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《话要这么说,人要这样带》 :一本教领导者说话的书

2016-11-19

廉政瞭望 2016年11期
关键词:部属前辈上司

我们常说:这年头,领导真的不好当……想要部属完成某件工作,但不方便直接命令;安慰出错的部属,他却觉得你高姿态在可怜他;不好干的任务,怎么让部属乐意去做,甚至主动承担?

还有,如何对付那些不知变通的部属、敷衍了事的部属、老是抱怨的部属……领导如何说,部属才会听;领导如何下命令,部属才会行动?

《话要这么说,人要这样带》这本书,给出了可行的建议。作者山岸和实是世界闻名的演讲大师、咨询师、战略规划师、个人与团体创业教练,曾担任过报纸和经济杂志的记者和编辑,采访过政治家、上市企业的老总、名人等各个阶层的人。后来转入商界,参与大型化妆品制造商改善业绩、提高客服能力的训练。

山岸和实在书中回忆刚工作时,和前辈一起接了一份重大的工作。上司对他说:“山岸,虽然你是我们所有人中最年轻的一个,但这次多亏了你啊!”这句话他直到现在也难以忘怀。

他还举例说,说话不仅要真诚,还应有技巧。比如有的男性被女性表扬后,就会一下子兴奋起来,误以为对方对自己抱有好感。反过来,有的女性被男性随口表扬,就会误会对方有什么企图从而疑神疑鬼。于是,本来只是赞扬的话语,有时却会让对方产生误解和疑问,甚至产生不信任感以及警戒心理。

所以,作者建议在赞扬他人时可以若无其事地说:“很像你的风格。”这句话不会给人一种在赞扬他的感觉,因此也不会被当作是奉承或者客套话。但对方却会因为自己的个人风格得到了肯定而心情变好,也并不会讨厌这句话。“因此,当我赞扬上司和前辈时,我会说:‘不愧是您,很像您的风格!”

在这本书中,作者所提出的“一句话就能有效沟通”的简单实用的管理新理念,非常新颖独到,告诉你如何说话,部属更愿聆听;如何下达命令,部属更愿配合。

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