万 莹，杨 俊，曾 超

基于IPA分析法的智慧旅游游客感知的调查研究
——以南京牛首山文化旅游区为例

万 莹，杨 俊，曾 超

目前，中国的智慧旅游试点城市已逐渐遍及全国，随着国民休闲时代的来临、休闲旅游业的发展和智慧旅游的普及，建设完整的智慧旅游管理体系是一个值得研究的命题。文章以智慧旅游产品游客感知评价体系的构建为重点，以南京牛首山文化旅游区作为研究案例，使用IPA分析法，对牛首山文化旅游区智慧旅游产品的游客感知进行评价，发现其在智慧化建设中的不足，并据此提出了一定的优化策略，为建设南京牛首山文化旅游区智慧旅游景点提供参考。

牛首山文化旅游区；智慧旅游；游客感知；IPA分析法

一、引言

智慧旅游是以物联网、互联网、云计算等信息技术为支撑，以游客互动体验为中心，使旅游资源和信息资源得到高度系统化的整合、分析与开发，并服务于公众、企业及政府的面向未来的一种全新的旅游产业形态。南京作为国家第一批智慧城市的试点，并且在《“十三五”旅游产业规划》中明确提出要提升智慧旅游服务水平。南京牛首山文化旅游区是南京重点打造的旅游景区，目前正在积极申报国家智慧旅游示范景区，但就目前而言，在智慧旅游的游客感知领域缺乏深入的研究，文章即从游客感知角度对牛首山文化旅游区智慧旅游服务进行全面调研，并构建了牛首山文化旅游区智慧旅游游客感知……