吴汝琴

1994年，为解决机关“门难进、脸难看、事难办”的“三难”问题，中共上海市徐汇区委推出“满意在徐汇”主题活动。20年后，这项活动有了升级版：305支“满意”行动走访团队定期走社区、访民情、听民意、解难题。

每季度一次的“满意在徐汇·服务在基层”组团式联系服务群众走访行动，是徐汇区贯彻落实2014年上海市委“创新社会治理、加强基层建设”一号课题的一项新举措。一年半来，“满意”行动共收集居民各类意见、建议3397条，已解决或已答复2052条（数据截至2015年12月31日）。徐汇区正在摸索中走出一条共治、自治、法治良性互动的社会治理新路。

“超强团队”走进社区

今年4月，康健街道长虹坊的居民终于摆脱了楼房外墙严重渗水的窘境，可以安心度过今年即将到来的梅雨季节了。这一切，全靠“满意行动”李秀峰团队“钉钉子”的精神，

长虹坊是建于20世纪80年代末的售后公房，由于房屋老化，楼房外墙严重渗水急需修缮，但因维修经费难以落实，一直无法实施。长虹坊党总支、居委会、业委会和申大物业公司、康健街道多次协商未果，成为小区一块难啃的“硬骨头”。

维修基金使用为什么这么难？售后公房维修基金由房屋维修基金、设备维修基金、街坊维修基金三部分组成，各有各的用途。如房屋维修基金使用范围为楼组内公共部位维修，街坊维修基金使用范围为道路整修、绿化、外墙维修等。长虹坊外墙渗水问题按此归类方法，应该使用街坊维修基金。可问题来了，街坊维修基金用完了咋办？……