李 薇

穆棱市图书馆 黑龙江穆棱 157500

优化公共图书馆的治理结构对消费者服务的影响

李 薇

穆棱市图书馆 黑龙江穆棱 157500

公共图书馆治理结构的优化就是为了最大限度地实现公共图书馆的治理目标而对公共图书馆的治理结构进行重组、改造等持续改进或完善的过程。当前，我国图书馆治理结构的优化应追求三个目标:在制度是实现法治化，在服务上实现普遍均等的服务，在治理结果评价上建立以读者满意度为最终评判标准的评判体系。这些结构的提升不仅是为了把公共图书馆带上一个合理法治的地位，更多程度上也是为了提高对消费者的服务水平，治理结构的优化是手段，而消费者服务水平的提高便是这一努力下的结果。

公共图书馆；治理结构；结构优化；消费者服务工作；现代服务理念

当代社会，公共图书馆已经是人们查阅文献，深化知识，实现综合能力全面提高的重要活动场所，也是其日常休闲，放松的主要聚点之一。除此之外，公共图书馆还是彰显现代社会文化软实力的直接体现之一，故而对其服务体系的完善，不仅牵涉到广大群众学习、生活，亦影响着社会公共事业的长足发展。为此，本文通过对优化公共图书馆的治理结构与消费者服务间的联系的分析，来说明优化公共图书馆的治理结构对消费者服务工作起着极大地促进作用。

一、公共图书馆的治理结构与消费者服务之间的关系

（一）公共图书馆的治理结构的优化