曾念　谢小兰　马华凤　唐娜娜　陈镇

摘要：目的 通过在放射科设立导医岗，探讨设立导医岗后患者满意度得到提升。方法 对2013年未设立专业放射科导医岗时，全年抽查2400名检查患者进行调查；2014年设立放射科专业导医岗后，全年抽查2400名检查患者进行调查。结果 2013年放射科满意度90.23%，2014年设立放射科专业导医岗后满意度为97.37%。结论 通过在放射科设立导医岗，患者检查井然有序，对放射科满意度大力提升。

关键词：导医岗；放射科；提升满意度

我院是一所三级甲等部队医院，放射科平均日接待检查患者300例左右，2013年与2014年患者就诊量基本持平，为了把优质护理护理开展得更好，患者满意度提高，2014年在放射科候诊大厅增设导医岗。由放射科专科护士担任此工作，开展1年来，在患者宣教、合理安排患者检查、强化患者安全、杜绝医疗纠纷方面取得了显著的效果。与2013年放射科满意度相比得到大力提升，现报道如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 2013年每周随机抽查检查患者50例，每月200例；2014年每周随机抽查检查患者50例，每月200例，为对照组。

1.2方法

1.2.1调查工具 调查工具为护理部制定的满意度调查表，调查内容包括护士接待患者态度、检查注意事项的宣教、检查等候时间、隐私保护、等18个项目，每个项目从满意、较满意、到不满意，分值从5分、3分、到0分。

1.2.2资料收集及统计方法 护士长本人对已检查的患者进行抽查，在进行调查时，护士不在场，患者对满意度调查表各项目不记名打钩，然后护士长回收统计，有效分值占总分值的比例为满意率。……