集抄集收模式下智能电费核算体系的应用探究

2016-11-27李意兰

决策与信息 2016年35期

关键词：工单校验电费

李意兰

广东电网有限责任公司佛山三水供电局广东佛山 528000

集抄集收模式下智能电费核算体系的应用探究

李意兰

广东电网有限责任公司佛山三水供电局广东佛山 528000

新型的用电采集系统与新型的电费抄收模式在很大程度上提高了抄表的效率，在减少收缴电费的前提下提高了数据的准确性。然而这种模式也导致了电费复查审核工作量的大幅度增加。本文简要分析了集抄集收模式下的智能电费核算体系的应用，希望可以为相关企业提高一些帮助。

集抄集收; 电费核算; 应用

一、传统的电费核算模式

在电费抄收业务流程中，电费核算是其中至关重要的一部分。传统的电费计费模式采用人工方式进行作业，包括手动进行电费计算，手动启动电价审计规则等，按照相关规定要求，在抄表之后，这些任务必须在二十四小时内完成，而传统的人工模式却无法满足这些要求。此外，短时间内大量集中的工作量，也势必导致工作人员身心疲惫，无法有效保障核算的准确性，电费核算的质量也会受到影响，导致集抄集收模式的应用受到限制。面对这些问题，本文通过对传统的电费核算模式进行深入的了分析，采用一些新的会计策略增加到关键环节之中，在新的工作模式中应用全过程核算工作模式，并且创立了多维度智能电费核算体系，有效地提升了电费核算的工作质量，解决了传统的核算模式下存在的问题。

二、新型多维智能核算体系的总体设计

设计多维度智能核算体系的主要目的就是改革过时的人工核算模式，从而有效提高电费核算的效率与准确度。在这一新体系之中，以防范风险为主要目的的管控理念得到深入的贯彻与落实，有效地解决了传统核算模式中存在的一系列问题。此外，新的核算模式中还增加了多重策略控制的内容，对控制效果进行了有效的提高。在预先控制中，主要是严格执行审计管理过程，并且对新的设备进行有效管理，此外，还有增容以及变更用户电费试算的内容，从而避免在计算各种类型的电参数时出现异常问题，保证电费核算业务信息的准确性。在对核算过程进行控制的过程中，主要以电量、电费突变的稳定性管理，避免电量、电费核算与系统中存在异常问题，从而使电力的计算和分配可以大批量进行。

三、全过程核算工作模式

（一）对智能核算进行事前管理。首先一点，是对业务扩展的流程信息进行有效的归档管理，在这一环节中，首先要由信息归档人员对流程信息进行审核与归档。下一步，还要在客户档案信息之中增加智能校验功能，从而对各个方面的内容进行校验。校验的内容主要包括客户的基本信息、电力价格以及电量分配等，在校验之后，要对流程的审核人员进行及时地提醒，从而保障电力企业拥有正确的电费核算数据与后台电量。一旦发现用户的信息出现异常情况，信息的归档人员必须尽快向相关的责任部门发送异常工单，责任部门也要对这些异常工单进行尽快处理，之后将其返还各工单的发起人员，这样就形成了对于工单的封闭式管理模式。此外，流程信息的归档人员还要借助于异常工程工单监控模块对未处理完成的异常工单进行实时的监控与督促。

（二）对智能核算进行事中管理。在正常电费抄算流程中，工作人员在已经了完成抄表数复查审核工作之后，电脑系统将完成对于电费的自动核算，并且在核算过程中实现传统核算模式与智能化核算模式的有机结合，开展第二次复查审核工作。抄表段流程一旦经过智能化的审核与校验，系统就会自动向电费发送环节发送已经确定的电费流程。之后再由工作人员通过手动的方式对智能审核中反馈出异常情况的用户进行复查审核。再次经过审核之后，确定用户信息已经没有异常情况后，再直接发送到电费的发送环节。而一旦用户的信息出现了异常情况，核算人员就将生成异常工单并发送到相关的责任部门。

（三）对智能核算进行事后管理。在电费已经发送之后，按照传统电费核算规则，系统将对在此进行过电费复查审核的清单进行自动化的生成。之后，电费核算人员在与清单中提示的核算内容进行核对，仔细进行第二次的复查审核工作，在这个过程中，一旦发现有异常情况出现，核算人员必须把异常工单发送给相关的责任部门，由责任部门对这些异常工单进行快速、准确地处理，并在完成这项工作之后向工单发起人员进行反馈，这样就形成了关于工单的闭环管理。此外，在电费核算的过程中，工作人员还要借助于异常工单监控模块对未处理的异常工单进行督促与监控，监督相关负责部门尽快处理。

四、智能核算的保障措施

（一）核算策略管理。在对电费进行智能核算的过程中，为了对可能出现的风险进行有效的控制，就必须制定一系列的有效策略。例如，智能电量的审核策略与智能电费的审核策略、电费的再次审核策略等。然而，这些策略的执行，并不是短时间内就可以做到的，随着时间的不断推移，这些策略也会渐渐失去其应有的作用。在实际工作中，工作人员必须结合工作中遇到的具体情况，对这一系列的策略进行持续的健全与完善。此外，电力企业在发展的过程中，其营业规则决不能一成不变。而一旦营业规则发生改变，例如开展了新业务，或者对营销业务系统进行了升级改造等，这时就需要电力企业对策略进行更加科学而灵活的调整。

（二）人力资源保障。要为电费核算工作提供有力的人力资源保障，首先就必须对业务扩展流程的归档信息管理进行集中，按照传统电费核算模式的要求，审核工作主要集中于供电所及其他专业组来进行。在实际工作中，除了需要设置专门的工作人员来对高压业务扩展流程进行审核之外，还要由兼职的工作人员来对其他的流程信息进行仔细地审核。然而实际上这些工作人员的能力与素质参差不齐，导致审核的质量没有保障。因此，在正式施行智能核算之后，在专业班组内必须集中发挥业务扩展流程的审核职能，设置高素质的流程审核专门负责人员，这样就可以达到对于专业化管理流程进行审核的目的。