蔡欣良

（甘肃省博物馆，甘肃 兰州730050）

甘肃省博物馆志愿者团队服务工作综述

蔡欣良

（甘肃省博物馆，甘肃 兰州730050）

甘肃省博物馆志愿者团队成立于2008年，现正式在册成人志愿者400人，小小志愿者160人，团队志愿者来自社会各界，年龄最大的65岁，最小的只有6岁。目前，志愿者团队主要参与讲解、咨询、志愿者培训、临时展览综合服务、教育活动推广等一系列服务活动。

甘肃省博物馆；志愿者团队；义务服务

在甘肃省博物馆，有这么一群人，他们身穿黄马甲，每天穿梭在各个展厅，为观众提供义务讲解。这些来自各行各业、各年龄层段的志愿者们，在博物馆这座艺术殿堂无怨无悔地奉献，默默地耕耘。志愿者团队自2008年成立以来，先后有2000多名志愿者来甘肃省博物馆参加志愿服务，现正式在册成人志愿者400人，小小志愿者160人。截止2014年，志愿者团队累计讲解10963批次；服务观众438520人次，累计为观众服务232889个小时。小志愿者讲解1650批次，接待观众49500人次，累计为观众服务近550小时。五年来，组织社教活动近百场，服务观众100多万人次，首创全国博物馆志愿者讲解督导服务。他们积极参与甘博各类社教活动，志愿服务的领域和范围也逐步从小到大，从少到多，从单一到全面，从最初的讲解、咨询发展到今天包括讲解、咨询、志愿者培训、临时展览综合服务、教育活动推广等一系列服务领域。甘肃省博物馆志愿者团队先后为“丝绸之路文明展”、“甘肃彩陶展”、“古生物化石展”、“庄严妙相——甘肃佛教艺术展”、“红色甘肃——走向1949”等常规展览服务，已成为甘肃省博物馆公益服务、为观众免费讲解的主力军。……