薛青云

学生工作是学校最重要的工作之一，它关系到学校的教学生活秩序、安全稳定、校风建设、学风培养等。用什么样的理念和方法管理学生，是学生工作者长期以来不断探索的重要问题。创新学生管理的理念和机制，与时俱进，逐步从人治转向法治，从管理转向服务，从封闭转向开放，从外堵转向内疏，真正落实以人为本的理念，为学生全面发展服务，是当前学生工作必须探讨的问题。

一、封闭式管理与放开式管理的选择

所谓封闭式管理，就是除了双休日和节假日学生可以按比例请假外出以外，其它时间限制学生自由出入学校的一种管理方式。与封闭式管理截然相反，放开式管理，就是除必修课以外，学生可以自由出入学校，自由参加各种教学活动，自主支配学习时间，自主选修课程等。

放开式管理，学生接受教育的环境扩展了，个人自主发展的空间更大了，与社会交流、碰撞和沟通的频率增多了，思想比以前更加复杂多变，难以把握，一旦发生事端，容易造成“小事变大，大事变难，难事变乱”的现象，管理工作的难度增加。封闭式管理也不是没有问题，主要是限制了学生自由发展的空间，不利于培养学生良好的个性，管理人员工作量大等。

学校究竟采取那种管理模式更为合适，不能一概而论，要根据教育目的、任务和要求，以及学生的年龄和学习生活习惯来确定。院校作为青年人大量聚集的地方，在保证学生民主、自由和个性发展需要的同时，必须要有纪律，有管理，有约束，以保证良好的学习生活秩序。吸收两种管理模式的某些长处，应用于不同的学段或一日学习生活的某些时段不失为上策。

二、人性化管理与严格管理之间的统一

所谓人性化管理，就是管理工作必须坚持以人为本，以促进学生的全面发展和提高学生的综合素质为目标，按照学生的生理特点、心理特点、教学规律、教学要求和教学环境等实际情况，优化资源配置，实施科学管理。严格管理是以学校的规章制度为依据，以奖惩措施为手段，实施无变通的管理。学生如果违反了某些规定，该怎么处理就怎么处理，一般很少考虑其原因。

人性化管理和严格管理都可以看作是一种管理理念，任何管理模式都可以采用或不采用。在实践中，准确把握人性化管理和严格管理的本质，是实现管理目标，提高管理质量，解决各种矛盾的关键。

人性化管理和严格管理并不必然产生矛盾冲突。事实上，人性化管理并不是嘻嘻哈哈，没有原则，而严格管理也并不是不讲实际，缺少人性，它们既有统一性，又有各自鲜明的特点，反映的是同一事物的两个方面。

在学生管理中，有些事情的处理应该以人性化为主，有些事情的处理应该强调严格管理。例如，学生之间不正常的异性交往、小偷小摸，这些事涉及道德、涉及人格、涉及尊严，一般不要在公开场合公开处理，以免激化矛盾，导致学生公开对抗或弃学。要充分考虑选择不同的处理方式所产生的可能后果，给解决问题留足时间和空间，并动之以情，晓之以理，做耐心细致的思想教育工作，明确指出问题的性质，进行严肃批评教育，使学生能在思想上真正认识到自己的错误，有决心和信心保证今后不再重犯。再如，学生打架、起哄、不尊重老师、扰乱课堂秩序等，这些事情已经在公众中产生了恶劣影响，如不在公开场合进行严肃处理，就不能达到教育本人，警告其他，明辨是非，端正风气的目的。当然，说服教育并不是万能的，公开处理学生也要注意方式方法，允许学生申辩，在台下把工作做细做实，使大家都能从中汲取教训，引以为戒。

三、对待“好、中、差”学生的态度

用制度管人，用标准管事，这是管理工作的基本原则。一般情况下，管理者主要依据学生的思想品德、学习成绩、现实表现、遵守纪律以及个人的感觉和印象，把学生分为“好、中、差”三种类型。但不科学的评定标准和过程会影响评定工作的准确性。

首先，评判学生的标准不够全面，有失公正。现在学校评定好学生都是把学习成绩放在首位，谁的学习成绩高，谁就当选，很少考虑其他。这种状况可能产生的后果：一是导致了“一好遮百丑”现象的发生。二是把学生引向只顾学习，不顾其他的片面发展道路。三是会诱导部分学生为谋取高分考试作弊，违犯校纪校规。

其次，对待学生的态度不够理性，有失公平。管理者常常会按照自己的观点、看法、印象和某些标准把学生分为好、中、差三部分，尽管这种标准与评定好学生的标准不完全一致，但却对学生在学校生活产生明显影响。一般来说，好学生会处处加以维护，使用激励、表扬的机会远远高于其他学生，时间一长，这部分学生自然会滋生一种优越感，对自己的要求也渐渐放松，甚至发生严重错误。较差的学生，一般是怀疑多，信任少；批评多，表扬少；冷漠多，关心少。使部分学生感到他们受到了不公平对待，甚至产生逆反心理消极对抗。中间的学生是多数，一般难以引起管理者的重视，是最经常、最容易被忽视的学生，导致其中部分学生进取精神、参与意识和集体观念淡漠，学习和工作的积极性、主动性和创造性不高。

在学习生活中，不同的学生可能因为教育、条件、环境和性格等因素表现出明显的差异，但他们在人格上是完全平等的，管理者应该以理性、公平的态度，对待每一个学生，使他们都能感受到自己受到关心、爱护和重视。