黄川卉 王　芳 王新宁 彭鹰杰北京市延庆区委党校 102100

领导干部危机沟通策略研究

黄川卉 王芳 王新宁 彭鹰杰
北京市延庆区委党校 102100

随着现代社会的发展，各类突发公共事件有逐步增多的趋势，尤其在网络盛行、自媒体火爆的新形势下,其社会影响也越来越大。毋庸置疑，有效处理各类突发公共事件，做好危机沟通、维护社会稳定，是各级政府领导干部的重要社会管理职能。更多的领导干部也从现实中被迫认识到：复杂的工作中难免遇到突发性危机事件，必须具备良好的面对危机的沟通能力，才能更好的履职。本文从领导干部危机沟通能力的重要性、树立正确的媒体观、把握危机沟通的方法等几方面进行了探讨。

危机沟通能力；媒体观

一、领导干部危机沟通能力的重要性

在网络媒体日益发达的新形势下，传媒资源已成为执政资源的有机组成部分。领导干部关注媒体，了解媒体，懂得使用媒体并能与公众有效沟通，能更好的塑造政府形象。相反，一个不会与媒体打交道，遇到危机情况不会与公众沟通的领导干部，不可能是一个适应时代要求的领导干部，其个人能力被看轻，进而影响到他所在政府的公信力。

二、领导干部应树立正确的媒体观

有人在对待媒体时用“知己知彼，百战不殆。”表达了解媒体的重要性。这种说法有失偏颇，首先，媒体无论新旧，都只是工具。其二，掌握媒体的是人，党员领导干部是为人民服务的，所以说领导干部和媒体所代表的老百姓是同一利益的群体，而非对立面。……