席頔

师生冲突是一个古老的问题。师生在认知、情感、意志和行为等方面有差异的地方，都有可能存在冲突。有的潜伏着，有的爆发出来。不过，冲突的性质、冲突的形式以及冲突的解决方式随时代的发展而变化。当前，社会变革对师生关系提出的挑战使师生冲突问题变得更加突出了。本文就一起师生冲突案例从师生双方的心理层面进行分析并提出相应对策。

案例：高三年级四月考试第一天晚自习后，当天天气较热，老师（女）强调，今天天气虽然有点热，但今天才考试一天，大家要心静下来，准备明天考试，就不要用手中扇子扇风等，免得教室里动静太大，整个教室气氛躁动不安，请同学们克服一下。这时一位女生T非常不满，在下面嘀咕，为什么不能扇，这么热，自顾自拿着扇子扇了起来，教师随后将该生的扇子拿到手中，女生T对教师出言不逊：“你有毛病啊，你有病啊。”对教师管理大为不满，且言语挑衅，教师大为恼火，用手中拿的试卷扇向该女生脸。女生T则毫不示弱，迅速起身猛推老师，和教师发生强烈肢体冲突。（对教师的动作该生还击迅猛有力）。

该案例反映出学生的一些特点：

一、学生身心发展的不平衡，心理上的成熟与半成熟现状之间的矛盾

学生身体的急速成长，性机能的快速成熟使他们从心理上产生自己已经发育成熟的体验，认为自己已经是成人，这就是成人感。学生具有成人感，便认为自己的思想和行为属于成人水平，应该被社会、环境和周围人平等对待；要求得到与成人相应的社会地位，渴望社会学校和家长给予他们成人式的信任与尊重。学生自以为已成人，她把自己放在和教师平等高度上，她认为他享有成人的权利。所以扇扇子这是她的权利。她认为她的权利受到侵犯。现在的学生信息渠道畅通，视野较宽，思维活跃，学生自主意识、民主意识不断增强。目前已经有不少学生已经非常熟练的通过微信、微博、贴吧等网络平台对学校的发展提出各种各样的意见。

学生的认知能力、思维方式、社会经验都处于半成熟阶段（即还是孩子），所以他的思维方式是狭隘的，反应是过激的。她认为老师的要求过分无理，她认为自己的权益受到侵犯，认为自己也是大人，和老师是平等的（老师要求不合理，不应该，我抗议理所当然，而且我有理，我维权理直气壮，你老师不合理再先，我做什么都是应当的），所以，她敢大声抗议（为什么不能扇，这么热）。你老师要求不合理，我为什么要遵守。孩子已长成大人了，但他们还是孩子。这里出现的问题就在于孩子认为自己是大人了，但老师和父母认为她还是孩子。

教师下去将其扇子收走，该生当然非常不满，说：“你有病啊，神经病”，一般认为这是辱骂老师，出言不逊，但从学生角度看，这两句话充分说明，学生根本就没把老师当老师对待，这句话是平常和同学之间说话的语气，也是她和父母有时说话的语气。她认为和老师是平等关系，自然脱口而出。我们有时候教育学生时，学生说话语气神态不够恭敬，感觉非常没有礼貌，甚至他几句话说得你火冒三丈。

二、不能自我控制的情绪波动

青少年易产生过激言行，他们的情绪表现，有时相当激烈、粗暴、甚至失控，可用“疾风暴雨”来形容，人们平常认为的是是非非，却在他们那里引发出高强度的反应。这个学生本来对自己要求不高，权利意识又强，思考问题狭隘、片面，她又认为自己是大人，感觉自己有道理，又把自己和教师放在平等地位，那说话语气神态又得理不饶人，而老师又自我感觉是大人在教育小孩是居高临下的，结果当然火冒三丈，认为该生家教不好，没有教养等（当然是对的，但主要原因是学生潜意识认为自己和教师是平等的，对老师已由仰视到平视。）老师用手中试卷往她脸上一扫，她就认为老师在打她，在扇她脸，那还了得，自认为是大人啦，思维方式又是小孩。觉得老师不该“打人”，当然是要迅速凶猛的反击。在这种心境和情绪背景的条件下，遇到不满或不平之事，遇到挫折或对抗，很容易爆发突发式的情绪。他的理由很简单，你老师先打我的，我要还击，所以他回击有力，且毫无心理负担，她在等着老师犯错，然后她趁机反击。人们平常认为的是是非非，却在他们那里引发出高强度的反应。也就是说他本来情绪就不稳定，同时思维简单，和老师发生激烈冲突也就很正常啦。

对这类学生我们要做到：尊重学生，坚持原则。青春期学生自我意识进一步增强，他们要求别人了解，理解和尊重自己。生理上的成熟使得他们认为自己已长大成人了，要求与成人相应的社会地位，给予他们成人式的尊重。针对上述情况，教师在说话的语气、提要求的态度等方面给孩子以尊重，爱护学生的独立人格，尊重他们的隐私权，给予学生应有的尊重。（1）对学生要少些命令和限制，多一些对话和理解。（2）学生的自尊心很强，对他们不要过分指责，更不要“旧帐”重提。对学生的一些过失，只要承认改正了，就不要总是挂在嘴边不停地去数落。

但是，我们讲尊重学生，对学生尊重和理解绝不意味着就可以对学生放任自流。学生好奇心较重，性格品行尚未完全形成，极易受社会上一些不健康的东西的影响，在这些原则问题上，教师必须寸步不让，坚持对学生的严格要求。当然，教师应该坚持在严格要求的基础上民主管理，对学生的业余爱好、学习习惯、交友倾向等进行有效的引导和限制，使学生能健康成长。也就是说，我们对待学生态度要好，给他们面子上的尊重，但里子（原则性问题）绝不能退让。即态度好，但坚持原则。教师能够正确处理好师生之间的矛盾与冲突，建立起一种平等、民主、和谐的“绿色”师生关系。只有新型师生关系的建立才会迸发出强劲的教育能量，促进教育效果的不断提高。

（作者单位：湖北省当阳市第二高级中学）