央企教育中心教务管理人员的专业素质及其培养策略述评

2016-11-26王密

长江丛刊 2016年35期

王密

(作者单位：大唐环境股份有限公司)

王密

教务管理工作是央企教育中心日常管理的重要组成部分，是维持正常教学的重要保证，其管理质量的高低同教务管理人员的素质呈正相关，因此，提高教务管理人员专业素质就成为我们重点关注的内容。本文从教育中心教务管理队伍存在的问题入手，对教务管理人员应具备的专业素质进行分析，并最终探讨提高教务管理人员专业素质的培养策略。

教务管理专业素质培养策略

一、教育中心教务管理队伍存在的问题

(一)教务管理机制不健全

教务工作细琐、繁重，加之一些教务人员缺乏应对繁重工作的心理素质，常会产生厌倦、烦躁等情绪。部分领导忽视了教务管理人员的培养、选拔、晋升，教务人员的作用和地位得不到有效重视，工资待遇相对较低，很多人丧失了进取心和积极性，急于调动动作岗位，不能安心工作。此外，很多教育中心还为建立必要的激励机制，教务人员的工作得不到反馈，同样也造成人员积极性不高。

(二)教务管理人员专业素质不高

教务管理人员的招聘门槛较低，人员来源渠道多元，既有跨专业调动来的，也有转岗来的。这些人员的学历以本科为主，相比于硕士、博士起点的教育岗位人员有一定差距，他们中的部分人也并非来自于教与学、教育管理学专业，在知识结构和工作能力上同岗位要求相差较大。加之教育中心很少提供机会让他们进修学习，教务人员的素质无法得到提高，很难满足管理现代化的要求。

二、教务管理人员应具备的专业素质

(一)教务管理人员的专业态度

教务管理是一项多元性、综合性的工作，涉及的内容非常繁琐，这就要求教务管理人员有一定的耐心和热情，始终保持对工作认真、细心的态度。另外，教务管理本质上是教育中心的服务部门，工作人员要树立起服务意识，具有无私奉献的精神，努力帮助其他部门解决问题，建立良好的人际关系。

(二)教务管理人员的专业知识

教务管理人员既要对教育中心教学与科研工作有基本了解，还要重点掌握管理学方面的知识，如学籍管理、课程管理、教学管理等，还要熟悉教务公文写作、教材管理、办公自动化等知识。除此之外，教务管理人员还要全面理解国家的教育方针、政策、法律法规，了解教育中心各项规章制度，熟悉教育中心基本教学流程等。

(三)教务管理人员的专业技能

(1)协调沟通能力。教务管理人员的日常工作需要同教师、学生、教学管理部门打交道，要保证工作效率就要具备良好的协调沟通能力，确保需要传达的事项讲解得清晰明了，需要完成的任务理解得透彻。(2)表达能力。教务管理人员需要撰写工作文件，如教务总结、事件通知等，还要口头传达事项，接受教师与学生的来访等，这就需要他们具备良好的表达能力。

三、教育中心教务管理人员专业素质的培养

(一)教务管理人员层面

教务管理人员要通过在职进修、学术交流、业务培训等手段不断提高管理水平：一是要根据教育中心自身特点以及教务管理工作的特点，学习《教育学》《管理学》《心理学》《教育管理学》等学科知识，提高自身理论水平；二是要积极参加专家讲座、管理理念研讨会，同同行进行交流，开阔眼界，增长经验；三是要积极参加知识与技能培训，掌握管理系统的操作流程，熟悉计算机的使用。

(二)教育中心层面

首先，教育中心领导要提起对教务管理工作的重视，从待遇、人事调动、晋升等方面对教务管理工作人员给予必要的支持，适当提高其薪金待遇。其次，教育中心要进一步优化教务管理队伍，提高教务管理人员招聘、转岗门槛，优化教务管理人员年龄结构、学历结构、专业结构和职称结构，同时制定教务管理人员配备、晋升、待遇等方面的具体执行措施，使人事管理落到实处。再次，要加强教务管理人员职业道德素质、思想政治素质的教育，使他们树立岗位责任感、自豪感，认识到本职工作的重要性，树立全局意识，培养自己的奉献精神，努力为教师和学生提供更贴心的服务。最后，教育中心要为教务管理人员创造良好的工作环境，为他们购置更为先进的管理系统，减少人工管理强度，缓解他们的工作压力。

(三)制度层面

(1)上岗机制。教育中心要建立竞争上岗机制，为教务管理人员提供一个公平、公正、公开的竞争舞台。(2)考核激励制度。教育中心要从德、能、勤、绩等方面建立定量、定性的考核制度，每学年评比、表彰一批优秀的教务管理人员，发挥他们的带头示范效应。同时，建立奖惩、晋升的激励机制，对优秀工作者给予物质与精神奖励，提高他们的工作积极性。