的文化积淀，也是沟通者价值取向、思维模式、心理结构的总和。自古以来，中国传统文化强调阴阳协调、儒家思想、中庸之道，这些文化形成了中国人中庸的性格，在管理沟通中想要避免冲突，实现和谐圆满。结合中国传统儒家文化，霍夫斯泰德提出了文化五维度理论。本文将从文化五维度的视角下，探讨中国传统文化对组织管理沟通的影响，并为管理沟通中存在的问题提供建议和对策。

传统文化；管理沟通；文化五维度；建议对策

一、引言

美国著名未来学家约翰•奈斯比特说过:“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管理沟通之上。”良好的管理沟通有助于维持组织的正常运作，加强组织成员间的相互了解，实现组织目标。文化是人们看待和处理问题的价值观和价值体系。中国作为一个具有五千年华夏历史的国家，以孔子为代表的儒家文化深入人心，儒家的“仁”“和”“礼”“义”深深地影响了华夏文化的形成和发展。

二、文化五维度理论

中国是一个集体主义思想浓厚、权利距离差距较大、长期取向深入人心的国家。但在不确定性规避和男性度两方面上，中国文化表现的不是很明显。

（一）个人主义和集体主义：个人主义和集体主义维度是衡量某一社会总体是关注个人利益还是关注集体利益。个人主义倾向的社会中人与人之间的关系较为松散，人们倾向关心自己及小家庭；集体主义倾向的社会则关心大家庭，个人必须对族群绝对忠诚。

（二）权力距离：权力距离指某一社会中地位低的人对于权力在社会或组织中不平等分配的接受程度。权利距离大的社会，人们会接受较强的等级制；权利距离小的社会，人们接受较弱的等级制。

（三）长期导向和短期导向：长期导向和短期导向维度指某一文化中的成员对延迟其物质、情感、社会需求的满足所能接受的程度。坚持长期取向的民族，主要着眼于远期利益，不会急功近利；坚持短期取向的民族，主要从当前利益出发进行决策。

三、中国传统文化中的沟通理念

（一）强调“贵和沟通”，追求圆满。“贵和”思想最早出现在《尚书》中，尧帝、周公等人提出了“协和万邦”、“和恒四方民”的主张。在儒家看来，“和”是管理活动的最佳境界,是人与人进行沟通需要遵循的基本原则。现代社会中，人们也强调家庭、事业、人际关系、人生的和谐圆满；企业的管理沟通过程中也强调柔性化沟通，营造和谐的企业氛围。

（二）集体主义色彩浓厚，追求中庸。自给自足的农耕经济是中国文化孕育的经济基础，依靠“集体的力量”和“和平共处”是农耕文化的精髓的表现。我国传统文化观念提倡集体主义，集体利益凌驾于个人利益之上。中国人注重集体主义精神，偏爱群体工作，强调集体的合作融洽。

（三）注重面子文化，含蓄委婉。中国人强调“礼尚往来”、“滴水之恩必将涌泉相报”，过于讲求人情妨碍了人们之间直率坦诚的沟通。例如：古代文人志士在进谏时总是会事先考虑进谏是否会影响自己或他人的面子，忽略了问题的实质，结果使进谏夭折。

四、中国传统文化对组织管理沟通的影响

（一）集体主义使管理沟通趋于和睦但缺乏个性。现代企业的管理沟通中，具有集体主义倾向的员工拥有高度的组织认同感和归属感，将组织利益放在首位，沟通过程中强调以和为贵，避免和其他员工产生争论；但是，为保持良好的沟通氛围，员工往往会迎合对方的意见和想法，集体主义倾向一定程度上抑制了员工真实想法的表达和个性的彰显。

（二）权力距离使管理沟通形式僵化，员工出现沉默行为。中国是一个典型的高权力距离的国家，权力差距指数高达80。中国的等级制度在企业中体现在“金字塔型”的权力结构上。在管理沟通过程中，由于权力距离过大，上下级缺乏有效的沟通，下级对上级的命令一般是绝对服从，不会对上级的决定提出质疑；具有较好的想法和创意的员工也会出现漠视性的沉默行为。

（三）长期导向使管理沟通不畅，缺乏灵活性。受传统文化的影响，中国人形成了坚韧不拔、重视长期发展的思想观念。员工长期导向的存在导致沟通不畅，某些员工因为知廉耻而选择沉默，害怕被上级或者同事贴上负面标签，在组织中被大家排挤，从而影响其长期的发展。

五、管理沟通的对策和建议

（一）注重沟通的合理性和妥当性，挖掘深层内涵。在管理沟通过程中，不应单纯地奉行“沉默是金”的原则，要做到合理、妥当，得到双方认可；同时，要在特定的立场上保留沟通内容的真实性。其次，由于中国人说话较为含蓄委婉，因此，要掌握管理沟通的技巧，把握管理沟通的尺度和维度，挖掘深层次的内涵，实现有效的管理沟通。

（二）减少沟通层级和权力距离，提升沟通效率。管理者在与员工进行沟通时，应当尽量减少沟通层级，加强高层管理者和员工的直接沟通，上级要深入基层，体察员工，加强交流；同时，要健全组织的沟通渠道，提升沟通的效率和质量，设计一套包含正式沟通和非正式沟通的通道，促使企业从金字塔型的沟通模式转向扁平化的沟通模式。

（三）营造利于沟通的组织文化，改善沟通环境。企业要营造利于沟通的组织文化，创造条件和机会促使人沟通。通过建立特别的奖励机制让员工感觉到沟通的正面效果，使之有诱因去进行新的沟通。同时，要建立一种双向互动的企业管理沟通环境，营造管理者与员工双方彼此信赖的沟通氛围，提升沟通的效率和质量。

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